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為項目經(jīng)理和工程師準(zhǔn)備的速成攻略

Originally by Julie Zhuo, Head of Design@Facebook

(Hi Julie! Love the article, i translated it and added my adaptations to the realities of the Chinese Internet landscape)

曾經(jīng)，我是個產(chǎn)品經(jīng)理。后來我是一個工程師。但過去七年，我做的是設(shè)計。每一天，我需要個以上幾種人一起工作。作為一個產(chǎn)品的三大支柱，每一天我會發(fā)現(xiàn)三種角色為產(chǎn)品承擔(dān)的責(zé)任，挑戰(zhàn)和藝術(shù)的一些新的點滴。為了讓工程師和項目經(jīng)理能夠解密一個充斥著視網(wǎng)膜級像素，字體和瘋狂想法的設(shè)計師世界，我寫了這篇文章。

想讓設(shè)計師聽的懂你的話的關(guān)鍵是不要討論數(shù)據(jù)，而把注意力轉(zhuǎn)向用戶。

大部分時間，為用戶考量和為數(shù)據(jù)考量并沒有太大區(qū)別。比如你希望提高注冊頁面的成功轉(zhuǎn)化率X個百分比。 用另外一套語言體系表達，其實意思就是去除注冊的難度，讓注冊順利。但是，這里的表達方式差異是有意義和后果的。一個是站在用戶需求的角度，而另一個是站在公司的商業(yè)目的角度的。設(shè)計師往往從用戶角度理解問題。

另外一些例子包括；

我們能增加這個按鈕的點擊率嗎？=>如何讓我們的用戶知道我們有這個很棒的新功能并讓他們嘗試呢？

讓這個的病毒傳播力增強＝>讓用戶更愿意去和分享

這個功能改變不要讓我們的數(shù)據(jù)惡化 => 增加了這個功能不能阻礙用戶本來希望做的事情

設(shè)計師有不同的強項。應(yīng)讓這些強項在解決正確的問題上得以發(fā)揮。

視覺設(shè)計：字體，對比，梯度及無可量化的：好看嗎？都屬于這一領(lǐng)域的問題。你的眼睛是否在看該看的地方？細節(jié)是否足夠精細還是很隨意？更重要的是，設(shè)計是否有系統(tǒng)的互相促進？

交互設(shè)計：用戶想XX的時候是否足夠容易和明確？導(dǎo)航系統(tǒng)夠有彈性嗎？切換效果和動畫是否給人滿足感，讓應(yīng)用的使用更具備直觀性？

產(chǎn)品設(shè)計：產(chǎn)品設(shè)計是否幫助用戶解決了問題？設(shè)計的東西是否有用？產(chǎn)品是不是有明確的意圖？功能有沒有創(chuàng)造價值？

有些設(shè)計師的視覺能力是非常棒，但是交互方面經(jīng)驗不足。有些設(shè)計師的產(chǎn)品策略非常精彩，但是設(shè)計執(zhí)行偏弱。設(shè)計的每一個緯度都有很多非常困難的問題需要解決，讓正確的人解決正確的問題非常重要。不同的設(shè)計師交換項目工作可能結(jié)果就會很糟。這三種角色都是不可或缺的，如果你只能有一個設(shè)計師，寧可他三個方面都還可以也不要專才。專才只有在有足夠大團隊的時候才能發(fā)揮的好。

設(shè)計師的級別越高，解決的問題就應(yīng)該越抽象！

為了讓概念更明確，我刻畫了一些例子：

Lvl 1: “設(shè)計一個讓用戶修改自己簡介的表格”

Lvl 2: “設(shè)計一個讓用戶修改自己簡介的功能”

Lvl 3寬：“設(shè)計一個讓用戶修改自己所有內(nèi)容的功能體系”

Lvl 3深：“設(shè)計一個讓用戶愿意去頻繁更新自己簡介的功能”

Lvl 4: “增加整體產(chǎn)品的用戶信息真實性”

Lvl 5: “ 找到產(chǎn)品中最大的問題并提出改進方案”

(在中國，大部分技術(shù)出身產(chǎn)品經(jīng)理都能做到Lvl3寬，但是能做到Lvl3深的人往往都是美術(shù)出身）

很可惜在很多(不叫Facebook的)公司，會出現(xiàn)另外三個級別：

Lvl 0: “草圖我畫好了，把它設(shè)計漂亮吧”    

Lvl -1: “照這個抄，一個像素不差”

Lvl -2: “怎么和原來的圖差了那么多？你這里的色值不對.....”

高級設(shè)計人員的解決方案往往比較概念化和讓產(chǎn)品符合一個更長遠的發(fā)展戰(zhàn)略和遠景。當(dāng)一個高級設(shè)計人被賦予一個低級的設(shè)計任務(wù)的時候（比如設(shè)計個表格），他可能會認為表格不是一個正確的解決方案，它們就會非常厭惡的做完這個設(shè)計，而設(shè)計出來一個很差勁的東西。 這是和設(shè)計師工作中出現(xiàn)問題的最大問題，就是設(shè)計師的水平越高，當(dāng)他不認同大戰(zhàn)略和方向的時候，就會異常的煩和工作效率底下。

設(shè)計師和其他設(shè)計師一起工作的時間越多，設(shè)計的水平就越高。

設(shè)計師之間的的溝通，特別是在產(chǎn)品初創(chuàng)的階段很有價值。如果一個設(shè)計師封閉設(shè)計，基本可以保障沒有發(fā)揮出最好的水平。應(yīng)該鼓勵設(shè)計師在設(shè)計階段和其他設(shè)計師坐在一起。只有在開發(fā)階段才和工程師坐在一起。那個時候設(shè)計的大塊已經(jīng)完成，反而重點變成了是否能夠落實當(dāng)初的設(shè)計。

要理解有很多的設(shè)計成果是非常難量化的

這是因為很多設(shè)計目標(biāo)是讓整個體驗有品質(zhì)，不僅僅只是其中一個環(huán)節(jié)，而是整個使用過程，甚至不是短期的，包括應(yīng)用長期發(fā)展的。作為案例，我們說說界面堆砌的問題。 大家基本都同意界面不應(yīng)該上面東西太多。但是如何決定增加的哪一個功能使得界面變得“亂”？這是不能量化的。 因為很難多增加了一個功能就讓用戶倉皇逃逸，而是逐漸流失。直到有別人做出來“清新簡潔”的功能為用戶解決相同的問題，但是那時候已經(jīng)晚了。

設(shè)計的時候還要照顧到整體性，但是有的時候感覺很多余，用戶在做成某一個事情的時候，功能清晰不就行了嗎。 想像一下所有的文件的“File”選項都在不同的地方會有多糟糕。

有的時候設(shè)計師不太會平衡這些，往往太注重一個用戶的感受而忽略整個用戶群體的感受。另外就是設(shè)計的時候以自己的主觀為導(dǎo)向，忘記了自己未必師目標(biāo)用戶。但是設(shè)計師推進的很多工作成果，不能夠立竿見影甚至是能夠衡量的，比如信任感，理解，清晰和愉悅。

對設(shè)計師而言，最好的鼓勵是對細節(jié)的追求

對于項目人員，確保產(chǎn)品尊重了設(shè)計階段的每一個像素，讓出產(chǎn)的產(chǎn)品細節(jié)很好。做到這些，設(shè)計師愿意花費夜晚和周末把東西做的精益求精。當(dāng)設(shè)計人發(fā)現(xiàn)項目經(jīng)理和工程師對設(shè)計非常看重，就會產(chǎn)生良性循環(huán)，產(chǎn)品就會越做約好。

所以呼吁所有的非設(shè)計人，既然讀了這篇文章，說明你在乎設(shè)計，熱愛設(shè)計，那么對設(shè)計的實現(xiàn)和尊重就是你應(yīng)該做的。否則每次只實現(xiàn)了80%，下一次你的起點就是80%。

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