家電延長保修謹慎的生活常識
十一黃金周，傳統的家電促銷旺季。經過多年的市場培育，消費者似乎也養成了這樣的購物習慣，只要不是特別急需的家電產品，一般會在這樣的節點集中購買。在選購家電產品時，除了產品本身的品牌、質量、功能之外，售后服務也是消費者會列入考慮的范疇。
在家電售后服務中，家電延保服務在近幾年似乎成為了家電商品的標配。買家電時，若交錢買一份“醫�！保词惯^了國家規定的“三包”期，消費者仍可享受“延期保修”服務。對于家電這樣延期保修的售后服務，你怎么看？
“延保”成家電標配 賣場不同具體模式各不相同
家電延保服務，是指在家電產品三包期過后，延長其保修期的服務，簡單地說就是消費者花錢延長家電三包期。如今各賣場小到豆漿機、電飯煲，大到彩電、冰箱，甚至手機、電腦、相機等大部分家電都有延保服務，延保價格根據產品類型、價格、延保年限的有所不同。最低價格為25元/年，最高為5000元/年。
雖然都是家電延保服務，但是各家賣場的具體做法都不大相同。蘇寧的`延保寄托于其子品牌陽光服務，以發放“金卡”等方式進行，主要對超出保修期的特定商品開展服務。國美的延保服務叫做“家安�！�，對全品類電器實行1年~5年的延保期；京東商城的“京東服務管家”，天貓更是和國內首家第三方延保服務提供商北京英睿得科技服務有限公司合作，推出了自己的延保服務。
紅網記者從賣場了接到，目前消費者愿意購買延保服務的商品主要為平板電視、空調、冰箱、洗衣機等大件商品，原因在于這些商品出故障的概率較大，而且維修費用比較高。延保服務的時間，一般在一年到三年期間，延保服務所收取的金額也相對較低。一年的延保金通常不會超過產品價格8%，三年的延保服務費還會再給予一定的優惠，并且一些延保服務還可以在商品購買后的一定期限內補購。
家電延保不等于“延包” 大部分消費者不“感冒”
事實上，延保服務并不是延長廠家提供的“三包”服務，大多數是商家作為促銷推出的增值服務，通常消費者在延保期間，可享受免費保養和維修服務，但需要支付所需零件的成本費。一般來說，消費者和誰簽訂的延保合同，售后的就由誰負責維修。也就是說，在“三包”時間內是有品牌廠家進行維修的，而延保期間則是與消費者簽訂延保合同的商家提供那么家電延保服務該不該買呢？
9月28日，紅網記者隨機采訪了10位消費者，其中有3名消費者表示愿意購買延保。剛剛買了一臺1萬元左右的彩電的長沙市民黃女士說，“以她新買的彩電為例，廠家提供的保修期限一般為3年。如果超出保修期，液晶電路板損壞、顯示屏損壞等故障的維修費用就得自掏腰包。按照目前的市場收費標準，消費者更換電腦板約需花掉1400元，更換顯示屏則需6000元左右，但如果購買三年的延保服務，則僅需不到1000元�！�
采訪中，大部分消費者對家電延保服務并不“感冒”。長沙市民朱敏認為，家電延保服務感覺有些雞肋。“去年買了一款空調，當時售貨員表示花幾百元可以延長保修期。我仔細問了問。他們說過了保修期出了故障也可以免維修費，但配件費還得自己出，這樣相當于現在提前把維修費用交上了。而且，這家賣場推出的延保服務雖然承諾免收上門費、配件費、人工費，可延保的期限最長不過3年，這期間家電故障率也相對較低。”
業內建議：消費者可根據產品類型選擇延保服務
目前家電延保服務內容大多是廠商和銷售商自行制定，大多數賣場在延保體系中只扮演了銷售者的角色，以國美、淘寶、京東商城為例，其延保服務均是與第三方公司合作，家電出了故障必須到商家指定的維修點修理，而延保的維修費則由保險公司出。那家電延保服務到底該不該買呢？
業內人士認為，消費者可根據購買產品的類別、使用經驗等選擇延保服務。對于冰箱、電視機等家電，當其在使用過程中出現問題時，售后基本能夠給予解決，消費者可根據實際生活選擇延保服務。對于電磁爐、豆漿機等家電，更新速度較快，正常情況下使用，一般3年內不會出現問題，因此無需再去購買延保服務。而對于那些售后維修成本較高的產品，建議消費者可以選購延保服務。
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