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2013-11-8 藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)的小編
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表單應(yīng)該就像個(gè)溫柔又有禮貌的服務(wù)生。想象你走進(jìn)一間超級(jí)市場(chǎng)，走過(guò)兩旁堆滿(mǎn)商品的走道之后，左轉(zhuǎn)右轉(zhuǎn)，看到你想買(mǎi)的果醬并且挑選了兩罐放在購(gòu)物袋中。
終于你走向結(jié)賬柜臺(tái)，一個(gè)笑容甜美的收銀人員對(duì)你溫柔的問(wèn)好，并接過(guò)你手中的果醬，告訴你價(jià)錢(qián)，幫你包裝，然后找給你零錢(qián)和發(fā)票并且愉快的說(shuō)再見(jiàn)。
現(xiàn)在你來(lái)到一個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站，在首頁(yè)看到許多特價(jià)商品，你點(diǎn)選了食品的分類(lèi)選項(xiàng)，來(lái)到果醬的分類(lèi)。稍微看了一下果醬的介紹文章，然后點(diǎn)擊鼠標(biāo)把果醬放到購(gòu)物車(chē)中，并點(diǎn)選結(jié)賬：結(jié)果出現(xiàn)的是一個(gè)冷淡又死氣沉沉的表單（Form）。
表單絕對(duì)是網(wǎng)站中用戶(hù)和系統(tǒng)互動(dòng)的最主要的元素，網(wǎng)站透過(guò)表單向用戶(hù)提出問(wèn)題，用戶(hù)則透過(guò)表單向網(wǎng)站表達(dá)他的想法。標(biāo)單又可以細(xì)分成三種元素：1、說(shuō)明目的的標(biāo)簽；2、提供響應(yīng)的輸入方塊或選單；3、以及提交表單的按鈕。表單的設(shè)計(jì)就可以想象成一個(gè)稱(chēng)職的服務(wù)生，他的服務(wù)應(yīng)該要符合下面幾個(gè)項(xiàng)目：
1. 標(biāo)簽要清楚
標(biāo)簽就像是服務(wù)生的問(wèn)候語(yǔ)和問(wèn)題，應(yīng)該要有禮貌、清楚、簡(jiǎn)單而且容易理解。
2. 仔細(xì)決定表單項(xiàng)目
絕對(duì)不要問(wèn)一些不該問(wèn)、或是不需要問(wèn)得問(wèn)題。例如：在不需要手機(jī)號(hào)碼的情況下，要求用戶(hù)輸入手機(jī)號(hào)碼。這種冒犯隱私的行為，是很容易招致網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)厭惡的。
3. 標(biāo)示清楚
卷標(biāo)應(yīng)該將「一定要輸入」的項(xiàng)目標(biāo)示清楚。如果一個(gè)表單有十個(gè)需要輸入的項(xiàng)目，其中有三個(gè)一定要輸入，那么就應(yīng)該將「＊」或其他符號(hào)標(biāo)記在一定要輸入的卷標(biāo)的旁邊（標(biāo)記在輸入框旁邊不容易閱讀），反之亦然。
4. 清楚提示的輸入框
提供使用者輸入的輸入框的大小應(yīng)該要經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)來(lái)符合所需要輸入的數(shù)據(jù)，輸入地址的方框應(yīng)該要比輸入名字的方框要長(zhǎng)一些。輸入電話號(hào)碼的方框應(yīng)該適當(dāng)?shù)姆殖蓞^(qū)碼和號(hào)碼兩隔，讓用戶(hù)透過(guò)輸入框的大小就可以了解所需要輸入的格式。
5. 常用的默認(rèn)值
表單在一些常用的項(xiàng)目上，應(yīng)該要填好許多用戶(hù)常用的默認(rèn)值，讓用戶(hù)不用一隔一隔慢慢的填寫(xiě)。如果你的表單是用戶(hù)每天都要使用的，那默認(rèn)值則可以大幅增加使用效率。
6. 提供良好的限制
如果有一個(gè)輸入數(shù)值的方格，而輸入的數(shù)值有大小限制，則可以考慮改用滑桿或旋扭取代。如果一定要采用輸入框，則至少把數(shù)值的限制標(biāo)示清楚，避免在使用者輸入錯(cuò)誤之后才跳出錯(cuò)誤的對(duì)話框。
7. 不要預(yù)設(shè)寄送廣告信
許多表單的最后都有一個(gè)選項(xiàng)：「我要收取 xxxx 網(wǎng)站的廣告信件。」相信我，九成的使用者都不喜歡你默認(rèn)這個(gè)選項(xiàng)給他們。當(dāng)個(gè)有禮貌的服務(wù)生，不要強(qiáng)迫推銷(xiāo)，讓使用者決定自己喜歡的東西吧！
8. 千萬(wàn)不要隨便清除輸入的數(shù)據(jù)
這是表單最容易讓用戶(hù)生氣的一個(gè)問(wèn)題了！許多網(wǎng)站的表單寫(xiě)完并按下提交之后，畫(huà)面上跳出了輸入錯(cuò)誤，然后就還我們一個(gè)空白全新的表單。這簡(jiǎn)直就像是 Alan Cooper 說(shuō)的：「就好像我寫(xiě)錯(cuò)一個(gè)字，然后服務(wù)生就把整張紙揉成一團(tuán)丟在我臉上一樣。」
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作者：Taco Chen
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