商務英語電話溝通用語及電話溝通場景演練
導語：對于從事外貿商務行業的白領們來說，商務英語電話溝通是日常工作中必不可少的一個環節。如何才能提高自己商務英語電話溝通用語的使用熟練程度。今天小編就為大家整理了一些商務英語電話溝通場景演練中的常用語和對話，供大家學習。
商務英語電話說您好
在接電話的時候，可以先向對方表示問候，比如Hello、Good morning.、Good afternoon等問候語。然后自報家門，讓致電的人了解自己在和誰打電話。常用語有：
1、Mediacom Entertainment, may I help you?
通信娛樂，有什么可以為您效勞的嗎?
2、Hello, Margaret Jameson. MayI help you?
您好，我是Margaret Jameson。有什么可以為您效勞的嗎?
3、Good morning. This is CT Company. May I help you?
早安。這里是CT易公司。我能效勞嗎?
商務英語電話說再見
在結束和對方的的電話的時候，一定要對對方的來電表示是感謝，并期望對方再次來電。在這要注意，一定要等對方掛電話之后才能掛電話，表示對對方的尊敬。
1、Thank you for calling. I’m always glad to hear from you.
謝謝你來電。我很高興隨時接到你的電話。
2、It was kind of you to call me. Call me again any time.
感謝你打給我。請隨時再打電話給我。
3、 Let’s keep in touch, good-bye.
讓我們保持聯絡，再見。
4、A: Thanks for your help.
B: It's my pleasure. Please don't hesitate to call again if I can be of any assistance. Thank you. Good bye.
A:非常感謝您的幫助。
B:不客氣，這是我的榮幸。如果還需別的幫助，敬請再次致電。謝謝，再見。
接到英語電話的時候，如果自己的英語能力不是很好的情況下，為了避免發生誤會，可以找英語能力更好的同事來幫忙接聽，這個時候可以使用以下商務英語電話溝通用語。
1、Hold the line, please. I’ll get an English speaker.
請別掛斷。我找一位會說英語的人來。
2、Hold on, please. I’ll get someone to the phone.
請等一下。我找個人來聽。
3、 I’m sorry, I don’t speak English well. I’ll have an English speaker call you back later. May I have your name and telephone number?
很抱歉，我英語說得不好。我找位會講英語的人稍后回電話給你。請教您的大名及電話號碼?
商務英語電話溝通場景演練
A: Good morning. ABC Company.
A:早上好!這里是ABC公司。
B: Good morning. Could I speak to Mr. A, please?
B:早上好!請叫A先生聽電話。
A: Yes. Hold the line, please... Hello, I'm afraid Mr. A is completely snowed under at present. He shouldn't be free until 12 o'clock. Can I take a message?
A:好的，請稍等……喂，A先生現在根本走不開，直到12點才有空。需要我轉告一下嗎?
B: Of course. Could you ask him to call me back? It's about the sample .
B:當然，請叫他給我回電話，是有關樣品的事情。
A: Yes. What's your name, please?
A:可以，請問您貴姓?
B: This is B of XYZ.
B:我是XYZ公司的B。
A: Mr. B. Does he have your number?
A:B先生，他有您的電話嗎?
B: Yes , but I'll give it to you again. It's 123456
B:知道，但我還是跟你說一下，123456。
A: Thank you, Mr. B. I'll give Mr. A the message.
A:謝謝，B先生，我會轉告A先生。
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