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2025-6-9 杰睿
Buyagift 是英國(guó)領(lǐng)先的體驗(yàn)日提供商，是一家了解漸進(jìn)式變革價(jià)值的企業(yè)。
當(dāng)我們第一次與他們合作時(shí)，他們已經(jīng)運(yùn)行了一段時(shí)間的臨時(shí) A/B 測(cè)試，但他們很難真正了解用戶的行為——具體來說，為什么他們沒有更多地進(jìn)行轉(zhuǎn)化？
為了在一月份的高峰期做好準(zhǔn)備，他們正在尋找一種快速的方法來提升他們的實(shí)驗(yàn)計(jì)劃并挖掘一些尚未開發(fā)的潛力。
因此，我們被 Buyagift 的營(yíng)銷總監(jiān)聘用，并負(fù)責(zé)了解客戶面臨的主要挑戰(zhàn)。
該項(xiàng)目有一個(gè)非常大膽的目標(biāo)：到 1 月底（也就是啟動(dòng)該項(xiàng)目的六個(gè)月內(nèi)），Buyagift 希望我們實(shí)現(xiàn)超過 750% 的投資回報(bào)率。
我們知道這需要大量的技能、智慧和努力，但由于過去我們?yōu)樵S多客戶取得了類似的成果，我們有信心可以做到。
通過我們的用戶研究，我們很快發(fā)現(xiàn)了一種常見的行為，我們認(rèn)為這種行為會(huì)對(duì) Buyagift 用戶的購(gòu)買傾向產(chǎn)生負(fù)面影響。
在進(jìn)入網(wǎng)站并瀏覽最適合他們的禮品體驗(yàn)后，用戶常常會(huì)退出渠道去其他地方尋找更優(yōu)惠的價(jià)格。
我們知道，如果我們可以說服他們進(jìn)行沖動(dòng)購(gòu)買，而不是離開網(wǎng)站去尋找更好的交易，我們就可以大幅提高 Buyagift 的轉(zhuǎn)化率。
充分利用你所擁有的一切
Buyagift 的最低價(jià)格保證政策非常出色，但他們?cè)诰W(wǎng)站上卻沒有大力宣傳。事實(shí)上，顧客要想看到這些信息，得費(fèi)盡心思才能找到。
我們假設(shè)，如果用戶了解這項(xiàng)政策，他們就不太可能離開網(wǎng)站去尋找更好的交易，因此更有可能進(jìn)行購(gòu)買。
在我們的第一個(gè)實(shí)驗(yàn)中，我們通過在每個(gè)產(chǎn)品詳細(xì)信息頁(yè)面上添加一個(gè)小部件來測(cè)試這一假設(shè)，該小部件顯示有關(guān)其最優(yōu)價(jià)格保證的信息。
然而，最優(yōu)價(jià)格保證的一個(gè)關(guān)鍵問題是用戶通常很難相信它們。
我們相信，如果 Buyagift 的用戶了解 Buyagift 如何獲得市場(chǎng)上最便宜的價(jià)格，他們會(huì)更傾向于相信最優(yōu)惠的價(jià)格保證。
為了驗(yàn)證這一假設(shè)，我們決定進(jìn)行 A/B 測(cè)試，將網(wǎng)站流量平均分配到產(chǎn)品詳情頁(yè)面的原始版本和我們創(chuàng)建的新版本，其中包括有關(guān)最佳價(jià)格保證及其獲得方式的信息。
正如預(yù)測(cè)的那樣，新版本的表現(xiàn)明顯優(yōu)于原始頁(yè)面，銷售額增長(zhǎng)了 9.6%。
按年率計(jì)算，這相當(dāng)于額外收入增加了 230 多萬英鎊，這意味著僅憑我們的第一次實(shí)驗(yàn)，我們就將整個(gè)計(jì)劃的收入目標(biāo)增加了兩倍多。
同樣重要的是，這些變化在不到三周的時(shí)間內(nèi)就取得了這些成果，而且恰逢 Buyagift 1 月份的旺季，因此這些變化肯定會(huì)產(chǎn)生最大的影響。
藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)的小編 http://www.li-bodun.cn