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      為什么設計突圍也不一定產品成功?

      2015-10-15    用心設計

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      來源:莫貝網

      做設計多年,創過幾次業,總想靠著手上的技藝真正做成一件事。然而,看過太多曇花一現的優秀“設計”產品,在市場上掙扎、覆滅,作為一名設計師的無力感卻越發深重。

      漲姿勢!光靠設計突圍的產品,為何總是曇花一現?

      十幾年時光,設計沉淀下來的東西其實很簡單。

       

      什么是設計?設計要解決什么?

      首先明確一個概念:廣義的設計和狹義的設計。狹義的設計是指:不牽扯商業模式和戰略層的表象層設計:icon,交互模型,甚至 logo,poster,相信大多數的設計師所面臨的困境都在這里,設計做的再好也無法影響整體的策略。

      與此相對應地,廣義的創新設計是指:從體驗和用戶出發,挖掘需求點,同時帶有優質友好的表現層。這也是為什么越來越多的設計師轉到做 PM,甚至創業,是因為擁有來自表象層的豐富經驗后可以開始洞察底層的 insight。其實本質來說狹義設計其實是錦上添花,而不是雪中送炭。

      創新設計則反之,一個好的狹義設計可以讓一個公司,一個產品更上一層樓。但是一個抓住痛點的創新設計可以創造一家新的公司,甚至一個新的商業模式。

      第一個做電子手環的 Jawbone 是創新設計 (記不太清楚是他家還是 Fitbit )。

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      后面滿世界的同質化功能的就是開始拼外觀,功能了。。。

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      Misfit Shine 憑借獨特的體驗和設計,硬是殺出一條血路來。

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      狹義設計可以促進銷量或用戶量,但是解決不了本質上商業模式,倫理,社會,經濟的問題。比如說:在虛擬用戶體驗行業比如 App。TOP 3 可以通過優化設計:痛點體驗,深層用戶需求,設計語言規劃,增值服務等來爭奪用戶,因為在 TOP LEVEL 上大家已經同質化了,一個差異化的好設計可以讓 NO.3 變成 NO.1。

      而創新設計有時候一個功能的抖機靈設計就能彎道超車,比如足記,臉萌。這也是為什么最近幾年用戶體驗開始變得越來越火,找到一個 insight 就可以破局。因為拼的不只是體驗層,而是表現層。但是后續由于商業模式的欠缺,再好的視覺表現最終可能都變成了過眼云煙。

      臉萌:

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      足記:

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      如果換一個領域來看,比如銀行領域:

      招商銀行的體驗和設計已經算是國內銀行中做的很好的的了。但是由于整個布局,商業邏輯等等的制約,跟國有大行完全沒辦法比。而農行,最近由于公司需要去辦了一張卡,結果是我不想再去那個地方一趟了,而且農行的網銀也停留在上個世紀。

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      但是你能夠通過設計讓招行的儲戶量超越農行么?

      當你服務于一個既有品牌或行業時做出了自我感覺良好的設計,但是要改變整個公司的商業策略和目標,就未免想太多,因為牽扯到更多的是商業邏輯和價值,出點子誰都會,但是背后隱藏的危機和風險就很難被設計師洞察到了。

      誰聽說過因為一個很酷炫的效果成就或拯救了一家公司?品牌的價值是由品牌本身的戰略和產品決定的,而不是單獨的表象層設計。

      Facebook 如此牛掰,Paper 的設計如此酷炫,最終到頭來還是沒能翻轉頹勢。

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      有很多的品牌想要通過表現層來重整旗鼓,比如 GAP?李寧?

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      在商業領域已經獲得了足夠的成功,主動的希望有所突破,但寄希望于品牌設計的時候未免有些想太多,反而丟失了原有用戶。GAP 的 Branding Change 讓所有用戶吐槽,李寧更換 Branding 流失了大量的用戶。是因為如果你只是修改了表現層,而沒有從產品結構和商業模式上做出根本的改變,基本上是無事與補的。

      很多人會說:還是很多公司通過設計改變了品牌的形象啊,體驗啊,做的更好啊。但是歷史是勝利者書寫的,所有你看到的成功案例只是萬分之一,有無數的案例死在了沙灘上。

      更多的時候事情的成功是由商業戰略決定的,這是橫跨商業,金融,社會,甚至氣候的整體規劃的海量工程。 這也是為什么很多公司愿意每年付數千萬甚至上億美金給埃森哲,麥肯錫這樣的戰略顧問了。

      設計不代表一切,設計只是整個商業社會的組成部分。設計能夠帶來更多的附加值,在行業同質化嚴重更需要軟實力的行業(比如手機,電子產品,App 等)設計能夠發揮更大的作用。

      每個設計師都會經過臨摹,習得,理解,思考,創造的過程。如果想從狹義的設計到創新設計轉變,更多的除了關注設計本身之外,需要吸收來自商業,環境,金融等多方面的知識。

      對于做設計,認清自己的定位,Do Your Best,Let it go!

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