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當(dāng)設(shè)計(jì)師面對(duì)批評(píng)的時(shí)候，這些批評(píng)和責(zé)備呢？這篇文章可許可以給以參考。

每一個(gè)人在生活中都可能會(huì)遇到被批評(píng)，被指著鼻子怒罵的時(shí)刻。關(guān)鍵的問題在于，你怎么處理這些批評(píng)和責(zé)備呢？震怒？傷心？沮喪？心理學(xué)家 Jonice Webb 告訴我們，面對(duì)這些，其實(shí)你需要做更多維度的處理。

——簡單心理 J 室長

你是否遇到過下面這樣的情況：

妻子：每當(dāng)我給我丈夫一些稍微負(fù)面的反饋時(shí)，他就會(huì)變的怒不可遏，并且拒絕討論這個(gè)事。

員工：每到年終評(píng)估時(shí)，我就特別緊張。因?yàn)橐鞴芤娒妫€要討論我這一年的工作。一想到他可能要批評(píng)我，我就怕的不行。

學(xué)生：上次的考試我只拿了個(gè)及格分，幾乎被教授指著鼻子罵了一頓。我覺得我都快完不成研究生的學(xué)業(yè)了。

陌生人：今天在超市付款時(shí)因?yàn)橥涎恿颂脮r(shí)間，被后面排隊(duì)的人訓(xùn)斥了。我的心情差極了，感覺一整天都被毀了。

別擔(dān)心，幾乎每一個(gè)人被批評(píng)的人，都會(huì)有這樣的感受。

面對(duì)批評(píng)，你需要知道的是

一、沒有人能夠避免批評(píng)

嗯，沒有人能夠避免批評(píng)。我自己也是這樣。上研究院的第一年時(shí)，我特別自豪。因?yàn)槲覐纳暾?qǐng)那個(gè)項(xiàng)目的數(shù)百名優(yōu)秀學(xué)生中脫穎而出，感覺自己牛得快要上天了。第一門課的作業(yè)是統(tǒng)計(jì)學(xué)，我積極而認(rèn)真地完成了任務(wù)，并興奮地等待著教授給我反饋。論文發(fā)下來后，我看到上面滿是紅色的批注，以及一個(gè)大大的、丑陋的“C”。教授在論文的頂部寫到：你真的準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的高要求了嗎？

我特別震驚，也在一瞬間對(duì)自己心灰意冷。我開始質(zhì)疑一切，也許教授是對(duì)的。我并沒有我自己想象的那么聰明。也許我應(yīng)該主動(dòng)退學(xué)，而不是等到被他們勸退。

讓我們面對(duì)這個(gè)事實(shí)吧。沒有人能安然地度過一生，且還能避免所有的消極反饋，不被任何人批評(píng)。事實(shí)上，批評(píng)是個(gè)好事情，尤其是那些消極的反饋。我們每個(gè)人對(duì)自己都有著獨(dú)特的理解：我們的行為、選擇、表現(xiàn)等等。而來自別人的批評(píng)可以為我們提供更多的視野和見解，成為幫助我們成長的資源與動(dòng)力。

但是，批評(píng)也不總是對(duì)的。批評(píng)是復(fù)雜的、微妙的，也總是基于某些立場之上的。負(fù)面的信息與反饋也會(huì)給我們帶來消極的情緒反應(yīng)。

二、面對(duì)批評(píng)時(shí)的兩種反應(yīng)

一般而言，面對(duì)批評(píng)，你會(huì)有兩種反應(yīng)。

接受：批評(píng)就像一個(gè)射中你心臟的利箭，它對(duì)你傷害極大，以至于你沒辦法處理這個(gè)傷害，也沒辦法讓它為你所用。比如文章開頭例子中的員工、學(xué)生和那個(gè)可憐的陌生人。

反抗：因?yàn)檫@些批評(píng)對(duì)你傷害太大，因此你特別生氣，并選擇反抗，沖對(duì)方大喊大叫，或者以冷暴力處理等等。比如文章開頭中的那個(gè)丈夫和朋友。

無論是接受還是反抗，它們都是因?yàn)椤笆軅倍a(chǎn)生的反應(yīng)。遺憾的是，這兩種反應(yīng)都不會(huì)讓你有所獲益。前者讓你心情郁結(jié)，否定自己；后者讓你憤怒不已，關(guān)系破裂，且自己也不會(huì)有長進(jìn)。

最重要的是，你缺乏一個(gè)良好的過濾機(jī)制，缺了一層可以用來過濾并保護(hù)自己的鎧甲，來幫你應(yīng)對(duì)并利用這些批評(píng)。

三、建立過濾與保護(hù)機(jī)制，讓批評(píng)為己所用

過濾與保護(hù)機(jī)制聽起來也很簡單，但其實(shí)沒那么容易。但你可以通過以下 5 個(gè)步驟，來幫助自己建立這樣一個(gè)機(jī)制。

第一步：你要意識(shí)到，沒有批評(píng)是 100% 正確的。如前面所說，批評(píng)微妙而復(fù)雜，且常常基于某些立場之上。因此，在你接受某些人的批評(píng)之前，先暫停，花時(shí)間處理一下這些批評(píng)中所攜帶的信息。

第二步：批評(píng)者所批評(píng)你的每一句話，其實(shí)也都映射了批評(píng)者本身。每個(gè)人都是通過自己的視野和經(jīng)驗(yàn)來觀察世界的，沒有人能夠 100% 地做到完全基于事實(shí)和真相做出評(píng)判。

第三步：當(dāng)批評(píng)襲來時(shí)，在它傷害到你之前阻止它。你需要問一些問題，來幫助自己處理這些批評(píng)。

• 這個(gè)批評(píng)者是誰？他有多了解我？他有多值得信任？

  
  

• 批評(píng)者的目的是什么？他們有沒有要故意傷害你的緣由？他們是在憤怒嗎？

  
  

• 還是在試圖幫助你？他們是不是度過了很糟糕的一天？他們是不是有夸大事實(shí)的嫌疑？

  
  

• 批評(píng)者有沒有遺漏哪些信息？而這些可能是會(huì)改變他們觀點(diǎn)的？

  
  

• 批評(píng)中的某些信息是不是要比其他的更準(zhǔn)確？

  
  

• 在回答上述這些問題時(shí)，你是否需要更多的信息？

第四步：向批評(píng)者提問。試著去弄明白他們到底想表達(dá)什么，以及為什么要說這些。過濾這些信息，留下真實(shí)的、有用的部分，棄掉無用的、錯(cuò)誤的部分。

第五步：如果那些批評(píng)是有效的、有益的。那么，嘗試采取行動(dòng)吧。看看是否有哪些東西是可以改變的，無論是關(guān)于行為本身還是你自身，都可以去嘗試一下。

看著像是無用的雞湯？下次面對(duì)批評(píng)時(shí)，試試就知道啦。知易行難。

再回到研究院的那場考試上。在經(jīng)過一段時(shí)間的自我質(zhì)疑后，我突然想通了。“這個(gè)教授僅憑借一次測(cè)試就來評(píng)判我了？憑什么啊？他根本就不了解我！”至于他為什么要那么說呢？也許是故意刺激我，想讓我更努力的工作。

嗯，要么做，要么滾。

而我能做的，就是拿出統(tǒng)計(jì)學(xué)的課本，用那一周所有的剩余時(shí)間，來弄清楚我學(xué)過的每一個(gè)章節(jié)、每一個(gè)語句、每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)。

任何一次被批評(píng)的經(jīng)歷都會(huì)是一種挑戰(zhàn)，你可以接受、委屈、憤怒，也可以過濾它，吸收它，變的更好更強(qiáng)。

What does not kill you makes you stronger.

So does criticism.