身邊的藝術(shù)作文500字常用(15篇)
在日復(fù)一日的學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家都跟作文打過交道吧,寫作文是培養(yǎng)人們的觀察力、聯(lián)想力、想象力、思考力和記憶力的重要手段。相信很多朋友都對寫作文感到非常苦惱吧,下面是小編幫大家整理的身邊的藝術(shù)作文500字,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

身邊的藝術(shù)作文500字1
01找顧客最關(guān)心的賣點
很多商場的服務(wù)顧問在銷售的時候,都很容易犯兩個錯誤:1.顧客看哪個功能就講哪個功能,沒有自己的思路,反而讓顧客引導(dǎo)服務(wù)顧問的思路。2.顧客剛拿起手機,就迫不及待的講產(chǎn)品的功能,忽略了顧客的需求。很明顯,犯這樣錯誤的服務(wù)顧問,肯定不是銷量很好的服務(wù)顧問,但要改正這樣的錯誤,像上面所說的只講公司企業(yè)文化和簡單的產(chǎn)品知識,肯定是不行的。其實,要解決這兩個問題,只要找出顧客最關(guān)心的賣點,就能避免這樣的錯誤。
要找出顧客關(guān)心的賣點也不難,服務(wù)顧問只要問問顧客就可以了。我們現(xiàn)在假如遇到了一個年輕的顧客,對于年輕的顧客,買手機現(xiàn)在關(guān)注的無非就是上網(wǎng),聽音樂,拍照,游戲等這些賣點,我們只要讓顧客做個選擇題,就可以把顧客的關(guān)注點問出來的.。例如:“美女,你平時用手機除了接打電話發(fā)短信,上網(wǎng)聊天的時間比較多還是聽音樂的時間比較多呢?”像這樣的問題,顧客能給你的也就四個答案,我喜歡上網(wǎng),我喜歡聽音樂,我這兩個功能都經(jīng)常用,我這兩個功能都不用,但不管顧客怎么回答,服務(wù)顧問接下來的講解都會有針對性,即使得到的答案是兩個功能都不用,那就講打電話和發(fā)短信的優(yōu)勢好了。
02講解差異化的賣點
找到顧客最關(guān)心的賣點,銷售也不一定會成功,畢竟現(xiàn)在手機的很多功能都已經(jīng)同質(zhì)化了,你講的這款手機有的功能,其他品牌的其他型號,也有這個功能,甚至有可能表現(xiàn)的比你講的這款還要好。所有,接下來的講解,需要講差異化的賣點。雖然,現(xiàn)在手機的大部分功能已經(jīng)同質(zhì)化了,但只要仔細(xì)觀察,每個品牌還是有自己的特色的。服務(wù)顧問在學(xué)習(xí)的時候,要多注意聽不同手機的差異化是哪些,盡量知道手機的優(yōu)劣勢。
能夠用簡單的語言給顧客描述差異化的賣點,有利于產(chǎn)品在商場的銷售。
03強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量
任何顧客在選購手機的時候,不管覺得外觀如何時尚,功能如何滿足,除非他是那個品牌的粉絲,大多數(shù)都會問服務(wù)顧問,所以,服務(wù)顧問要有一種強調(diào)質(zhì)量的意識,手機講解的過程,其實也是強調(diào)質(zhì)量的過程,每講完一個賣點,就要強調(diào)一遍質(zhì)量,這樣的講解,比在最后顧客問到質(zhì)量的時候,要更有效果。
手機銷售技巧案例
顧客問手機可不可以便宜?
1、服務(wù)顧問首先要用肯定的態(tài)度回答顧客這是實價,打消顧客削價的念頭。
如回答時:不好意思,這個價錢是公司規(guī)定的,是全國統(tǒng)一的定價,您先請坐下,慢慢看一下,好嗎?
2、顧客仍抱著有得便宜的希望,猶豫不決。
A、主動向顧客解釋我們服務(wù)的承諾,我們的優(yōu)勢。如:用肯定的語氣告訴顧客,我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨,告訴顧客這里買的手機7天包退,15天內(nèi)包換,一年內(nèi)全國聯(lián)網(wǎng)免費保修,終生保養(yǎng),讓顧客覺得售后有保障。
B、如果顧客選中了某一手機,我們可以插上卡,教顧客調(diào)功能,并說明此機的主要特色,以及讓顧客試用,這種手機銷售技巧,讓顧客感到不買都不好意思。
身邊的藝術(shù)作文500字2
第一大銷售話術(shù):安全感
人總是趨利避害的,內(nèi)心的安全感是最基本的心理需求,用安全感來說服客戶是最常用的銷售話術(shù)。這種說服隨處可見,比如保險銷售話術(shù)中基本都是從安全保障為出發(fā)點來說服的。汽車銷售話術(shù)中,說這種汽車的安全系統(tǒng)對于保證出行中的家庭很有效,對于買車的人肯定是一個有力的論點。比如賣房子,對客戶說物價上漲、房價上漲,資金縮水,不如投資房屋來得安全。再比如賣設(shè)備說,購買這臺設(shè)備,可以讓客戶的體驗更好,吸引更多的客戶,而如果不買,你的競爭對手就會買,會把你的客戶搶走。
安全感的反面是恐懼感,如果安全感打動不了客戶,那你不妨用恐懼感嚇唬他一下。賣兒童智力玩具的說,不要讓孩子輸在起跑線上,就是一種嚇唬;讓客戶觀察皮膚里面的螨蟲來推銷化妝品,也是一種嚇唬;日本一個保險公司推銷員用錄音機模擬死人到陰間和閻王的對話,講述由于沒有給家人購買保險,而受到懲罰的事情,更是嚇唬。嚇唬可能是最有效的推銷話術(shù)。
第二大銷售話術(shù):價值感
每個人都希望自己的個人價值得到認(rèn)可。汶川大地震中,有乞丐主動為災(zāi)區(qū)捐款,除了是善心之外,恐怕也有一份希望得到社會認(rèn)可的潛意識。抓住價值感,也是的一個重點。勸說買保險,你可以說:“給家人買保險就是買平安,這是作為父親和丈夫的職責(zé)。”、“這臺設(shè)備用上以后,公司的工作效率會大大提高,這說明你這個設(shè)備部主任的慧眼識貨。”。推銷烤肉機“當(dāng)丈夫拖著疲憊的身子回來,他多么渴望吃一頓美味可口的飯菜,當(dāng)妻子將美味的烤肉端上來的時候,丈夫的心該有多幸福?”呵呵,如果你小嘴這樣會說,那妻子如果不買,我都想鄙視她一下。
第三大銷售話術(shù):自我滿足感
自我滿足感是比個人價值感更高層次的需求,我不僅有價值,更有自己的風(fēng)格和特色。這也是推銷話術(shù)經(jīng)常用的說服點。買汽車:“這部汽車不僅性能很好,而且車型很獨特,線條流暢有特色,十分適合您這樣成功人士。”、同樣是賣烤肉機你可以這樣說:“當(dāng)丈夫和三五好友來家里時候,你為他們做出和飯店一樣的烤肉來,才顯出你家庭主婦的手段啊。”對那個設(shè)備部主任你可以說:“這臺設(shè)備用上后,公司在一年之內(nèi)能夠節(jié)省兩萬元,而且效率也會大大提高,老板和同事會稱贊你這個設(shè)備部主任真是優(yōu)秀啊。”
第四大推銷話術(shù):情愛親情感
毋庸諱言,情愛是人類最大的需求和欲望,也應(yīng)該是銷售話術(shù)的說服點。你知道嗎,在西方看拳擊賽的主要觀眾是什么人?據(jù)調(diào)查是老年婦女,別以為老年就不需要情愛了。但是以情愛為說服點要講求策略,不能很直白地去講,特別對方是女性的時候,你一個小伙子亂講,不是找對方抽,就是找對方男朋友抽,該!我們都救不了你啊。要善于運用語言引起對方的想象,比如推銷仍然是推銷烤肉機,你可以對她說:“逢丈夫的生日,用紅燭、鮮花營造一個浪漫溫馨的二人世界,端上一盤烤肉,兩杯紅酒,兩個人低吟淺酌。丈夫品著那垂涎欲滴的烤肉,看著賢惠淑美秀色可餐的.你,將是一種多么幸福的感覺啊。”好了,打住(再往下說就是找抽了),讓那個妻子自己想象吧。你能說這樣的銷售話術(shù),她還是不買,告訴我,我和你一起鄙視她。 親情感是銷售話術(shù)的另一個說服點,每個人都需要親情感。比如推銷仍然是烤肉機,今天好像和烤肉機杠上?呵呵。你可以對那個妻子說:“周日,當(dāng)您全家圍坐在餐桌的時候,您端上了用烤肉機烤出的色、香、味俱佳的烤肉時候,孩子歡呼、丈夫夸獎,天倫之樂其樂融融,那是多么好的一幅景象啊。”
第五大推銷話術(shù):支配感
我的生活我做主,每個人都希望表現(xiàn)出自己的支配權(quán)利來。這支配感不僅是對自己生活的一種掌控,也是對生活的自信和安全感。這是人們一種隱含的需求,也是銷售話術(shù)的說服點。記得有個很有趣的推銷案例,一天,一位先生領(lǐng)著他的太太(沒有考證,姑且這么說)來到一家珠寶店,兩個人隨便瀏覽琳瑯滿目的珠寶,這時那位太太輕聲叫起來,原來她發(fā)現(xiàn)了一枚很大的鉆戒,非常漂亮。兩個人欣賞完這枚價格不菲的鉆戒,先生的臉上微有難色地問價,這一切都被那位靜靜觀察的銷售員看在眼里,這位銷售員很輕快地報了價緊接著說:“這枚鉆戒當(dāng)年曾經(jīng)被某大國的總理夫人看好,只是因為有點貴他們沒有買。”“是嗎?”只見那位先生的眼睛立刻睜大了,“竟然有這樣的事情?”先生問。銷售員簡單地講了那天總理夫婦來店的情景,先生饒有興趣地聽完,先前臉上的難色一掃而空,又問了幾個問題,很痛快地買下了這枚鉆戒,臉上是得意之色。
在很多時候,人的力量感表現(xiàn)在對財富的支配上。在這個推銷案例中,銷售員巧妙地運用了滿足支配感需求的銷售話術(shù),從而讓那位先生買下了總理夫人想買都買不起的鉆戒。
第六大銷售話術(shù):歸根感
這是一種比較高級的心理需求,尤其是對于一些已有成就,并經(jīng)歷了坎坷的中年人來說,歸根感是它們的一種追求。對于他們來說,這是很好的一種銷售話術(shù)。這是一種比較難把握的心理需求,它是那種經(jīng)歷繁華過后的返璞歸真,是那種滄桑以后的踏實的心態(tài)。比如你買汽車可以說:“這款汽車價格不貴,但性能卻很好,尤其是汽車的外表典雅而古樸,線條簡單而凝練,正適合你這種經(jīng)歷過風(fēng)雨的人。”
第七大銷售話術(shù):歸宿感
每個人都要有個歸宿感,否則那顆心就可能惶惶不定。我是誰?我那個群體是什么?我應(yīng)該屬于哪個群體?這是每個人一生一世要搞明白的。于是,就有了成功人士、時尚青年、家庭主婦、小資一派等諸多標(biāo)簽。而每個標(biāo)簽下的人要有一定特色的生活方式,他們使用的商品、他們的消費都表現(xiàn)出一定的亞文化特征。將商品和這種標(biāo)簽結(jié)合起來,將商品作為所歸宿群體的標(biāo)志,是銷售話術(shù)的關(guān)鍵點。比***樣是買車,對時尚青年可以說:“這款車時尚、動感,是酷酷們的標(biāo)志。”對于成功人士:“這車型大方、豪氣,性能優(yōu)良,速度快,是成功人士的首選。”、對于家庭主婦:“那款車操作簡單、安全舒適并配有大型后備箱方便放各種東西,適合采買、接送孩子,主婦們都選擇它。”
第八大銷售話術(shù):不朽感
盡管生命都會走向落幕,但沒有一個人會盼望那一天的來臨。害怕死亡、害怕老去、害怕容顏消褪、害怕愛情不永,這方方面面的害怕構(gòu)成了人們對于不朽的追求,有人花錢買名聲,有人花錢買健康,有人花錢買容顏。借著這種需求,用銷售話術(shù)來說服客戶,也是常用的辦法。比如營養(yǎng)品推銷:“滋補身體要趁早,如果身體已經(jīng)受到損壞、或者老化再想補就晚了。這種產(chǎn)品可以全面調(diào)節(jié)身體的機理,有效地減緩各種臟器的老化,使用時間長了,你會發(fā)現(xiàn)自己變得年輕了,容顏也好看了。”
當(dāng)你把產(chǎn)品和他追求的不朽聯(lián)系起來,你的銷售話術(shù)會很容易打動他的。
身邊的藝術(shù)作文500字3
1態(tài)度要堅決
不要小看這幾十塊錢,這是一種原則。再說你一臺手機才賺多少?一旦抹掉,下次就要抹掉更多。重要的是,顧客還價以后反而會后悔“早知道多還一點。”
一般來說,開業(yè)開始堅持半年,還價的現(xiàn)象將會明顯少轉(zhuǎn);而實踐證明,即使是愛還價的顧客,第一次來店是認(rèn)真還價;第二次是問問看;第三次就不再還價了。
2目光堅定
有時候說的話一樣,效果卻不相同。這表現(xiàn)于導(dǎo)購的自信的表現(xiàn),而堅定、對視的目光顯然可以提升自信。
3語氣堅決
在面對還價的顧客時,服務(wù)態(tài)度要好,語言也需要盡量委婉,而語氣則必須堅決,讓顧客覺得,真的不能還價。
銷 售 案 例
就是現(xiàn)在比較讓人熟知的蘋果系列,這邊比較多的顧客朋友來詢問蘋果手機,而在門店就有一個巨大的小蘋果閃充王M7S海報會比較吸引人。這個時候,只要顧客瞄一眼。就會看到占據(jù)第一印象。
當(dāng)然,明知顧客一心戀著蘋果手機,這時候,就不可強推小蘋果手機,可以上前去:“先生或者美女,你好!我們公司現(xiàn)在和小蘋果公司合作推出的閃充王M7S這款手機,外觀比蘋果的`手機好看,性價比更高,功能更強大,我來給您介紹下!”顧客一般聽了這個會讓你拿來比較下的,這時候,就是一個耐心和細(xì)心的關(guān)鍵點了。
將顧客帶進休息室,倒一杯水:"天氣熱,喝杯水。”適當(dāng)關(guān)心下顧客,拉近距離感。然后將小蘋果M7S的全部亮點演示給顧客看,包括價格方面。顧客都是會被你的熱情所感動的,6個至少有2個被成功轉(zhuǎn)推的。
總而言之,做銷售就是要學(xué)會分析客戶,用服務(wù)實施戰(zhàn)略,用積極的情緒來感染客戶,勤快加臉皮厚。
要求:心勤、嘴勤、腿勤,這些光想是沒有用的,只會單相思,這需要切實的執(zhí)行力,沒有這些努力是絕對不可能讓客戶主動和你成為朋友的,實際面對和現(xiàn)場靈活發(fā)揮最能鍛煉人。
身邊的藝術(shù)作文500字4
一、 客戶沒有高低之分,卻有等級之分,依客戶等級確定拜訪的次數(shù)、時間,可以使銷售人員的時間發(fā)揮出最大的效能。
二、接近客戶一定不可千篇一律公式化,必須事先有充分準(zhǔn)備,針對各類型的客戶,采取最合適的方式及開場白。
三、推銷的機會往往是稍縱即逝,必須迅速、準(zhǔn)確地判斷,細(xì)心留意,以免錯失良機,更應(yīng)努力創(chuàng)造機會。
四、把精力集中在正確的目標(biāo),正確的使用時間及正確的客戶,你將擁有推銷的老虎之眼。
五、推銷的黃金準(zhǔn)則是你喜歡別人怎樣對你,你就怎樣對待別人,推銷的白金準(zhǔn)則是按人們喜歡的方式待人。
六、讓客戶談?wù)撟约海屢粋人談?wù)撟约海梢越o你大好的良機去挖掘共同點,建立好感并增加完成推銷的機會
七、推銷必須有耐心,不斷的拜訪,以免操之過急,亦不可掉以輕心,必須從容不迫,察言觀色,并在適當(dāng)?shù)臅r機促成交易。.
八、客戶拒絕推銷,切勿泄氣,要進一步說服顧客并設(shè)法找出顧客拒絕的原因。再對癥下藥。
九、對顧客周圍的人的好奇的詢問,即使絕不可能購買也要熱忱,耐心的向他們說明、介紹、須知他們極有可能直接或間接地影響顧客的決定。
十、為幫助顧客而銷售,而不是為了提成而銷售。
十一、在這個世界上銷售人員靠什么去撥動客戶的心弦?有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人信服,有人以事情并茂、慷慨激昂的陳詞去動人心扉。但是,這些都是形式的問題,在任何時間,任何地點,去說服一個人。始終起作用的因素只有一個:那就是真誠。
十二、顧客是用邏輯來思考問題、但使他們采取行動的卻是感情,因此、銷售人員必須要按動客戶的心動鈕。
十三、銷售人員與顧客的關(guān)系、不需要微積分那樣的公式和理論,需要的是今天的新聞呀,天氣呀等話題。因此切忌試圖用單純的道理去讓顧客動心。
十四、要打動顧客的'心而不是腦袋,因為心離顧客裝錢的口袋最近了。
十五、對顧客的異議自己無法回答時,絕不可敷衍,欺瞞或故意反駁,必須盡可能答復(fù),若不得要領(lǐng),就必須盡快請示上級,給顧客最快捷、滿意、正確的回答。
十六、推銷的游戲規(guī)則是:以成交為目的而開展的一系列活動,雖然成交不等于一切,但沒有成交就沒有一切。
十七、成交規(guī)則第一條:要求顧客購買,然而,71%的銷售人員沒有與客戶達成交易的原因就是沒有向顧客提出購買要求。
十八、如果你沒有向顧客提出成交要求,就好像你瞄準(zhǔn)了目標(biāo)卻沒有扣動扳機。
十九、在你成交的關(guān)頭你具有堅定的自信,你就是成功的化身,就像一句古老的格言所講:成功出自于成功。
二十、如果銷售代表不能讓客戶簽訂單,產(chǎn)品知識,銷售技巧都毫無意義。不成交就沒有銷售,就這么簡單。
二十一、沒有得到訂單并不是件丟臉的事,但不清楚為什么得不到訂單則是丟臉的。
二十二、成交建議是向合適的客戶在合適的時間提出合適的解決方案。
二十三、成交時要說服顧客現(xiàn)在就采取行動,拖延成交就可能失去成交機會,一句推銷的格言就是:今天的訂單就在眼前,明天的訂單遠(yuǎn)在天邊。
二十四、以信心十足的態(tài)度去克服成交障礙,推銷往往是表現(xiàn)與創(chuàng)造購買信心的能力,假如顧客沒有購買信心,就算再便宜也無濟于事,而且低價格往往會把顧客嚇跑。/
二十五、如果未能成交,銷售人員要立即與客戶約好下一個見面日期,如果在你和客戶面對面的時候,都不能約好下一次時間,以后要想與這個客戶見面就難上加難了,你打出去的每一個電話,至少要促成某種形態(tài)的銷售。
二十六、銷售人員決不可因為客戶沒有買你的產(chǎn)品而粗魯?shù)膶Υ菢幽闶サ牟粌H是一次銷售機會,而是失去一個客戶
二十七、與他人(同事與客戶)融洽相處,推銷不是一場獨角戲,要與同事同心協(xié)力,與客戶成為伙伴。
二十八、追蹤、追蹤、再追蹤——如果要完成一件銷售需要與顧客接觸5—10次,那你不惜一切也要熬到那第十次。
二十九、努力會帶來運氣——仔細(xì)看看那些運氣好的人,那份好運是他們經(jīng)過多年的努力才得來的,你也能像他們一樣。
三十、不要將失敗歸咎于他人——承擔(dān)責(zé)任是完成事業(yè)的支柱點,努力工作是成事的標(biāo)準(zhǔn),而完成任務(wù)則是你的回報。
三十一、堅持到底——你能不能把“不”看成是一種挑戰(zhàn),而非拒絕?你愿不愿意在完成推銷所需的5至10次拜訪中堅持到底?如果你做得到,那么你便開始體會到堅持的力量了。
三十二、用數(shù)字找出你的成功方式——判定你完成一件推銷需要多少個線索,多少個電話,多少名潛在客戶,多少次會談,多少次產(chǎn)品介紹,以及多少回追蹤,然后再依此公式行事。
三十三、熱情面對工作——讓每一次推銷的感覺都是:這是最棒的一次。
三十四、留給客戶深刻的印象,這印象包括一種創(chuàng)新的形象,一種專業(yè)的形象。當(dāng)你走后,客戶是怎么描述你的呢?你隨時都在給他人留下印象,有時候暗淡,有時候鮮明,有時候是好的,有時候則未必,你可以選擇你想給別人留下的印象,也必須對自己留下的印象負(fù)責(zé)。
身邊的藝術(shù)作文500字5
一、配件的陳列
配件陳列總則:頂天立地
配件陳列基本原則:(豐滿陳列、遵循原則、美感)
1、單桿產(chǎn)品不得少于5個(實物3個模型2個)。
2、標(biāo)準(zhǔn)道具每排不得少于8列。
3、每個產(chǎn)品必須有價簽。
配件重點產(chǎn)品陳列:
1、配件整體按照從高價位至低價位陳列。
2、用柜臺左位、中位或右位進行。
3、重點產(chǎn)品陳列主推/清庫產(chǎn)品必須有“店長推薦”、“熱賣”等醒目標(biāo)識。
配件陳列要素:
1.整體陳列豐富、飽滿。
2.由上至下產(chǎn)品由小到大。
3.產(chǎn)品分類清晰。
4.同種色系集中
5.重點、暢銷產(chǎn)品要與視線相平的二三排。
二、配件經(jīng)營步驟
第一步:了解需求匹配手機!
可兩個角度采集顧客需求:
一:本店的手機銷售數(shù)據(jù),根據(jù)品牌、價位段、銷量來分析出每款手機需要搭配的配件產(chǎn)品類別和型號數(shù)量。
二:調(diào)研進店客戶手里現(xiàn)有的終端型號,也根據(jù)數(shù)量的分析做相應(yīng)的匹配。
第二步:選好產(chǎn)品!
能夠從產(chǎn)品質(zhì)量、時尚、功能、外形、顏色等角度去挑選對顧客有吸引力的產(chǎn)品。
第三步:定價合理!
建議定價的范圍在電商渠道京東、天貓同款價格的150—200%之間,從客戶經(jīng)營的視角,客戶是可以接受實體門店比網(wǎng)店高,但是不能高的太多。
第四步:科學(xué)陳列!
配件的陳列很重要的原則就是頂天立地、豐滿。
第五步:關(guān)聯(lián)銷售!
配件和手機要進行關(guān)聯(lián)銷售,店面要強化話術(shù)、流程的培訓(xùn)。
第六步:激勵到位!
將配件銷售納入到店員的考核中,針對跟機率、配件利潤、配件銷售額等方面設(shè)計考核方案,進行高獎勵。
三、配件銷售重點和難點
配件銷售,要解決一下幾個問題:
1、不想賣的.問題。
2、不會賣的問題。
3、不敢賣的問題。
配件銷售,要掌握好以下幾個要點:
1、誰去轉(zhuǎn)推配件。
2、什么時候去轉(zhuǎn)推配件。
3、用什么方式和話術(shù)去轉(zhuǎn)推
四、配件銷售五大時機
第一時機:購買手機時
給顧客優(yōu)先介紹手機,根據(jù)客戶已選手機來推薦,看樣品,重點闡述配件性能展現(xiàn)手機的增值功能。例如:好的電池增加間樂手機使用時間,藍牙耳機能夠開車時安全的接聽電話等。
第二時機:客戶購機開單時重點給消費者介紹買手機再買配件,配件可以有折扣或者促銷活動優(yōu)惠。
第三時機:客戶試機時
重點給消費者宣示和配件有關(guān)的功能,例如藍牙,MP4功能內(nèi)存卡等。
第四時機:客戶收銀臺付款時
重點給消費者推薦套卡,話費,充電器,電池等。
第五時機:客戶離開時給消費者看配件宣傳單,希望下次能夠購買,并告知他在多少日內(nèi)可以還享受配件折扣優(yōu)惠或其它優(yōu)惠活動。
身邊的藝術(shù)作文500字6
①不良案例:
a、熱情過度,口若懸河、自作聰明的滔滔不絕的講個不停,這個錯誤經(jīng)常發(fā)生在男銷售人員身上。
b、在銷售中不斷的強調(diào)時尚、個性、樣式。
②案例分析:顧客一般都有一定的閱歷,考慮問題比較多也比較實際。對 男年輕銷售人員的過度熱情促銷一般都很反感,對年輕女銷售人員和風(fēng)細(xì)雨式的銷售一般都能接受,即使出現(xiàn)錯誤也能接受。
③銷售技巧:
a、中年男士顧客一般安排女銷售人員接待,這樣比較容易接近顧客,拉近距離。
b、在銷售中多講一些實際功能例如待機時間,少講一些時尚、超酷這類詞匯。
c、一般來講,中年男士一般都有一定的經(jīng)濟實力,但是比較保守,接受新鮮事物比較慢,女性銷售人員比較有耐性,接待效果會好一些。
④ 銷售話術(shù):
a、銷售:先生(大哥、老板)這款手機非常實用,性價比高,基本上就沒有出現(xiàn)過質(zhì)量問題。最主要的'是這款手機待機時間比較長,要比其它智能手機待機時間長50%左右。
b、銷售:先生(大哥、老板)像您經(jīng)常關(guān)注新聞,經(jīng)濟動態(tài)。要買報紙看電視,很不方便的。您看這款手機,您關(guān)心的內(nèi)容這里都有,您看一下,這是今天 的新聞動態(tài),這是今天的股市行情。而且這些全是免費的。
(打開智能手機銷售軟件引導(dǎo)講解)
c、銷售:先生(大哥、老板),像你經(jīng)常出門吧,你看這款手機可以幫你定火車票、飛機票,查公交路線,可以給你語音指路,還可以告訴你周圍有什么好吃的,可以說比你的家人都貼心啊。
(打開智能手機銷售軟件引導(dǎo)講解)
身邊的藝術(shù)作文500字7
1、塑造痛苦成交
在我們銷售過程中要善于抓住客戶的需求,放大客戶的需求。
比如說進店客戶衣冠楚楚、言談舉止得體,顯然是個商務(wù)人士,這時我們推薦手機的時候可以抓住客戶最在乎的點。“大哥,一看您就是個商務(wù)人士,平時接打電話也特別多吧,接打電話多很消耗電量,而且即使帶有充電寶也很傷身體,那我們這款手機.....(突出手機待機時間長的獨特賣點)
2、主動成交法
門店終端中,很多成交都是由顧客提出的,而不是門店導(dǎo)購提出的,以下將講述“主動成交”的概念。
經(jīng)典案例
一位顧客走進店內(nèi)閑逛,突然看上一款手機,不過之前沒用過這個牌子,正在猶豫。
這時門店導(dǎo)購員問顧客:“先生,來一臺嗎?”
顧客說“考慮考慮”
她又說“先生,很適合您的,您考慮的怎么樣?”
顧客“打折嗎?有贈品嗎?”
她說“不好意思…來一臺吧?”
顧客“再考慮考慮…”
結(jié)果是顧客很猶豫地走開了。
正確的成交語言如下, 應(yīng)用肯定的語氣,而不是疑問的語句。
“先生,您是現(xiàn)金還是刷卡?”
“先生,您先在這邊坐一下,我?guī)湍_單!”
3、請求成交法
門店導(dǎo)購員在以下三種情況出現(xiàn)時,可以向顧客提出“請求成交”。
1)顧客未提出異議。我們就可以認(rèn)為顧客心理上已認(rèn)可了產(chǎn)品,比如:“張先生,沒有什么問題的話,我現(xiàn)在就幫您下單吧”
2)顧客異議被消除之后。推銷過程中,顧客對產(chǎn)品表現(xiàn)出很大的興趣,當(dāng)顧客消除了顧慮時。就可以迅速提出成交請求。例如:王先生,所有問題都已解決了,什么時候給您送貨?
3)顧客已有購買意向,只是拖延時間。可以巧妙的利用請求成交法,以適當(dāng)施加壓力。例如:先生,這款產(chǎn)品物美價廉,賣得非常好,庫存已經(jīng)不多了,我?guī)湍聠伟伞?/p>
請求不是強求,更不是乞求,使用時須神態(tài)自然,從容鎮(zhèn)定、語速適中、充滿自信,這樣才能迅速獲得顧客的信任。
4、假設(shè)成交法
假設(shè)顧客已經(jīng)擁有該產(chǎn)品,通過產(chǎn)品給客戶帶來的好處,進而直接要求顧客成交的一種方法。假設(shè)成交法適用于猶豫不決、沒有主見的顧客。例如:先生,我們免費送正品原裝貼膜,您看現(xiàn)在給你貼好,還是您自己回家貼。先生,假如您購買了這款手機,您出去玩兒的時候就可以拍出高清晰的照片給家人,同時也可以很清晰的與您的孩子進行視頻對話。
5、決策成交法
永遠(yuǎn)不要問顧客“要不要”,而幫客戶做決定,主動問顧客“要哪一個”。
例如:產(chǎn)品的款式、顏色、價位、性能、尺寸、數(shù)量、時間、地點等都可以作為選擇成交的反問內(nèi)容。無論顧客怎樣選擇都能成交,并利用充分調(diào)動顧客決策的積極性,愉快地促成交易。
6、從眾成交法
利用顧客的從眾心理,促使顧客立即做出購買決策。
例如:門店導(dǎo)購“小姐,這是今年最流行的款式,和您年齡相仿的人都很喜歡”、“這款機器很暢銷,您看這是一些用戶訂單”。
7、階段成交法
一般顧客比較容易在價格上提出異議,但其在購買某種產(chǎn)品時,則要綜合多方面的因素才能做出決策,即顧客實際上更關(guān)心的是價值。
好的店員不是在價格上多議論,而應(yīng)首先強調(diào)顧客受益,當(dāng)對方意識到自己確實需要,需求可以被滿足的時候,產(chǎn)品在顧客的.心中的價值就會得到提升,接著強調(diào)服務(wù)保障,進一步打消顧客疑慮,最后再來敲定價格。
8、體驗式成交法
體驗式成交法主要適用于顧客確實有需要,但又持懷疑態(tài)度,難以下定決心的情況。“您可以先體驗一下看看,試試產(chǎn)品怎么樣,滿意的話,您再購買”
客戶邊看邊給客戶介紹產(chǎn)品的獨特賣點,這種方法能使顧客充分感受到產(chǎn)品的好處和帶來的利益,增強其信任感和信心。
9、時機成交法
讓顧客意識到現(xiàn)在購買是一個機會,過了這個村就沒有這個店了,不及時后買就會產(chǎn)生損失。這樣,顧客的心理就會緊張起來,由猶豫變成果斷,立即做出購買決策。
例如:時機有“促銷時間”“0元購”“買贈活動”,店員要充分利用好。
身邊的藝術(shù)作文500字8
一、首先需要非常熟悉手機卡的介紹,套餐、優(yōu)勢,以便能與客人說清楚手機卡;另外就是培養(yǎng)口才與推銷技巧,這方面需要多練習(xí),比如設(shè)置個目標(biāo),每日結(jié)交5個新朋友,拿到別人的聯(lián)系方式等。經(jīng)過一段時間后膽子大起來,熟悉產(chǎn)品又善于溝通后就可以推銷手機卡了。
二、口才和推銷技巧還可以看看陳安之,徐鶴寧的書籍,包括安東尼·羅賓,這些人都是在成功學(xué)、營銷學(xué)方面的大師。
三、擴展知識:
SIM卡是(Subscriber Identity Module 客戶識別模塊)的縮寫,也稱為用戶身份識別卡、智能卡,GSM數(shù)字移動電話機必須裝上此卡方能使用。在電腦芯片上存儲了數(shù)字移動電話客戶的信息,加密的密鑰以及用戶的電話簿等內(nèi)容,可供GSM網(wǎng)絡(luò)客戶身份進行鑒別,并對客戶通話時的語音信息進行加密。
SIM卡尺寸:
小卡與標(biāo)準(zhǔn)卡的比較
剛?cè)刖W(wǎng)時得到的SIM卡是鑲嵌一張大卡上的,手機普遍使用標(biāo)準(zhǔn)卡(也逐漸出現(xiàn)了小卡)。SIM 卡有大小之分,原卡(即剛到手時)的尺寸為 54mm×85mm (銀行卡標(biāo)準(zhǔn)尺寸),標(biāo)準(zhǔn)卡的尺寸為 25mm×15mm ,小SIM卡(Micro SIM卡)是12x15mm。
SIM卡唯一:
SIM卡在GSM系統(tǒng)中的應(yīng)用,使卡和手機分離,SIM卡唯一標(biāo)識一個客戶。
一張SIM卡可以插入任何一部GSM手機中使用,
而使用手機所產(chǎn)生的通信費則自己記錄在該SIM卡所唯一標(biāo)識的客戶帳上。
SIM卡容量:
SIM卡容量有8K、16K、32K、64K,其中512k以上的大容量的SIM卡統(tǒng)稱為STK卡。
手機卡有哪些:
1.我們從標(biāo)準(zhǔn)SIM卡換用micro-sim卡有一般兩種獲得方法:
第一種:是去相應(yīng)的營業(yè)廳辦理micro-sim卡。
第二種:就是直接用相應(yīng)剪卡器剪卡。
2.RF-UIM卡:
這中卡比較特殊,他屬于RF-UIM卡。大家也發(fā)現(xiàn)右面有也有一塊銅質(zhì)材料的'屏蔽層(或者天線)。這種卡有其他作用。
3RF-UIM卡是可實現(xiàn)中近距離無線通信的手機智能卡。它通過將最新的射頻技術(shù)集成到手機UIM卡里,使手機使用者僅需要更換一張智能卡,便可以使現(xiàn)有的手機變成類NFC手機。不但擁有普通UIM卡的所有功能,還擁有一個可代替錢包、鑰匙和身份證的全方位服務(wù)平臺。
4.打磨后可以看到整張卡布滿印刷線路,顯然這種卡是不能剪的,乖乖去補辦吧。
金手指面積較大的SIM卡:
5.這種卡金手指的覆蓋面積非常大,也不太適合剪卡。通常后面的封裝模塊也會相對較大,所以剪卡很容易損壞封裝模塊,雖然也能剪但是是有一定幾率損壞SIM卡的,請認(rèn)真考慮。
6.金手指面積較小的SIM卡:
7.這種卡剪卡是最理想的,通過下面的拆解我們也可以看到了SIM卡的有效面積十分小所以剪卡不容易損壞內(nèi)部結(jié)構(gòu)。
身邊的藝術(shù)作文500字9
vivo手機銷售技巧
一、主動出擊
門店銷售:大哥,這個是新款的X7,1600W的攝像頭,還帶了前置柔光燈,昨天早上剛到貨的,喜歡嗎?我手上用的這個給你試試手感吧!那個裝了報警器,摸起來不順手的!
顧客接過手機在手里感受,不說話。
二、熱情招呼
門店銷售:大哥今天放假嗎?來看手機。
顧客:哪有那么好,一個月就一號放一天!請假出來的。
門店銷售:哎呀,大哥都一樣的那,我都加了半個月班了,每天都是早上八點站到大晚上的,腿都站短了!你看。
顧客:哈哈,小姑娘真愛說笑!那我比你們好,我可是坐著的,哈哈哈
門店銷售:我給您搬個椅子,您坐在這兒,先休息下。
三、話術(shù)提煉
顧客:小姑娘,說實在的,你們營業(yè)廳太坑了,別人外面買手機,都有充電寶、藍牙送的,我在營業(yè)廳買手機,基本上沒什么禮品。
門店銷售:那大哥說的是的,營業(yè)廳基本上不送什么禮品的,但是營業(yè)廳都有正規(guī)發(fā)票開給你的!有發(fā)票買了放心啊,買手機有憑證了嘛,對吧!在我們家買了假貨,你晚上睡覺都要笑醒,假一賠十的,諾,我們隔壁大樓就是檢測中心,你買了也可以去檢測一下的!
顧客:那倒是的,花了幾千也是要買個放心,不然也不會這么多年都在你這里買了。
門店銷售:是的呀,大哥,一看你也不是為了一點禮品才買手機的,只要手機用的好才是最重要的對吧!而且啊,你今天算是來著了,你也知道我們家禮品不多的,但是買這款X7,我們廠家直接配送一個VR眼鏡給你,網(wǎng)上那種質(zhì)量差的賣賣都要八九十,這個廠家原裝的`直接送給你!
四、為顧客著想
顧客:這個屏幕有點小啊。
門店銷售:那大哥,這個要看你是給自己用還是給家里人用了?
顧客:我自己要拿一個,給女兒也買一個。
門店銷售:這樣啊,其實大哥應(yīng)該發(fā)現(xiàn)了吧,這款邊框特別窄,摸起來看起來都比較小巧,其實屏幕有5.2寸,是手感和玩游戲的黃金比例了,而且到了夏天,屏幕太大也不好拿,放在褲兜里又不好放呀!女孩子呢更應(yīng)要拿小巧點的,手啊不大,操作起來兩只手捧著多累呀,對吧!
顧客:那我先拿個玫瑰金的吧,然后幫我預(yù)定個大的,金色的!
身邊的藝術(shù)作文500字10
(一)品牌類
1、朵唯是什么品牌,我沒聽說過啊?
答:朵唯是女性手機第一品牌,專業(yè)做女性手機的,在全國各地的賣場都有我們的專柜,而且我們還有自己的專賣店。朵唯還獲得過“最受女性喜愛的手機品牌”的稱號呢!全國都賣得很好的,很多回頭客,你選我們的品牌絕對沒錯!
2、朵唯為什么是女性手機?
答:朵唯是女性手機第一品牌,所有產(chǎn)品的設(shè)計都是時尚、自信、優(yōu)雅的路線。不僅手機外觀非常漂亮讓女性喜歡,還有獨特的品牌特色功能能幫咱們女性設(shè)計造型、搭配服裝,還每天免費給咱們發(fā)時尚資訊的電子畫報。這些貼心、持續(xù)性的服務(wù)其他的手機都沒有的,每一款手機都是專為女性量身定制的。
3、國產(chǎn)手機質(zhì)量不知道怎么樣?
答:你的擔(dān)心我了解,現(xiàn)在中國的品牌越來越強,像格力、海爾在國際上都是響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放?其他手機只有15天包換期,而我們30天。如果質(zhì)量不好,我們也不敢做這樣的承諾。我們朵唯女性手機是唯一專為女性定制的手機品牌,我自己就用的朵唯,你可以放心使用。
4、一等價錢一等貨,手機好為什么還比洋品牌便宜那么多呢? 答:智能手機只要操作系統(tǒng)一樣,功能就沒什么區(qū)別的。但是洋品牌在全世界打廣告、而且在中國還要交不少稅,這些費用也不少呢!你所擔(dān)心的就是會不會價格優(yōu)惠硬件不夠 好,但是我們這款配置很高,而且用的工藝都很先進,如果以這樣的配置,洋品牌就要雙倍的價格了!
5、朵唯手機耐摔嗎?
答:你的擔(dān)心我了解,我們每一款手機出廠前都是經(jīng)過嚴(yán)格的跌落測試的,這么漂亮的手機你肯定也會愛護有加!并且我們每一款手機都送了一個非常精致的手機套,裝上手機套你就可以更放心啦!你
看朵唯多貼心啊!
6、售后服務(wù)怎么樣?
答:我們朵唯有完善的“心服務(wù)”熱線400-700-3456。使用的時候遇到什么問題,或者有不明白的都可以打我們的熱線咨詢。其他手機只有15天包換期,而我們30天。而且朵唯在全國各地都設(shè)有售后服務(wù)中心,售后服務(wù)手冊上都有標(biāo)注,非常方便。而且也可以隨時給我打電話呀!
(二)價格類
1、怎么你家的價格比別人家的高啊?
答:美女,這是你有眼光,一等價錢一等貨!就像買衣服,貴的衣服材質(zhì)、面料,穿上身的效果都不一樣!就像咱們這款,外觀采用工藝,用的高科技技術(shù),而且還有很多其他手機都不能實現(xiàn)的功能。這些其他手機都沒有,所以當(dāng)然價格也不一樣啦!但是肯定讓你買得值,因為如果這樣的技術(shù)和配置在洋品牌,那就得貴將近一倍了呢!
2、這個手機價格能不能少?
答:朵唯是統(tǒng)一售價的,這時對你權(quán)益的保障。我們是誠信經(jīng)營,在哪里買都一樣,如果你買到其他店一問價格不一樣,你心里一定不舒服吧?也會有一種被欺騙的感覺。
3、我不要這個禮品,你把價錢給少一點!
答:我也想少一點價格賣給你,這樣你也開心我也好賣,但是我們都是全國統(tǒng)一定價的,我們今天做活動才有禮品送,不做活動都沒有的,我們這禮品可是價值****元,也相當(dāng)于給你少了***元。你今天買多劃算呀!
(三)產(chǎn)品類
1、這個手機邊框我不太喜歡?
答:(以D9為例)你看,大屏手機假如沒有配上這邊框,會顯得太過于單調(diào)了,這邊框的設(shè)計,襯這款機器更有檔次感,還有歐美范兒。
2、這個手機太大了?
答:小一點的我們這里也有,但是現(xiàn)在大屏手機是最主的,是潮流趨勢,假如你現(xiàn)在買個小屏的手機,過幾個月你看身邊的人都用大屏的手機,就會覺得當(dāng)時買虧了,還不如現(xiàn)在一步到位,買個大的!
3、這個手機有點小了吧?
答:美女,咱們女性跟男性買手機不一樣,不是光看配置也不能光看價錢,重要的是得選適合自己的,對吧?至少咱們得拿起來比較符合自己的氣質(zhì)和風(fēng)格,而且握在手里使用方便。畢竟手機得天天用,像咱們女性手比較小,當(dāng)然也選小巧點的手機,用著舒服呀!
4、后蓋會容易磨損嗎?
答:你的擔(dān)心我理解,這個你放心,我們的手機都是采用上等材質(zhì)和精湛的工藝制作的(根據(jù)實際型號介紹具體材質(zhì)),并且通過了嚴(yán)格的防刮花測試。同時隨機配送了時尚、專業(yè)的手機套,這樣就更不用擔(dān)心后蓋會磨損了。
5、聲音好像不大啊?
答:在賣場嘈雜的環(huán)境里聽歌可能會相對小點,但在正常的環(huán)境下或者用耳機聽聲音是就很合適的。我們的音量都是跟國家標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的。而且這樣對手機的揚聲器的音質(zhì)和使用壽命都有好處!
6、智能手機太耗電了!
答:智能手機肯定比起之前那種小屏幕的功能機要耗電,但智能手機給我們帶來的便利和娛樂才是最重要的。就像我們買了一輛寶馬越野車,車跑的很快,也舒服過癮,但我們不會因為費油說寶馬不好。而且現(xiàn)在都流行用智能機,都是待電這么長時間的,咱們可以調(diào)屏幕亮度和關(guān)閉一些不用的功能來省電。
7、聽說智能手機很容易死機?
答:其實智參手機和電腦一樣,偶爾也會死機,這個都是正常的。只要使用時不要同時開啟過多程序,或者點擊過快,就不會死機了。
8、智能手機很耗流量吧?
答:智能手機網(wǎng)絡(luò)功能很強大,平常上網(wǎng)多、下載軟件多,流量
就用得多一些。平時不上網(wǎng)的時候關(guān)掉移動數(shù)據(jù)開關(guān)就可以避免流量的耗費了。而且我們的智能機手機支持WIFI,在KFC、麥當(dāng)勞、大型娛樂場所都有免費開放的無線網(wǎng)絡(luò)可以使用,這樣完全就不用耗流量了。
9、我玩了一會游戲,手機怎么發(fā)熱了?
答:智能手機運行頻率較高,特別是在運行占用內(nèi)存較大的應(yīng)用時,相對發(fā)熱量偏高,但我們的手機都是經(jīng)過嚴(yán)格測試的,不會影響使用的。
(四)銷售類
1、我只是隨便看看!
答:沒關(guān)系,你可以多了解一些比較一下嘛!我們的手機是專為女性打造的,拿在手里很漂亮,而且你看還有很多其他手機見不到的功能,比如
2、我朋友說不太喜歡!
答:每個人的喜好都不一樣,但是手機買回去畢竟是你自己天天用,肯定要選自己最喜歡的,而且這款真的很適合你用!
3、我再考慮考慮吧!
答:美女,我們手機在這個店里都賣了好幾年了,品牌和質(zhì)量你都不用擔(dān)心。你也看了這么久了,肯定也挺喜歡的。女人就是要對自己好一點,咱們買個手機也不舍得用幾天就換,所以還是買個漂亮的、特別的,用著也有面子。這款是我們賣得最好的,你就放心拿吧。
4、送給女朋友可以嗎?
答:我們就是專業(yè)的女性手機品牌,你這么有心她一定特別感動!這么漂亮的手機,女孩子都非常喜歡的`。而且又是品牌機,各大衛(wèi)視都有廣告,送人很有面子。
5、你們的手機和其它手機有什么區(qū)別嗎?
答:朵唯擁有安卓系統(tǒng)智能手機的所有功能,不一樣的是朵唯是專業(yè)的女性手機品牌,根據(jù)女性愛漂亮、愛時尚和情感方面的需求,為女性設(shè)計了獨一無二的特色應(yīng)用,比如“我的造型師”、“我的衣帽
間”和“朵唯電子畫報”,是最適合女性的手機!
6、你們賣手機的肯定都說自己的手機好啦!
答:美女,產(chǎn)品好不好,光靠我們自己說是沒用的,我們手機在這里賣四年多了,在全國也都有銷售,這都是因為買的人多呀!你看我開了這么多單子,還有不少是回頭客呢!而且剛剛你也體驗了這些功能,對手機有了了解,自己感覺到的效果,才是最有說服力的,你說是吧?
7、再幫我拿一臺新的?(只剩一臺)
答:你運氣真好,如果晚來一步,今天還拿不上了呢!這一臺不僅是全新的,而且剛好是最后一款。這款賣得特別快,到貨就賣,貨都不夠了。一般不留訂金的,我都不敢給預(yù)留。
8、我是男的,用朵唯女性手機不好吧?
答:你的顧慮我理解,智能機像安卓系統(tǒng)的,功能都是一樣的。(i1314愛慕藍)而且,這是朵唯的首對情侶款,你選擇的就是男款。
9、(i1314)這個跟其他的情侶手機有什么不一樣呀?
答:市面上一黑一白、一藍一紅就算是情侶機了,但是你看這一對的背面是可以拼成一顆心的。而且,只有這款才能給喜歡的人設(shè)置解鎖就撥號、才能幫愛人設(shè)置鬧鐘、才能有只屬于兩個人的空間和分享。而在連包裝和贈品都這么有愛,這才是真正的情侶機。
身邊的藝術(shù)作文500字11
13351秘籍的起源
這套叫“13351”話術(shù)體系其實起源于NOKIA,延續(xù)到三星手機促銷,最后被OPPO銷售培訓(xùn)體系優(yōu)化,并灌輸?shù)矫恳晃唤K端促銷員當(dāng)中。
何謂“13351”,就是“先說1句最吸引顧客的話,通過3個獨特功能、3個技術(shù)參數(shù)、5種體驗場景,在尋找1個落單動作”,一個流程下來顧客基本沒跑了。
什么是13351話術(shù)體系
第一個“1”、一句最吸引顧客的話(3-5秒)。要想讓臨近柜臺的顧客駐留,你得準(zhǔn)備好一句能打動顧客的話。這句話可以是產(chǎn)品的獨特賣點,也可以是門店的促銷活動,總之說哪一句話,需要結(jié)合對消費者的觀察,已經(jīng)自己的悟性。在OPPO,大部分促銷都是以:“先生,來看看這款吧,充電5分鐘,通話2小時”吸引顧客!
第二個“3”、三個獨特功能(1分鐘)。如果顧客被你的一句開場話術(shù)吸引過來,OPPO促銷通常立即再酌情闡述該手機的三個獨特功能,加深顧客對產(chǎn)品的印象。
第三個“3”、三個技術(shù)參數(shù)(1分鐘)。表達技術(shù)參數(shù)的目的是給顧客專業(yè)感,促銷員以自己的專業(yè)講解參數(shù),讓顧客深信不疑這款產(chǎn)品是當(dāng)前市場上功能體驗非常棒的。兩三分鐘過去了,此時顧客已經(jīng)基本被促銷員*腦了。
第四個“5”、五種體驗方法(2-3分鐘)。光說不練那不行!此時,OPPO促銷會開始讓顧客自己拿起手機體驗,在促銷的引導(dǎo)下,相繼體驗剛才講到產(chǎn)品的.賣點、功能、特色;此時,促銷員共準(zhǔn)備了五種體驗場景,供顧客體驗。有時候基本上體驗不到第五種,顧客主動要求成交了!
第五個“1”、一個落單動作。如果進行到第四個“5”,顧客還沒有主動要求成交的意思,OPPO促銷就會嘗試一個落單動作,比如:“您是刷卡,還是現(xiàn)金呢?”
這就應(yīng)了那一句話,什么是成功的銷售?復(fù)雜的問題簡單化,簡單的問題流程化、流程的問題再優(yōu)化!產(chǎn)品不好賣,不在于產(chǎn)品,而在于個人;只要你留心、用心、真心,沒有賣不出去的手機!
身邊的藝術(shù)作文500字12
魅族手機銷售六個技巧:
魅族手機銷售技巧一、看什么人用魅族手機,就推銷什么功能的魅族手機,比如老人,那就給推薦幾款功能少,按鍵大,屏幕字大的魅族手機等。
魅族手機銷售技巧二、要問客戶需要什么功能的,什么價位的。
魅族手機銷售技巧三、先介紹一款機型,不要把你們品牌的所有機型都介紹了,這樣會讓客戶感到頭暈,不知哪個好了。一款一款的介紹,客戶不喜歡這款再說下一款。
魅族手機銷售技巧四、多為客戶著想,把魅族手機的功能說的人性化,又不是大白話,讓用戶能聽懂,語速要中等,不要太快,這樣說明不了你的口才好,而是聽著鬧心。
魅族手機銷售技巧五、客戶購買后一定要在客戶走之間把使用機子的注意事項再說明一下,一是讓客戶感覺你的服務(wù)好,有可能會再帶客戶來。二是說明注意事項后,客戶不會再說你在介紹魅族手機時沒有說明,再與你找后帳,不要給自己找事。
其它的魅族手機銷售技巧只有你真正的干上這份工作才能體會到的,這是個隨機應(yīng)變的工作,不能用一個模式去套。
魅族手機銷售技巧六、終端促銷店面的布置和宣傳品的發(fā)放。對消費者的促銷拉動和對營業(yè)員的促銷拉動該如何進行?
對以上問題的充分認(rèn)識和把握,可以做如下活動:
例如:市報上做廣告宣傳
強調(diào)魅族手機廠家的科技實力(簡短)和魅族手機的獨特賣點。同時什么節(jié)日,凡在此期間購買魅族手機實行購機幸運日,不花一分錢,魅族手機帶回家等活動呀。或者凡當(dāng)天購機的用戶可憑單據(jù)到購機處全額領(lǐng)回自己的購機款的魅族手機銷售技巧。
手機銷售促銷技巧:
一、特價
特價或折扣,就是通過直接在商品的`現(xiàn)有價格基礎(chǔ)上進行打折的一種促銷手段。普通的折扣的幅度從5%至20%不等,幅度過大或過小均會引起顧客產(chǎn)生懷疑促銷活動真實性的心理。而且,這種特價促銷通常是有時段性的,一般會注明特價時間段和地點。當(dāng)然,這里不包括五折倉之類的特殊價格促銷。
二、優(yōu)惠券(代金券或折扣券)
優(yōu)惠券是廠家和零售商對消費者購買的一種獎勵手段。比如,顧客消費達到一定額度時,給消費者發(fā)放的一種再次購物折讓的有價憑證。通常這種優(yōu)惠消費券只能在指定的區(qū)域和規(guī)定品類中使用。通常只能購買那些正常價格內(nèi)的商品,而不能用于特價銷售品種。在使用該種券時,價格超出部分需要顧客補現(xiàn)金;優(yōu)惠代金券不能作為現(xiàn)金兌換,使用時不足部分不得退換成現(xiàn)金。
三、贈品
贈品是指顧客在購買某個商品時,可獲得額外的贈送,這種贈送可以是同種商品,也可以是不一樣的商品或者物品,目的就是讓顧客覺得超值,劃算。
四、“回扣”促銷
給消費者的“回扣”并不在消費者購買商品當(dāng)時兌現(xiàn),而是通過一定步驟才能完成的。是對消費者購買產(chǎn)品的一種獎勵和回饋。通常回扣的標(biāo)志是附在產(chǎn)品的包裝上或是直接印在產(chǎn)品的包裝上。例如,常見的內(nèi)置刮刮卡、瓶蓋兌獎等。消費者購買了有回扣標(biāo)志的商品后,需要把持回扣標(biāo)簽到指定地點兌獎。現(xiàn)在是電子時代,很多廠家開發(fā)了電子促銷方式,需要消費者登錄主頁或者網(wǎng)站,輸入產(chǎn)品編號或者指定的數(shù)字,參與活動或者兌獎品。我們也把其納入回扣促銷的范疇。
五、抽獎促銷
消費者通過購買廠家產(chǎn)品而獲得抽獎資格,并通過抽將來確定自己的獎勵額度。有獎銷售是很富有吸引力的促銷手段之一。因為消費者一旦中獎,獎品的價值都很誘人,許多消費者都愿意去嘗試這種無風(fēng)險的有獎購買活動。獎品的設(shè)置要對消費者有足夠的吸引力,分級獎項的設(shè)計要合理。抽獎率的計算要不能少于一定比率,否則會讓消費者產(chǎn)生虛假感。目前,中國法律規(guī)定有獎銷售的單獎金額不得超過五千元。此外,除了即買即開的獎品外,大型的抽獎活動為了提高有獎銷售的可信度,抽獎的主辦單位一般都要請公證機關(guān)來監(jiān)督抽獎現(xiàn)場,并在發(fā)行量較大的當(dāng)?shù)貓蠹埳峡浅楠劦慕Y(jié)果。
身邊的藝術(shù)作文500字13
問題一:你能便宜點嗎?
一般顧客都是進門就問:“這個多少錢?”“1888。”“便宜點吧!”很多顧客連產(chǎn)品都沒看完,只是看了個大概。顧客沒喜歡上之前,你談價格肯定要吃虧。
分析:
首先我們不能說:“不能!”強烈的拒絕會讓顧客對你反感。當(dāng)遇到這種問題的時候,我們要把顧客的問題繞開,不要直接回答,因為只要一進入價格談判我們都會比較被動。此時錢在顧客手里,而我們的優(yōu)勢是產(chǎn)品,因此我們要讓顧客充分了解產(chǎn)品。
任何顧客來買東西都會講價的,我應(yīng)先繞開價格,讓商品吸引住他,而不要過多的在價格上糾纏。只要東西物有所值,不怕她不買,當(dāng)然也不能在顧客面前太驕傲。
應(yīng)對:
1、周期分解法
“小姐,這款機器賣720元,可以用一年年,一天才花四元錢,很實惠了!”
“小姐,一個這么優(yōu)惠的套餐加起來才380元,可以一次性滿足你所有的需求,物有所值啊!”
2、用“多”取代“少”
當(dāng)顧客要求價格便宜的時候,不少美容師會這樣說“你少買件衣服就過來了。”其實這是錯誤的,少買件衣服會讓顧客覺得虧了些什么,心情較為痛苦。正確的說法應(yīng)該是“就當(dāng)您多買幾件衣服”,避免了痛苦,轉(zhuǎn)移成了快樂。
問題二:我認(rèn)識你們老板,便宜點,行嗎?
分析:
其實顧客說認(rèn)識老板,她就真的認(rèn)識嗎?99%的人不認(rèn)識,最多跟老板有一面之緣,泛泛之交。所以對待不認(rèn)識或者說認(rèn)識老板的人,不要當(dāng)面揭穿,而是把面子給她。
應(yīng)對:
我們可以這么說:“能接待我們老板的朋友,我很榮幸”承認(rèn)她是老板的朋友,并且感到榮幸,下面開始轉(zhuǎn)折:“只是,目前生意狀況一般,您來我們店里買東西這件事,我一定告訴我們老板,讓我們老板對您表示感謝!”就可以了。
問題三:老顧客也沒有優(yōu)惠嗎?
分析:
20%的老顧客創(chuàng)造80%效益,千萬別宰老顧客。當(dāng)老顧客提出優(yōu)惠的時候,我們不能直接拒絕。有些導(dǎo)購會說“您是老顧客更應(yīng)該知道我們品牌是統(tǒng)一價!”這樣就把老顧客給打擊了,老顧客就會想:“我來這么多次了,難道我不知道不能優(yōu)惠嗎?”直接打擊顧客對導(dǎo)購的好感。
應(yīng)對:
首先要把面子給老顧客,讓老顧客感覺到你的誠意,可以這么說:“感謝您一直以來對我這么照顧,能結(jié)實您這樣的朋友我感到很高興,只是我確實沒這么大的權(quán)利,要不您下次來有贈品的話,我申請一下,給您多留一個”就可以了。
問題四:你們家的品牌幾年了?我怎么沒聽過啊?
分析:
第一個問題,我們可以直接回答她,但第二個問題我們怎么回答都不對,因為只要你回答了第二個問題,顧客會一直問下去,問到他滿意為止,所以遇到這個問題我們要引導(dǎo)她。
應(yīng)對:
先反問顧客“您什么時候注意到我們品牌的?”沒聽說的顧客大多會回答“今天剛注意到。”導(dǎo)購即可講一句“那太好了,正好了解一下。”直接將問題帶過去,不在這個問題上過多糾纏。
問題五:我再看看吧
應(yīng)對:
按照四個方面找出產(chǎn)品能的優(yōu)勢,這四個方面分別是:1、我們有,別人沒有的東西;2、我們能做,別人不愿意做的事情;3、我們做的比別人更好的東西/事情;4、我們的附加值。
問題六:你們質(zhì)量會不會有問題?
分析:
一些導(dǎo)購面對這個問題會直接答“我們質(zhì)量不會有問題的,我們是大品牌,全球很多地方都有賣……”但是顧客問出第二句話的時候:“萬一有問題怎么辦?”不少導(dǎo)購就接不下去了。
應(yīng)對:
導(dǎo)購可以先問顧客:“帥哥,您以前是不是有買過質(zhì)量不是很好的手機啊?”顧客一般會說:“有。”導(dǎo)購則可追問一句:“是什么產(chǎn)品啊?”顧客往往就會開始訴苦了:“我以前買過XX產(chǎn)品,怎么怎么樣,氣死我了。”
當(dāng)顧客回答沒有的時候,導(dǎo)購又該怎么辦?這時,應(yīng)該先夸顧客,然后說自己的事情:“帥哥,您真是太幸運了,你沒有,我有遇到過這樣的情況啊。怎么怎么樣,氣死我了。”說的時候一定要帶上感情,這樣才會感染到顧客。
最后再說:“所以我現(xiàn)在很注重產(chǎn)品質(zhì)量問題,因為我不賣東西的時候也是消費者,所以我對產(chǎn)品質(zhì)量要求也很高,所以我才會在這個品牌做銷售,不到其它品牌做銷售,就是因為這里的.質(zhì)量好。”
問題七:與朋友討論“你覺得如何?”
顧客跟朋友一起來買東西,顧客看完東西感覺不錯,于是轉(zhuǎn)頭問他的朋友:“你覺得如何?”這時候,如果朋友說可以,顧客二話不說,立即買下;如果朋友說不好,顧客肯定不會買,掉頭就走。
分析:
遇到這種問題,一些導(dǎo)購會直接向顧客的朋友推銷商品,把注意力放在顧客朋友身上,也有的導(dǎo)購會夸贊顧客朋友的美貌與氣質(zhì),進而讓她認(rèn)同產(chǎn)品。
應(yīng)對:
其實這個時候夸贊顧客的朋友是正確的,但不夸美貌與氣質(zhì),而應(yīng)這樣說“帥哥,您好有眼光,您看一下。”大多顧客的朋友為了證明自己有眼光,也會點頭的,雖然可能不說話,但很少說出壞話來,因為這樣就說明她沒眼光了。
但有時候顧客的朋友也會說:“我沒眼光。”這時美容師就可以順?biāo)浦郏骸澳鷽]眼光怎么會找到這么好的朋友呢?”以半開玩笑的語氣讓顧客及其朋友都倍受稱贊。
問題八:我不要你們的贈品了,你把贈品折算成錢,給我便宜點吧。
分析:
一些導(dǎo)購可能會說“真的很抱歉,我沒有這個權(quán)利。”“公司規(guī)定不能這么做。”公司規(guī)定,這四個字一定不要說,因為給顧客的拒絕感覺太直接了。
應(yīng)對:
把贈品變成正品,讓顧客喜歡上贈品。可以這么說:“姐,這些贈品是我們公司在商品價格之上,額外回饋給顧客的,也是對您支持我們公司的感謝,只是我要說的是:……(介紹贈品的優(yōu)點、好處),讓客戶認(rèn)識到贈品的價值,感覺贈品物超所值。
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精彩的開場白
有經(jīng)驗的銷售人員每次在和顧客交談前,都會花時間來考慮如何跟顧客說第一句話。
因為第一印象非常關(guān)鍵,而且會決定以后的印象。
建立一個好的開場白,創(chuàng)造談話的空間,才能讓顧客充分地提出他的需求,達到銷售的真正目的。
進入議題展開銷售
在開場白中要讓顧客明白自己對他的益處,然后在恰當(dāng)時候切入主題,在銷售的過程中,挖掘需求是非常重要的一點,如果銷售人員不知道客戶關(guān)心什么,就無法介紹,所以要首先進行需求的挖掘,然后再來介紹。
詢問
在挖掘需求的過程中,銷售人員最典型的毛病就是總在問,總是以我為導(dǎo)向。
其實銷售人員的角色是幫助顧客做出購買決定,顧客要花錢滿足自己的需要,銷售人員只是解決方案體系的一部分問題,在顧客看來,銷售人員應(yīng)該是替他著想,所以,銷售人員應(yīng)該站在顧客的角度,站在顧客需求的角度來分析和提問。
當(dāng)銷售人員一定要問清楚的時候,就要換一個角度提問,不要問:你們什么時候買,而是問客戶:您有什么打算。
從顧客的角度講,只要認(rèn)為你在幫助他,就會把答案說出來。
所以銷售人員要學(xué)會從顧客角度問問題。
提問的技巧說起來很簡單,實際是一個很復(fù)雜的學(xué)問,銷售人員應(yīng)該學(xué)會如何有效地提問。
傾聽
提問和傾聽是銷售過程中的核心內(nèi)容。
在跟客戶交往的過程中無非就是聽和說,所以傾聽和提問非常關(guān)鍵。
應(yīng)該如何使用開放性的問題,怎么用封閉性問題,怎么保證自己提問清晰、完整,如何跟顧客達成共識,這些都是非常重要的內(nèi)容,需要養(yǎng)成習(xí)慣。
建議
深入地挖掘完客戶需求之后,就要給顧客提出建議。
顧客希望有所建議,因為對顧客來講,你是產(chǎn)品領(lǐng)域的專家。
如果是賣電腦,你應(yīng)該是電腦行業(yè)的專家如果賣服裝,你就要懂得衣服的質(zhì)地和剪裁如果賣汽車,則要懂得汽車的安全性以及汽車的維護……。
銷售人員給顧客的建議,才是銷售行為的真正價值。
但是不要輕易給顧客建議,如果給了顧客錯誤的建議,前期的'所有努力就會付之東流,斟酌之后再給客戶一個建議。
顧客把需求講出來,這很重要。
一定要認(rèn)可客戶的需求,并且給予適當(dāng)?shù)姆Q贊。
在銷售過程中,一定要仔細(xì)傾聽,當(dāng)顧客的想法確實有獨創(chuàng)性的時候,要毫不保留地去稱贊、認(rèn)可顧客,顧客會變得非常愉快。
給出建議的方法有很多種。
可以針對顧客需要的產(chǎn)品給出建議,也可以針對下一步的活動給出建議,或者可能對顧客的采購預(yù)算等各個方面提出建議。
下一步行動
不能讓銷售停在某一個階段,銷售人員一定要推動銷售往下進行。
所以每次面對顧客時,銷售人員就要仔細(xì)觀察和傾聽,發(fā)現(xiàn)客戶的興趣點在哪里。
銷售人員可以根據(jù)興趣點決定下一步如何做,只有向客戶提出建議并達成交易,這才是一個完整的銷售流程。
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【手機銷售技巧】
1、目標(biāo)消費群的定位。
必須清楚我們計劃把產(chǎn)品賣給哪一個人群,他們有什么樣的消費特征,他們購買我們產(chǎn)品的理由是什么。只有確定了目標(biāo)消費群,銷售宣傳才有針對性,才能有的放矢,避免盲目性和浪費。
2、產(chǎn)品
競爭對手的賣點是什么?他們怎么宣傳的?
手機的獨特賣點是什么?只找出一點進行強有力的訴求,越多的賣點訴求越?jīng)]有效果。
3、價格
我們的價格和競爭對手相比有沒有優(yōu)勢,我們比對手高的理由是什么?對手比我們高的理由是什么?我們的價格定到多少是合適的?
手機作為新上市的機型,面對摩托羅拉V998、8088的不斷降價(目前價位在1350-1500元之間)、科健K98的調(diào)價(目前價位為1650元,每臺返利約在50-100元之間)、南方高科628的上市(目前價位在1400-1500元之間)和三星N288水貨的泛濫(價位在1400-1500元之間),其在品牌的知名度、美譽度和客戶的忠誠以及促銷手段、服務(wù)質(zhì)量和價位上有沒有優(yōu)勢。
4、渠道
渠道成員是否有足夠的利潤空間,和競爭對手相比是否有優(yōu)勢?
他們是否有積極性去主推。
5、終端促銷
店面的布置和宣傳品的發(fā)放。
對消費者的促銷拉動和對營業(yè)員的促銷拉動該如何進行?
對以上問題的充分認(rèn)識和把握,可以做如下活動:
例如:市報上做廣告宣傳
強調(diào)手機廠家的科技實力(簡短)和手機的獨特賣點。同時什么節(jié)日,凡在此期間購買手機實行購機幸運日,不花一分錢,手機帶回家等活動呀。或者凡當(dāng)天購機的用戶可憑單據(jù)到購機處全額領(lǐng)回自己的購機款。
凡姓名中有手機名稱“XX”字樣任一字者,憑身份證購中興手機優(yōu)惠100元等活動。
【向顧客介紹時注意事項】
1.看什么人用手機,就推銷什么功能的手機,比如老人,那就給推薦幾款功能少,按鍵大,屏幕字大的手機,機子要皮事等。
2.要問客戶需要什么功能的。
3.什么價位的。
4.先介紹一款機型,不要把你們品牌的所有機型都介紹了,這樣會讓客戶感到頭暈,不知哪個好了。一款一款的介紹,客戶不喜歡這款再說下一款。
5.多為客戶著想,把手機的功能說的人性化,又不是大白話,讓用戶能聽懂,語速要中等,不要太快,這樣說明不了你的口才好,而是聽著鬧心。
6.客戶購買后一定要在客戶走之間把使用機子的注意事項再說明一下,1是讓客戶感覺你的服務(wù)好,有可能會再帶客戶來。2是說明注意事項后,客戶不會再說你在介紹手機時沒有說明,再與你找后帳,不要給自己找事。
其它的只有你真正的干上這份工作才能體會到的,這是個隨機應(yīng)變的工作,不能用一個模式去套。
【十三個手機銷售技巧案例】
● 案例一:客人問手機可不可以便宜?
1、 銷售員首先要用肯定的態(tài)度回答客人這是實價,打消客人削價的念頭。
如回答時:不好意思,這個價錢是公司規(guī)定的,是全國統(tǒng)一的定價,您先請坐下,慢慢看一下,好嗎?
2、 客人仍抱著有得便宜的希望,猶豫不決。
A、 主動向客人解釋我們服務(wù)的承諾,我們的優(yōu)勢。
如:拿宣傳單向客人解釋,用肯定的語氣告訴客人,我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨,告訴客人這里買的手機7天包退換,30天內(nèi)包換,一年內(nèi)全國聯(lián)網(wǎng)免費保修,終生保養(yǎng),讓客人覺得售后有保障。
B、 如果客人選中了某一手機,我們可以插上卡,教客人調(diào)功能,并說明此機的主要特色,以及讓客人試打,這種做法,讓客人感到不買都不好意思。
● 案例二:遇上客人買手機還價十分離譜(說我們的貨貴)
C、 我們明知客人在說謊,但切不可故意揭穿他。
D、 可以引用一些其它牌子相同價格的手機,并解說某一手機外形、功能、質(zhì)量與其它手機的區(qū)別。
E、 要耐心且溫和地向客人解釋:我們的手機是包括外殼、主機、電池、耳機等均由某公司直接生產(chǎn),且是有質(zhì)量問題實行國家規(guī)定的三包政策,也可運用案例一2的A、B點。
● 案例三:顧客為幾個人一齊時
A、 應(yīng)付一個客人要堅持一對一的服務(wù)。
B、 兩個店員要有主次之分,不可隨便插口。
C、 其他人員只能充當(dāng)助手,協(xié)助銷售。例如:幫找配件,遞交包裝盒等。
● 案例四:客人太多時
A、 不可只顧自己跟前的客人。
B、 同時和其他圍觀的客人打招呼,如:
a、 點頭微笑說歡迎光臨,有什么可以幫到您。
b、 請隨便睇睇,有也幫到你
c、 如短時間可以搞定的買賣,先搞定。
d、 或通知其他店員先招呼。
● 案例五:手機顏色缺貨或其他產(chǎn)品缺貨
A、 建議客人用其他顏色的機或其他型號的'機。
B、 如客人堅持要求缺貨的機,我們可以給同型號的但不同顏色的機代用。前提是:
a、 從倉庫或其它檔口確認(rèn)有客人需要的顏色,最遲第二天能有貨。
b、 講清楚代用的機不能弄花,要有盒和全套配置,而且不可超過第二天,并在單上注明換機日期和顏色,避免日后誤解。
c、 留下客人的聯(lián)系電話,機一到就通知他。
● 案例六:銷售時遇到客人投訴
1、 客人投訴,都是心中有氣,我們要態(tài)度溫和,禮貌地請客人到休閑椅去坐,奉上茶水,平息他的怒氣。
2、 要細(xì)心聆聽客人的投訴,了解問題后,盡快給客人解決。
3、 對于解決不了的問題,要及時通知零售店相關(guān)人員。
● 案例七:客人購買手機后(包換期內(nèi)),回來認(rèn)為有質(zhì)量問題
A、 先了解情況,后試機,作出判斷,是否是顧客心理作用(比如手機聽筒聲音小),盡量說服客人不要換機。
B、 如有質(zhì)量非人為問題,按公司有關(guān)規(guī)定去做,讓客人滿意離開。
● 案例八:同事之間要相互密切配合
A、 在銷售過程中要懂得做戲,讓客人得到一種心理上的滿足(價格上)。
B、 在做銷售資料時,要相互配合。
C、 在客人處于猶豫不決時,要配合,起到推波助瀾的作用。
D、 在處理投訴時,要一主一次進行配合,圓滿解決問題。
E、 當(dāng)與客人溝通到?jīng)]有話題時,也要及時給自己臺階下,換另一個員工去跟客人溝通。
● 案例九:客人說告訴我你們經(jīng)理的電話,這個問題我要跟他親自談。
A、 不好意思,我不知道我們經(jīng)理的電話號碼!(肯定的語氣)
B、 您這個問題,我們會讓您滿意地得到解決,您看這樣解決是否滿意......
C、 如解決B案行不通,則與直屬上司聯(lián)系。
● 案例十:當(dāng)客人投訴我們所售產(chǎn)品的質(zhì)量有問題。
A、 任何產(chǎn)品在批量生產(chǎn)過程中都有一定的次品率,特別是手機,這種高科技、高集成化的商品更是復(fù)雜化,這也是眾廠家為何要在各地都設(shè)立維修中心的原因所在。
B、 由此對您帶來的不便和煩惱我們深表歉意。(如有必要可以送一個禮品給他)。
● 案例十一:當(dāng)顧客只是來隨便參觀或咨詢一些問題時:
A、 不能有冷落客人的感覺,做到來者都是客,進門三分親,我們同樣要熱情招待。
B、 主動向客人介紹公司的一些優(yōu)勢資源或有什么促銷活動,推銷我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓顧客買不買東西都是一個樣。
C、 派送一些資料給客人帶來,讓他幫我們做廣告宣傳。如:有什么事情,請拔打我們的熱線電話,或游覽我們的網(wǎng)站。
● 案例十二:當(dāng)遇到一些很不講道理的客人時:
A、 不能跟顧客爭吵,記住:客人永遠(yuǎn)是對的!
B、 依然耐心熱情向客人解釋,盡量與顧客溝通多一點。
C、 特殊事情,特殊處理,及時向上一級反映此問題。
● 案例十三:送別客人:
A、 要更熱情感謝顧客對我們的信任和支持。
B、 目送顧客別離。
C、 如有條件亦可送顧客出店門面上口,揮手告別。
D、 對尚有猶豫之心的客人,應(yīng)補充一些話,以增強他的信心,例如:先生,選中這款機,您真有眼光!
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