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      史蒂夫·喬布斯最重要的用戶體驗(yàn)規(guī)則(大多數(shù)設(shè)計(jì)師都忽略了)

      2025-8-13    杰睿

      讓我們先來看一個(gè)驚人的數(shù)據(jù):根據(jù)尼爾森諾曼集團(tuán)的一項(xiàng)研究,用戶在不到10秒的時(shí)間內(nèi)就會(huì)決定是否停留在網(wǎng)頁上。沒錯(cuò),就是10秒。你花了幾個(gè)小時(shí)(甚至幾天)來完善這個(gè)設(shè)計(jì)?用戶只是在眨眼間就做出了快速判斷。然而,大多數(shù)設(shè)計(jì)師卻忽略了一個(gè)改變游戲規(guī)則的原則——史蒂夫·喬布斯正是基于這個(gè)原則創(chuàng)立了蘋果。

      這可不是些空洞的激勵(lì)話語。這條規(guī)則看似簡(jiǎn)單,卻被大多數(shù)人低估了。

      規(guī)則?簡(jiǎn)單比看上去的要難。

      喬布斯說得最好:“簡(jiǎn)單比復(fù)雜更難。你必須努力理清思路,才能讓事情變得簡(jiǎn)單。但最終這一切都是值得的,因?yàn)橐坏┠阕龅搅耍憔湍芤粕降购!?rdquo;

      你知道嗎?他說得對(duì)。想想看——有多少次你為了“增加一個(gè)功能會(huì)更容易”而在用戶界面里塞滿額外的按鈕?或者為了給利益相關(guān)者留下深刻印象而展示一個(gè)過于詳細(xì)的線框圖?(我經(jīng)歷過,也做過。)但這種做法呢?這與蘋果產(chǎn)品令人上癮的本質(zhì)背道而馳。

      那么,讓我們來分析一下。

      為什么大多數(shù)設(shè)計(jì)師忽略了這條規(guī)則

      問題在于:我們都在忙于各種優(yōu)先級(jí)的權(quán)衡。用戶想要同時(shí)擁有所有功能(“為什么這個(gè)應(yīng)用不能同時(shí)煮咖啡?”)。產(chǎn)品經(jīng)理總是問:“我們能不能在這里再加五個(gè)標(biāo)簽?” 而截止日期則會(huì)讓你懷疑時(shí)間是否真的存在。

      事實(shí)上,簡(jiǎn)單并不浮夸。它不會(huì)在設(shè)計(jì)評(píng)審中贏得一片喝彩。但是——這是一個(gè)很大的“但是”——它什么能取得成果。因?yàn)楹?jiǎn)潔不僅僅關(guān)乎視覺效果。它在于減少摩擦,讓選擇變得輕松。它在于在用戶意識(shí)到問題存在之前就解決問題。

      想要證據(jù)?看看初代 iPod。一個(gè)滾輪,一個(gè)按鈕。革命性的。

      一個(gè)令人謙卑的個(gè)人故事

      好吧,坦白說。幾年前,我為一款 SaaS 應(yīng)用設(shè)計(jì)了這個(gè)儀表盤。當(dāng)時(shí)我興奮不已。我把所有你能想到的指標(biāo)都加進(jìn)去了。頁面瀏覽量、參與度、轉(zhuǎn)化漏斗、用戶熱圖——應(yīng)有盡有。這簡(jiǎn)直就是一場(chǎng)數(shù)據(jù)自助餐(至少我是這樣認(rèn)為的)。但當(dāng)我們上線的時(shí)候,你猜發(fā)生了什么?

      一片空白。用戶不知所措。沒人知道該點(diǎn)擊哪里。

      確實(shí)少更多的

      如何擁抱簡(jiǎn)單(而不失去理智)

      這就是關(guān)鍵所在。如何才能把這個(gè)原則應(yīng)用到自己的工作中,又不至于費(fèi)盡心思呢?(說實(shí)話,簡(jiǎn)化比想象中難得多。)

      1. 嚴(yán)格確定優(yōu)先順序:問問自己,“一件事“這難道不是用戶絕對(duì)需要的東西嗎?”如果它不是任務(wù)關(guān)鍵型的,那么它很可能就是混亂的。
      2. 使用“奶奶測(cè)試”:你那不懂技術(shù)的奶奶能不用說明書就能用上你的設(shè)計(jì)嗎?如果不行,那就重新開始吧。
      3. 多說“不”:這一點(diǎn)很難,但喬布斯本人就是這方面的高手。他曾經(jīng)放棄蘋果的一系列產(chǎn)品,專注于Mac、iPod和iPhone。說“不”并非失敗,而是專注。
      4. 瘋狂測(cè)試簡(jiǎn)潔并非僅僅源于直覺。讓真實(shí)用戶測(cè)試你的設(shè)計(jì)。觀察他們遇到的問題。修復(fù)它,然后重復(fù)。

      簡(jiǎn)單帶來的情感回報(bào)

      關(guān)鍵在于:簡(jiǎn)單不僅僅是好的設(shè)計(jì),更是情感化的設(shè)計(jì)。

      當(dāng)用戶覺得你的產(chǎn)品“很好用”時(shí),他們會(huì)心懷感激。他們會(huì)記住這種體驗(yàn),會(huì)推薦給朋友,還會(huì)再次購(gòu)買。喬布斯比任何人都更了解這一點(diǎn)。蘋果的成功并非建立在“最多的功能”上,而是建立在最佳體驗(yàn)上。而最佳體驗(yàn)總是簡(jiǎn)潔易用。

      你的挑戰(zhàn)

      所以,我向你提出一個(gè)挑戰(zhàn):下次你設(shè)計(jì)東西的時(shí)候,停下來。問問自己:“喬布斯會(huì)怎么做?”然后……精簡(jiǎn)。改進(jìn)。打磨。因?yàn)楹?jiǎn)單不僅僅是一個(gè)原則,而是一種超能力。

      現(xiàn)在,去創(chuàng)造一些精彩的東西吧!嘿,如果你也有自己的簡(jiǎn)約故事(或者對(duì)喬布斯規(guī)則的精彩解讀),歡迎在評(píng)論區(qū)留言。讓我們繼續(xù)討論。

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