對于一個在乎用戶（誰在使用我們的產品，服務，以及應用程序？）的領域來說，調查研究是極其重要的。我們提出問題，記錄觀察到的信息，了解一切關于我們目標用戶的信息，然后在整個設計過程中不斷測試我們的想法或者設計。

UX（用戶體驗設計）研究，或被稱為設計研究，在整個設計過程中起到多方面的作用。它可以幫助我們確認、證明或反駁我們的假設，發現我們目標受眾的共性，并提取他們的需求、目標和心智模型。總而言之，設計研究給我們的設計提供靈感，促進我們的認識、理解，并驗證我們的決定。

Banner 是我們最常聊到的設計元素，它是一個網頁的招牌，是用戶最容易看到的視覺元素。今天，我們來聊聊Banner中的急先鋒，網頁首圖，它的設計之道。

今天我們來聊一聊電影海報。在本文開頭鄭重強調，設計師作為學習和參考的電影海報，將絕不包括以下幾種，見到以下形式的海報，立馬當機立斷關掉頁面遠離！物極必反，當某種形式已經被用爛了的時候，無論變多少花樣，已然提不起人們的興趣，這時候就不要將它們作為學習的對象了，況且拿身體的一部分說事，本身就是實在沒有其他創意，只能用低級的手段博眼球的一種做法。

編者按：問卷法、可用性測試、眼動測試、用戶訪談、焦點小組和用戶畫像等等，都是現在騰訊內部最常見的用戶研究方法。今天這篇好文把這7種常見的用戶調研方法都詳細地介紹了一遍，連執行流程都有！強烈建議閱讀。

這些產品或許看似很“簡單”，但其實，越是簡單的東西設計越難。在“體驗設計”越來越被中國的互聯網公司和設計師們重視的當下，人們或許更能體會到設計的“本質”。在當今的環境下，不能僅僅是提供產品，而是要提供用戶想要的產品，設計不是在“用戶想要怎樣的產品”的基礎上去構想，而更是要弄明白“用戶看起來想要什么產品”和他們“其實想要的是什么樣的產品”的區別。

13年底，Intercom 的產品VP Paul Adams 在 Intercom 官博發表了 一篇博文 。文章講述了網絡上設計社區里普遍存在的一種現象，大意是“許多設計師在社區中分享的作品往往是為了炫技，而產品的邏輯通常都經不起推敲的，真正優秀的設計應該從更高的層面出發，而不只是做表面上的工作”。

文章發布后，在 Twitter 、HN 及博客評論下引起了反響。雖然部分內容在一些設計師眼里看起來比較有攻擊性（也就是俗稱“開噴”），甚至還帶有些地圖炮，但是文中關于“設計的四個層次”以及“when..I want to..then I can...”等設計觀點和方法論都非常值得我們回味并運用到工作當中。

Design Sprint（設計沖刺）是由Google Ventures（谷歌風投）推廣發展的一個為期五天的針對初創公司進行產品設計的流程方法。Google Ventures對各種類似的創業公司進行了100多場設計沖刺實踐，取得了非常驚喜的效果，而且設計挑戰越大，效果越好，一次成功的設計沖刺能決定一個初創產品的起步方向，甚至決定了創業公司的成敗。我一直對這個率效果顯著的設計方法很感興趣，雖然閱讀了谷歌風投團隊著述的《設計沖刺：谷歌風投如何5天完成產品迭代》，也在網上看了不少資料，但是沒有親身實踐始終不懂得這個方法的玄妙，恰好國內Design Sprint踐行者設計沖刺社區（Design Sprint China,http://designsprint.cn/ ）在北京舉辦Workshop，于是報名參加收獲頗多，因此依據自己的體會，寫下了本文。
此次Workshop約40人參加，以組為單位進行設計沖刺每組5-6人，設計沖刺社區針對國內和活動的情況將原來5天的Design Sprint時間改為朝九晚五，為期1天。

用戶研究發散，問題目標聚焦

今天分享一個Frog Design（青蛙設計）使用的用研方法，只有5步的研究方法，是一位資深交互設計師提出的，全文后還有相關書籍的推薦，想國慶期間深入研究的各位可以抱走 (￣ε(#￣)☆╰

原文作者：David Sherwin  譯者：特贊Tezign

昨天一個在做金融的妹紙吐槽用研太難。她讓我打開腦洞想一下，這是你知道的客戶：男，36歲，本科畢業；有一臺MacBook Pro和一部iPhone 5手機，平時會Chrome瀏覽網頁；有微博賬號，在上面你會看到他喜歡巧克力和矮腳狗；已婚；座駕是豐田花冠；黑發棕眼；信用卡記錄可以看到他最近一次訂的酒店的位置和他最喜歡的餐廳。然后這就是你手上關于客戶的所有數據，老板問你能不能告訴他，客戶為什么決定把儲蓄賬戶轉到另一家銀行？你肯定會想這是在搞笑吧。

隨著平板電腦的普及，越來越多的手機端APP將自己的應用拓展到Pad端，來為用戶提供更豐富的多終端體驗。此前一些設計師從視覺設計的角度探討了多終端產品的設計，作為一枚用研，除了視覺體驗，我們會更多地去關注用戶的功能使用體驗。

通常在開發一款應用的Pad端產品時，我們一方面需要保持多終端在功能體驗的一致性，將核心功能移植到Pad端，另一方面我們又不希望完全復制手機端的功能到Pad端，而是基于Pad的優勢進行一些創新，那么問題來了，把核心功能移植到Pad端是否已經足夠？還有哪些功能需要考慮對齊？又應如何更好地結合Pad的優勢進行功能創新呢？

本文將從用戶的角度進行分析，講講在進行跨終端體驗的功能設計時，有哪些繞不開的用戶檻兒。第一個檻兒試圖從用戶心理的角度說明在APP跨終端體驗設計時功能對齊的必要性；第二個檻兒分析了除了對齊核心功能以外，還有哪些功能需要考慮對齊；第三個檻兒通過創新場景研究思路講述了如何更好地發揮Pad的優勢進行設計。

前些日子的美國大選，特朗普勝出了，這個結果讓很多小伙伴驚呆了！他競選口號是：Make America great again。他競選成功，有一部分原因是美國崛起的隱藏勢力給了他很大的支持，這股隱藏勢力的能量是極強的。在美國崛起的過程中，這股新勢力蟄伏尚未爆發。這正類似于我們UED，在互聯網崛起過程中，雖然它非常重要，屬于企業不可或缺的剛需，但難進入企業戰略層。從某種意義來講，UED也是一股“隱藏勢力”，當潛能被開發出來的那一天，這股“隱藏勢力”所迸發出來的新能量，也一定能再次為企業增值。所以這次談UX，我把主題定成了UXD make designer valuable again。

下面這張圖，基本上就是我們UED同學的現狀，左邊是夢想，我們希望用設計驅動創新，做出有情懷、有B格，還能驅動產品改變世界的設計…

用戶體驗研究方法范圍非常廣泛，從經檢驗的可靠方法（例如：基于實驗室的可用性測試）到最近發展形成的方法（例如：遠程在線評估）。

盡管幾乎所有項目都可以從多種方法組合中受益，但一整套用戶研究方法在一個項目都使用那是不切實際的。不幸的是很多設計團隊只使用他們一兩種自己熟悉的方法，最主要問題是不太清楚在什么時候使用什么方法。為了更好地理解在什么時候使用什么方法，可以從以下4個維度來考慮：

• 態度 Vs 行為
• 定性 Vs 定量
• 使用場景
• 產品開發所處的階段