在今年的UX Weeks大會(huì)上，Jim Kalbach組織了一場(chǎng)Mapping Experience的工作坊，提出在產(chǎn)品和服務(wù)之間關(guān)系日益密切的今天，如何形成一個(gè)服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的重點(diǎn)。其實(shí)阿里巴巴集團(tuán)在早前就提出了“商業(yè)生態(tài)”這個(gè)概念，但是到底應(yīng)該如何做？Jim提出：想要在競(jìng)爭(zhēng)中勝出，其中非常重要的，就是必須清楚的了解自己提供的各種產(chǎn)品和服務(wù)是如何相互作用的，以及是怎樣在用戶的生活中發(fā)生影響的。

其實(shí)在整個(gè)行業(yè)以及設(shè)計(jì)咨詢工作中，很多這方面的工具已經(jīng)被大量的討論和使用了，像服務(wù)藍(lán)圖、用戶旅程圖和用戶體驗(yàn)地圖等等。這些圖表工具都試圖提供一個(gè)系統(tǒng)化的視角，以可視化的表達(dá)方式，讓你有機(jī)會(huì)洞察到體驗(yàn)改善和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

編者按：如何形成自己的設(shè)計(jì)方法，建立交付物的衡量標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化協(xié)同模式。在這篇文章里，你可以看到一個(gè)阿里專業(yè)設(shè)計(jì)師是如何進(jìn)行自我提升的。

鴻影：如果2015對(duì)我來說尚處于用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的職場(chǎng)入門階段，2016的核心則是開始撕下初級(jí)與新人標(biāo)簽的進(jìn)階修煉。4月份的2016 S1開始的時(shí)候，我給自己設(shè)定了包括形成個(gè)人設(shè)計(jì)方法論與應(yīng)用案例等一系列目標(biāo)，如今S1結(jié)束，也是時(shí)候?qū)@段時(shí)間的進(jìn)階修煉來一個(gè)總結(jié)回顧了。

形成自己的設(shè)計(jì)方法

在公司內(nèi)部經(jīng)常會(huì)有一些跨部門的UED分享活動(dòng)，聽下來個(gè)人最明顯的一點(diǎn)感觸就是，這些來分享的設(shè)計(jì)師普遍有著一套自己思考總結(jié)出來的設(shè)計(jì)方法論，并且有成功應(yīng)用案例支撐。

也許有人會(huì)有疑惑，現(xiàn)在關(guān)于設(shè)計(jì)方法的輪子到處都是，網(wǎng)上隨便一搜就能找到某某大廠某某大牛的設(shè)計(jì)方法分享，直接拿來用就好了，為什么還要費(fèi)心費(fèi)力自己造輪子呢？

在我自己的設(shè)計(jì)方法還沒有完全成型時(shí)，我一度很迷信于網(wǎng)上別人的各種設(shè)計(jì)方法的分享，并試圖在自己的項(xiàng)目里加以運(yùn)用，但結(jié)果卻差強(qiáng)人意：設(shè)計(jì)推導(dǎo)的過程看似洋洋灑灑專業(yè)性十足，拿出來給別人一看一講就發(fā)現(xiàn)漏洞百出；有時(shí)為了套方法而套方法，體驗(yàn)地圖一類的輸出物看似有模有樣，最后項(xiàng)目做完了才發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)方案時(shí)基本沒用到……雖然自己用的都是別人經(jīng)過驗(yàn)證的設(shè)計(jì)方法，但卻沒有理解透這些方法的應(yīng)用場(chǎng)景與局限所在，也不清楚哪些環(huán)節(jié)其實(shí)并非必要存在，自然也讓實(shí)際的應(yīng)用效果大打折扣。而靠自己思考、沉淀和交流改進(jìn)出來的設(shè)計(jì)方法，理解和運(yùn)用起來則要透徹順手很多。

編者按：如何形成自己的設(shè)計(jì)方法，建立交付物的衡量標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化協(xié)同模式。在這篇文章里，你可以看到一個(gè)阿里專業(yè)設(shè)計(jì)師是如何進(jìn)行自我提升的。

鴻影：如果2015對(duì)我來說尚處于用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的職場(chǎng)入門階段，2016的核心則是開始撕下初級(jí)與新人標(biāo)簽的進(jìn)階修煉。4月份的2016 S1開始的時(shí)候，我給自己設(shè)定了包括形成個(gè)人設(shè)計(jì)方法論與應(yīng)用案例等一系列目標(biāo)，如今S1結(jié)束，也是時(shí)候?qū)@段時(shí)間的進(jìn)階修煉來一個(gè)總結(jié)回顧了。

形成自己的設(shè)計(jì)方法

在公司內(nèi)部經(jīng)常會(huì)有一些跨部門的UED分享活動(dòng)，聽下來個(gè)人最明顯的一點(diǎn)感觸就是，這些來分享的設(shè)計(jì)師普遍有著一套自己思考總結(jié)出來的設(shè)計(jì)方法論，并且有成功應(yīng)用案例支撐。

也許有人會(huì)有疑惑，現(xiàn)在關(guān)于設(shè)計(jì)方法的輪子到處都是，網(wǎng)上隨便一搜就能找到某某大廠某某大牛的設(shè)計(jì)方法分享，直接拿來用就好了，為什么還要費(fèi)心費(fèi)力自己造輪子呢？

在我自己的設(shè)計(jì)方法還沒有完全成型時(shí)，我一度很迷信于網(wǎng)上別人的各種設(shè)計(jì)方法的分享，并試圖在自己的項(xiàng)目里加以運(yùn)用，但結(jié)果卻差強(qiáng)人意：設(shè)計(jì)推導(dǎo)的過程看似洋洋灑灑專業(yè)性十足，拿出來給別人一看一講就發(fā)現(xiàn)漏洞百出；有時(shí)為了套方法而套方法，體驗(yàn)地圖一類的輸出物看似有模有樣，最后項(xiàng)目做完了才發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)方案時(shí)基本沒用到……雖然自己用的都是別人經(jīng)過驗(yàn)證的設(shè)計(jì)方法，但卻沒有理解透這些方法的應(yīng)用場(chǎng)景與局限所在，也不清楚哪些環(huán)節(jié)其實(shí)并非必要存在，自然也讓實(shí)際的應(yīng)用效果大打折扣。而靠自己思考、沉淀和交流改進(jìn)出來的設(shè)計(jì)方法，理解和運(yùn)用起來則要透徹順手很多。

最近，我在一個(gè)安卓VR app項(xiàng)目當(dāng)中負(fù)責(zé)界面的設(shè)計(jì)開發(fā)工作。對(duì)我個(gè)人來說，這是一片從未涉足過的全新領(lǐng)域，因此感到無比興奮，并希望將自己一路上所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)分享給各位，同時(shí)也想通過這種形式對(duì)自己的一些設(shè)計(jì)方法和解決方案進(jìn)行總結(jié)。

某日和iOS開發(fā)聊天，說到iOS規(guī)范里沒有安卓中的Toast形式的提示。我有點(diǎn)驚訝，仔細(xì)回憶iOS的交互規(guī)范，似乎是有。后來找來書確認(rèn)了下，竟然是沒有。遂把這個(gè)框架整理了下，在文中同時(shí)也強(qiáng)調(diào)下Android的交互規(guī)范的差異。在對(duì)比這兩個(gè)差異的同時(shí)也能更好的了解這個(gè)框架的設(shè)計(jì)思想。

動(dòng)效能講述故事。和圖片不同，動(dòng)效能夠呈現(xiàn)變化的過程，講述一段簡(jiǎn)短而有趣的故事，能夠同你進(jìn)行對(duì)話：“嘿，你該看這個(gè)按鈕了”或者“哦耶！你剛剛完成了一個(gè)操作！”不過，動(dòng)效的目標(biāo)并不是單純的娛樂用戶，而是幫助用戶了解交互的效果和界面中發(fā)生的變化，讓用戶更為有效地使用你的APP。Zurb 有一句話很好的解釋了這一點(diǎn)：

“我們?cè)O(shè)計(jì)的不再僅僅只是靜態(tài)的界面，實(shí)際上，我們所設(shè)計(jì)的是用戶從界面獲得內(nèi)容的過程。”

動(dòng)效廣泛運(yùn)用于網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容和背景當(dāng)中，用來強(qiáng)化功能，提升美感：它會(huì)直接影響用戶的行為，引導(dǎo)用戶注意到特定的內(nèi)容，呈現(xiàn)狀態(tài)，幫助用戶找到他們想要的內(nèi)容，達(dá)成目標(biāo)。想要借助動(dòng)效提升用戶體驗(yàn)，可以參考下面的指引來進(jìn)行優(yōu)化：

登 錄功能現(xiàn)在可以說是每一款app都具備的一項(xiàng)功能，登錄頁(yè)面最主要的功能其實(shí)就是給用戶進(jìn)行登錄操作，這也是登錄頁(yè)面的根本作用。就好像保安對(duì)于小區(qū)的新 住戶和老住戶進(jìn)小區(qū)的方式不一樣，app對(duì)于新用戶和老用戶也是有區(qū)別的

無論是產(chǎn)品、用研、設(shè)計(jì)、開發(fā)還是市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，都離不開“用戶是怎么想的”這個(gè)話題，用戶從認(rèn)識(shí)產(chǎn)品到使用產(chǎn)品的一系列過程中，他們的“心路歷程”是 怎樣的，如何從心理學(xué)的角度進(jìn)行解釋，其中有哪些規(guī)則和奧秘，這里根據(jù)用戶與產(chǎn)品的時(shí)間關(guān)系，把用戶心理的時(shí)間歷程簡(jiǎn)單地分為以下5個(gè)階段，然后每個(gè)階段 摘出經(jīng)典的心理學(xué)原理與大家分享：