醫院應急預案
在生活、工作和學習中，有時會發生突發事件，為了避免造成重大損失和危害，時常要預先開展應急預案準備工作。優秀的應急預案都具備一些什么特點呢？下面是小編收集整理的醫院應急預案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
醫院應急預案1
一、編制目的
為了切實提高我院應對突發膳食外包食品安全故事的應急救援能力，保障醫院職工和患者的身體健康，根據國家頒布的《突發公共衛生事件應急條例》、《市突發中毒事件衛生應急預案》等的相關法律法規，結合實際，制定本預案。
二、工作原則
（一）以人為本，以防為主。
1、以保障全院醫患的生命安全和身體健康是應急工作的出發點和落腳點。在處置膳食外包中食品安全事故時要以生命救助為主，最大限度地減少人員傷亡，將食品安全事故的影響降低到最低。
2、本院職能部門應加強膳食外包中食品安全監管，積極開展食堂食品安全事故的預防工作，切實做好實施預案的各項準備工作。
3、工作中要以相關法律、法規、規章為指導，與有關政策相銜接，確立決策科學、反應及時的處置方式。
（二）統一領導，協調配合。
1、成立膳食外包中食品安全事故應急領導小組，統一指揮膳食外包中食品安全事故應急處置工作，整合現有資源，提高應急處置效率。
2、膳食外包中食品安全事故管理的原則，按照職責分工，密切合作，認真落實各項應急處置措施。
3、健全膳食外包食品安全信息報告溝通制度，整合本鎮應急資源，加強協同XX能力；必要時迅速要求市食品安全委員會調度
應急資源，以應對突發食堂食品安全事故。
（三）信息公開、科學果斷。
1、各有關職能部門要積極主動公布相關信息，保障信息通暢。
2、膳食外包中食品安全關系全院職工及病患身體健康與生命安全，有關職能部門接到事故報告后，要在第一時間趕到事故現場，依靠科學，提高效率，采取果斷措施控制事態發展，搶救傷員，減少損失，并及時將情況上報有關部門。
三、適用范圍
本預案適用于全院職工及病患出現的突發膳食外包中食品安全事故時的應急處置與搶救措施。
四、應急組織機構及職責
1.食品安全事故應急組織機構
成立食品安全事故應急處理領導小組
組長：分管副院長
成員：總務科長、保衛科長、醫務科長、護理部主任
2.食品安全事故小組成員職責
組長：負責總體協調，組織、指揮、做出相應的應急工作安排。
副組長：協助現場整體工作安排，收集記錄相關情況，形成文字材料。
組員：負責現場救治，與衛生、防疫、醫療等部門聯系，查明事因，及時落實相關工作安排，并向食品中毒人員及家屬做好解釋工作。
五、膳食外包中食品安全事故應急處置流程
1.對食物中毒者采取緊急處理
（1）停止使用中毒食品（飯菜）；
（2）采集病人排泄物和可疑食品等標本，以備檢驗；
（3）組織好對中毒人員進行救治；
（4）及時將病人送醫院進行治療；
（5）對中毒食物及有關工具、設備和現場采取臨時性措施；
2．對中毒食品控制處理
（1）保護現場，封存剩余的食物或者可能導致食物中毒的食品及原材料；
（2）為控制食品中毒事故擴散，責令商家和生產經營者回收已出售的造成食物中毒的食品或者證據證明可能導致食物中毒的食品；
（3）經檢驗，屬于被污染的食品予以銷毀或監督銷毀；
3．對相關用品采取相應的消毒措施
（1）封存被污染的食品用具及工具，并進行清洗消毒。（2）對微生物食物中毒，要徹底清洗、消毒接觸過引起中毒食物的.餐具、容器以及存儲過程中的冰箱、設備，加工人員的手也要進行消毒處理，對餐具、用具、抹布最簡單的方法是采取煮沸辦法，煮沸時間不應少于5分鐘，對不能進行熱力消毒的物品，可用75%的酒精擦拭或用化學消毒劑浸泡。
（3）對化學性食物中毒要用熱堿水徹底清潔接觸過的容器、餐具、用具等，并對剩余的食物徹底清理，杜絕中毒隱患。
4．食物中毒緊急報告制度，發生食物中毒或者疑似食物中毒事故和接受食物中毒事故的報告應及時填寫《食物中毒事故報告登記表》并報告上級主管部門和食品藥品監管部門，說明發生食物中毒的單位、地址、時間，中毒人數，以及食物中毒等有關內容。
5、環境處理組。由職能部門牽頭快速查明主要污染源、污染
種類以及污染影響，在職責范圍內及時控制污染的擴建，消除危害，并對潛在危害繼續監控。
六、責任追究
1.針對外包食堂，我院具有監管職能，一旦發生食品安全事件（事故），善后工作由醫院總務科，負責突發事件應急處理工作小組集體研究，制定處置方案。
2.責任追究：外包公司負責落實執行；屬公司管轄的，由食堂食品安全突發事件應急領導小組依照相關法律法規的規定集體研究決定。
3.事件處理結束后，立即著手清查隱患，堵塞漏洞，組織食品管理和從業人員全員培訓，并對員工進行情況通報和教育。
七、附則
根據實際情況的變化，每年及時修訂本預案。
本預案自發布之日起實施。
醫院門急診高峰應診預案
為了維護醫院正常運轉，加強門急診管理，提高醫療質量與安全，從而切實貫切以“病人為中心”的服務宗旨。特制定門急診高峰期的應急預案。
一、門診各科室就診病人，等候時間預計超過1小時，應立即啟預案。
二、發生需啟動預案的情況時，由科室負責人上報門診主任，必要時由門診主任上報醫務部或行政總值班。
三、臨床科室應急服務措施（門急診、精神科、心理科、婦科、口腔科、中醫科）
1.開足診室，有序分流病人；
2.由醫務部調派病區醫生支援門診；
3.增派門診導醫，維護秩序，幫助分流病人。
四、窗口服務應急措施（掛號、收費、藥房、檢驗科）：
1.開足窗口，增加機動窗口；
2.安排休息人員加班支援或出休人員延時下班；
3.增派志愿者，指引病人進行分流。
五、醫技科室應急服務措施（B超、心電圖、放射科）；
1.開足診室，有序分流病人；
2.由醫務部協調，實行門診病人，住院病人錯開檢查（急診病人除外）。
六、實行彈性工作制，做到提前上班，中午連班，晚上拖班。
七、按不同檢查項目分流病人，引導病人可選擇其他項目檢查。
醫院應急預案2
一、應急演練目的和原則
（一）應急演練目的
1.檢驗完善預案。通過開展應急演練，查找應急預案中存在的問題，進而完善應急預案，提高應急預案的實用性和可操作性。
2.做好應急準備。檢查應對突發事件所需應急隊伍、物資、裝備、技術等準備情況，不足之處及時調整補充。
3.鍛煉應急隊伍。增強應急演練組織單位、參與單位和人員的應急執行處置能力。
4.加強應急聯動。進一步明確相關單位、人員職責任務，理順部門協調聯動關系，完善應急聯動機制。
5.加強科普宣教。普及應急知識，提高公眾風險防范意識和自救互救應對能力。
（二）應急演練原則
1.結合實際，合理定位。緊密結合應急管理工作實際，確定演練項目、演練形式。
2.著眼實戰，講究實效。提高應急指揮人員綜合指揮協調能力、應急隊伍實戰能力。重視對演練效果及組織工作的評估、考核，總結推廣好經驗，及時整改存在問題。
3.精心組織，確保安全。圍繞演練目的，精心策劃演練內容，科學設計演練方案，周密組織演練活動，制訂嚴格安全措施，確保參演人員及裝備設施安全。
4.統籌規劃、厲行節約。充分利用現有資源，開展跨地區、跨部門、跨行業綜合性演練，努力提高應急演練效果。
二、應急演練的組織實施和總結考核
（一）應急演練的組織實施
1.加強工作協調
各預案部門和科室組織的應急演練納入全院應急管理工作，由院應急辦檢查指導督促。院級專項應急演練由院長牽頭組織，成員科室參與實施，牽頭院長要精心組織策劃演練方案，積極主動做好協調工作；參加演練的科室密切配合，加強聯動，搞好資金、物資、人員等保障，確保應急演練工作順利進行。各科室演練工作參照院級各預案部門方案組織實施并接受其指導。各科室演練方案報院應急管理機構備案。
2.強化應急演練
醫院要根據本級總體預案要求，適時搞好應急演練。根據總體預案要求，院級專項應急演練、科室應急演練原則上每年不少于1次。20xx年重點抓好抗震救災、消防安全、衛生防疫等突發事件應急演練工作。醫院應對各類突發事件的'避險逃生、自救互救等演練。
應急演練要結合突發事件的特點、衍生災害類型及氣象、環境等條件進行，重點解決應急響應過程中的組織指揮、協同配合和應急準備等問題，提高應急演練整體水平。演練過程中要注重演練場景的仿真程度，做到指揮機構、救援隊伍，通信指揮、交通疏導、醫療救護、治安管理等協同配合，確保演練安全。
（二）應急演練的總結考核
演練工作結束后，要及時總結經驗，查找不足，進行演練評估，適時修訂完善預案相關內容，不斷增強預案的實用性和可操作性，于15日內將演練總結評估報告、圖像資料報院應急辦。
醫院應急預案3
一、組織機構及職責
（一）防汛工作指揮部
（人員組成詳見前文）
主要職責：統一領導、指揮和協調汛期各項工作；負責汛情的上報，傳達上級有關防汛工作的各項命令、指示、通知和措施；統一調度全鄉人力、物力和財力，組織開展防汛工作；實施各項應急措施，保障防汛工作的正常開展。
（二）防汛指揮部辦公室
主任：
成員：
主要職責：負責處理防汛工作日常事務；對防汛各種情況進行評估、了解和匯總，向指揮部提供準確、可靠的決策材料；做好汛情的上傳下達；協調各小組工作，并督促各部門及有關單位做好防汛準備工作；完成指揮部交辦的'其他工作。
（三）防汛各專業工作組
1、搶險救災組
組長：
副組長：
成員：鄉機關全體工作人員（58名）及每村（社區、公司）10名搶險小分隊（110名），共計168人。
主要職責：負責維護防汛搶險秩序和災區的防汛抗洪、搶險、救災工作，組織群眾安全轉移撤離避險。
2、汛情宣傳組
組長：
成員：
主要職責：負責抗洪搶險期間的宣傳報道工作
3、后勤保障組
組長：
成員：
主要職責：負責防洪物資供應和抗洪搶險車輛調用，以及汛后物資的結算和清退。
4、醫療救護組
組長：
成員：
主要職責：帶領鄉衛生院進行醫療救護和災區的衛生防疫工作。
5、社會治安組
組長：
成員：
主要職責：負責嚴厲打擊偷竊物資、破壞防汛工程設施的犯罪分子；以《防汛法》為依據，調解各類防汛糾紛。
6、災情統計組
組長：
成員：
主要職責：負責災地區的災情統計；及時向區防汛指揮部如實上報。
二、主汛期應急方案
進入主汛期后，鄉防汛指揮部辦公室要進入戰斗狀態，加強對轄區危房舊房的排查以及防汛設施的檢查督導工作，及時拿出解決方案，減少人民群眾的生命財產損失；同時，密切注視天氣動態，準確掌握雨情、水情、險情，及時匯報，提出建議，并處理、解決主汛期出現的各種問題，處理不了的，要及時報請上級解決；鄉轄各單位也要加強值班，保證通訊聯絡暢通。
三、發生重大汛情時的應急方案
當發生重大汛情時，要及時向區防汛指揮部報告，鄉防汛指揮部、防汛辦及下設各工作小組按照分工要求，立即進入應急崗位，統一調度，服從大局，迅速投入到抗洪搶險的戰斗中來。
1、鄉防汛指揮部政委江詠鳴、指揮長王超負責統一指揮，協調聯動，果斷決策；遇有重大險情首先向上級防汛部門匯報，并迅速組織力量到一線進行搶險救災。
2、各工作小組立即進入角色，按照分工開展搶險救災工作。
（1）搶險救災組：鄉應急小分隊及各村民兵小分隊要立即行動，統一指揮，迅速開赴受災地段開展抗洪、搶險、救災工作，組織群眾安全轉移和撤離（預定沿渚岸向趙王城地域撤離）。
（2）宣傳報道組：迅速組織相關人員進入防汛現場，實事報道汛情的發展情況及好人好事等先進事跡。
（3）物資運輸組：組織采購或臨時征用防洪物資、食品、藥品及搶險車輛，保障各項物資的充足供應。
（4）醫療救護組：組織帶領全鄉醫務工作人員開展醫療救護和衛生防疫，保障受災群眾的身體健康，防止疫情出現。
（5）社會治安組：依照《防汛法》有關規定，嚴厲打擊受災地區偷竊防汛物資、破壞防汛設施的犯罪現象；調解各類防汛糾紛，保障受災地區社會穩定。
（6）災情統計組：開展災情統計，及時向區防汛指揮部如實上報。
醫院應急預案4
1、電梯緊急情形是指醫院員工、病員、家屬等人員因電梯故障被困于電梯轎廂內的任何情況。如被困人員中有身體情形差或病情不穩定者，則同時需要醫療急救。
2、任何員工意識到發生電梯緊急故障，如接到從故障電梯里打來的電話或報警，聽到敲打電梯門的聲音或內乘人員的呼救時，應立刻聯系電工組（電話20xx、8021），由電工聯系電梯維護和修理人員及電梯維護和修理公司，同時告知故障電梯的'位置及有關故障電梯及被困人員的信息。
3、電工及電梯維護和修理人員是救援工作的重要協調者，應把被困人員的安全放在首位，實行如下措施：
3.1立刻建立與電梯內被困人員的聯系，并了解以下情況：
a電梯內有多少人？成人及小孩各幾人？
B被困人員中是否有病人？假如有，有幾人？
C需要醫療急救嗎？若需要，需要小孩還是成人的急救？
D電梯內的人員大約被困多長時間了？
E假如電梯停止運行，大約位于或靠近哪一樓層？
3.2向被困人員說明救援正在進行，建議他們站在電梯后部。
醫院應急預案5
檢驗科信息系統故障處理應急預案
一、編制目的
為有效防范醫院信息系統運行過程中產生的風險，預防和減少突發事件造成的危害和損失，建立和健全醫院計算機信息系統突發事件應急機制，提高計算機技術和檢驗科業務應急處理和保障能力，確保患者在特殊情況下能夠得到及時、有效地治療，確保計算機信息系統安全、持續、穩健運行。
二、編制依據
根據《內蒙古網絡與信息安全應急預案》及國家信息安全相關要求和有關信息系統管理的法律、法規、規章，并結合醫院的實際，編制本預案。
三、適用范圍
適用于檢驗科各類應用系統
四、組織機構
根據計算機信息系統應急管理的總體要求，成立檢驗科計算機信息系統應急保障領導小組（簡稱應急領導小組），負責領導、組織和協調檢驗科計算機信息系統突發事件的應急保障工作。
（一）人員構成：組長：田永麗
副組長：李陽、段弘、張建強、凌海峰
成員：何斌、蘭寧、王元霞、李建雄、鄧小英、董敖渤、賈姝潔、段立志、劉晶
（二）工作職責：
（1）制定檢驗科內部網絡與信息安全應急處置預案。
（2）做好檢驗科網絡與信息安全應急工作。
（3）協調醫院內部各相關部門之間的網絡與信息安全應急工作，協調與軟件、硬件供應商、線路運營商之間的網絡與信息安全應急工作。
（4）組織醫院內部及外部的技術力量，做好應急處置工作。
五、應急處置程序
（一）醫院信息系統出現故障報告程序
當各工作站發現計算機訪問數據庫速度遲緩、不能進入相應程序、不能保存數據、不能訪問網絡、應用程序非連續性工作時，要立即向信息中心報告。信息中心工作人員對各工作站提出的問題必須高度重視，做好記錄，經核實后及時給各工作站反饋故障信息，同時召集有關人員及時進行分析，如果故障原因明確，可以立刻恢復的，應盡快恢復工作；如故障原因不明、情況嚴重、不能在短期內排除的，應立即報告應急領導小組，在網絡不能運轉的情況下由應急領導小組協調全院各部門工作，以保障全院醫療工作的正常運轉。
（二）醫院信息系統故障分級
根據故障發生的原因和性質不同分為三類和其它故障：
一類故障：由于服務器不能正常工作、光纖損壞、主服務器數據丟失、備份硬盤損壞、服務器工作不穩定、局部網絡不通、價表目錄被人刪除或修改、重點終端故障、規律性的整體、局部軟件和硬件發生故障等造成的網絡癱瘓。
二類故障：由于單一終端軟、硬件故障，單一病人信息丟失、偶然性的數據處理錯誤、某些科室違反工作流程引起系統故障。
三類故障：由于各終端操作不熟練或使用不當造成的錯誤。
其它故障：由于醫保線路、醫保端引起的醫保系統故障針對上述故障分類等級，處理原則如下：
一類故障——由信息科主任上報院應急小組領導，由醫院應急領導小組組織協調恢復工作。
二類故障——由系統管理人員上報信息中心主任，由信息中心集中解決。
三類故障——由系統管理員單獨解決，并詳細登記維護情況。
（三）發生網絡整體故障時的首要工作
1、當信息中心一旦確定為網絡整體故障時，首先是立刻報告應急小組領導，同時組織恢復工作，并充分考慮到特殊情況如節假日、病員流量大、人員外出及醫院有重大活動等對故障恢復帶來的時間影響。
2、當發現網絡整體故障時，各部門根據故障恢復時間的程度將轉入手工操作，具體時限明確如下（如病人或病情需要可隨時轉入手工操作）：
（1）30分鐘內不能恢復——門診掛號、住院登記、門診醫生、藥房等部門轉入手工操作。
（2）6小時內不能恢復——住院醫生工作站、護士工作站、手術室、醫技檢查轉入手工操作。
（3）24小時以上不能恢復——全院各種業務轉入手工操作。
（四）各部門的具體協調安排
1、所有手工操作的統一啟動時間須由信息科通知，相關部門嚴格按照通知時間協調各項工作，在未接到新的指示前不準擅自操作計算機。
2、門診掛號、收費工作協調
（1）門診收費處由門診部主任、財務科負責聯系協調，與信息科保持聯系，及時反饋溝通最新消息；
（2）當網絡系統運行中斷超過30分鐘時，要通知收款員轉入手工收費程序；
（3）門診收款員要建立手工發票使用登記本，對發票使用情況做詳細登記；
（4）當系統恢復正常時，由收款員負責對網絡運行穩定性進行監測，如不穩定，及時向信息中心反饋情況。
（5）網絡恢復后，操作員要及時將中斷期間的患者信息輸入到計算機；
3、出院結算處的'工作協調
（1）由財務科科長總體負責聯絡協調；
（2）原則上不在住院處、記帳處進行費用補錄，以防止出現帳目混亂；
（3）當系統停止運行超過24小時，對普通出院患者，推遲出院結算時間。對急診出院的患者應根據病歷和臨床護士工作站記錄，進行手工核算，出具手寫發票。
（4）在網絡停止運行期間，出院患者急需結算時，應由該科護士工作站追查是否還有正在進行的檢查項目，并向出院結算處提供詳細費用情況后，方可送交結算。
4、醫生工作站的協調
（1）醫生工作站由醫務科組織協調；
（2）病歷中處方、醫囑、病歷、檢驗、檢查申請單一律采取紙質手寫方式；
（3）出院帶藥由主管醫生負責掌握經費情況，如出現費用超支時原則上不予帶藥；
（4）對即將出院或有出院傾向的患者，主治醫師要在檢查申請單上要注明；
5、護士工作站的協調
（1）護士工作站由護理部組織協調；
（2）網絡故障期間應詳細記錄患者的所有費用執行情況；
（3）詳細填寫每位患者的藥品請領單（包括姓名、住院號、費別、藥品名稱及用量），一式兩份，一份用于科室補錄醫囑，另一份送藥房作為領藥憑證。
（4）接到信息科通知恢復運行時間，按要求補錄紙質信息。
6、醫技檢查工作協調
（1）醫技工作站由醫務科組織協調；
（2）網絡故障期間HIS、LIS等信息系統轉入手工方式；
（3）在網絡停運期間應詳細留取、整理檢查申請單底聯；
（4）網絡恢復后根據手工檢查單登記，通過手工記價補錄患者費用。（注意與收費處、臨床科室聯系溝通）
（5）對即將出院或有出院傾向的患者，檢查科室應及時通知科室或住院處溝通費用情況。
7、藥房工作協調
（1）藥房工作站由醫務科組織協調；
（2）嚴格按照信息中心通知的時間及要求進行操作；
（3）準備好紙質藥品價格表，以便手工劃價，并及時更新。
（3）網絡故障時，門診根據醫生的手工處方劃價、發藥；住院根據臨床科室提供的藥品請領單發藥；
（4）網絡恢復時對門診手工處方統一交收費處進行補錄，對住院臨床科補錄的藥品醫囑進行發藥并確認；同時與發藥時藥品處方、請領單內容詳細核對，如發現內容不符，須詳細追查；
（5）網絡恢復后對出院帶藥等其他紙質處方及時進行確認；
各工作站接到重新運行通知時，需重新啟動計算機，整體網絡故障的工程恢復工作，由信息中心嚴格按照服務器數據管理要求進行恢復工作。
（五）應急數據恢復工作規定
1、當服務器確認出現故障時，由網絡管理員按《數據備份恢復方案》進行系統恢復。
2、網絡管理員由信息科主任指定專人負責恢復。當人員變動時應有交接手續。
3、當網絡線路不通時，網絡管理員應立即到場進行維護，當光纖損壞時應立即使用備用光纖進行恢復，交換機出現故障時，應使用備用交換機。
4、對每次的恢復細節應做好詳細記錄。
5、平時應定期對全系統備份數據要進行模擬恢復一次，以檢查數據的可用性。
（六）網絡服務器故障應急處理規程
網絡服務器故障是因硬件或軟件原因致使醫院信息管理系統運行停止，一旦發生故障，按下列規程處理。
1、信息科應設專人管理，監控網絡運行。發現問題，在及時處理的同時迅速向科室領導匯報。故障排除后，應完成故障報告，在技術討論會上匯報。
2、遇到較大故障，信息中心工作人員應迅速集合，集體攻關。具體分為3個組做以下工作：
（1）故障檢修組：集中系統管理員繼續分析故障、查找原因、修復系統。
（2）技術聯絡組：迅速與軟、硬件供應商取得聯系，采取有效手段獲得技術支持。
（3）院內協調組：通知全院各科室故障情況，并到關鍵科室協助數據保存。
3、全院各系統使用科室制定相應的系統故障數據保護措施，并建立數據搶錄小組，發現停機，應保存斷點，保護原始數據，斷點前后表單分開存放。
4、在停機期間，相關科室應組織數據搶錄小組在崗待命，一旦系統恢復，當日應立即完成對重要數據的錄入，第二天完成全部數據補錄。
5、故障排除后，信息中心工作技術組應按制定方案分片包干，協助重要科室進行數據補錄工作。
6、故障排除后2天內，信息科應組織技術研討會，分析故障原因，制定預防措施，完成故障排除報告院領導
六、應急預案落實措施
（一）平時網絡與信息安全的防護
1、組織管理措施：應急組織機構要進行層層把關，層層落實，對組織機構中的人員及聯系方式，要做到及時更新，并進行定期的安全知識培訓。
2、技術保障：一方面進行網絡設備的安全加固，例如增加防火墻、入侵監測設備等，對已知的系統漏洞及時安裝補丁程序，另一方面要進行技術儲備，對內部進行人員定期培訓，同時采取通過向專業網絡安全公司購買安全服務的方式，加強處理緊急情況的能力和效率。
3、在網絡工程建設和規劃方面，要切實加強網絡安全方面考慮，設計時要考慮設備的冗余備份，信息存儲的異地備份等。
檢驗科
醫院應急預案6
一、目的
為了預防火災和減少火災危害，加強應急救援處置工作，保護職工、患者及家屬的人身安全和醫院公共財產，維護醫院公共安全，進一步推進“醫院”建設工作的深入，強化我院消防安全“四個能力”和應急機制建設，及時處置消防安全應急事故，降低火災事故造成的危害和損失，并作為可持續改進的依據，制定本預案。
二、編制的依據、適用范圍
（一）依據
1、依據《消防法》、《xx省消防條例》以及消防機關有關消防安全“四個能力”標準化建設的方針。
2、醫院制定的消防工作實施辦法，與上級主管部門和各科室簽訂責任書的內容要求。
（二）適用范圍
本預案適用于在醫院內部發生的火災事故及其他消防安全事故。
三、預案原則
（一）火災應急救援工作堅持“以人為本，安全第一”方針，把保障職工、來院就診人員及家屬的生命和醫院的公共財產安全放在首位，最大限度的預防、減少因火災事故造成的傷亡和損失。
（二）參與救援人員要認真履行工作職責，發揚不怕困難、不怕的奉獻精神，同時應做好個人安全防護工作，減少意外傷害事故的發生。
（三）發生消防安全事故災害時，第一趕到現場的院為臨時總指揮，消防科、保衛科和各行動組要與總指揮密切配合，堅持“、分級負責”的原則，充分發揮指揮、指導、協調作用。
（四）火災事故處置要依靠科學、決策，認真聽取專業技術人員意見，確保火災救援工作的科學、及時、有效。
（五）消防安全工作始終貫徹“預防為主，防消結合”的工作方針，注重消防安全應急預案演練與消防安全日常工作相結合。
四、預警預防機構
（一）消防安全事故的預防和信息報告工作，應根據消防科對重點科室、重點部位、重點區域的巡查、檢查、整改的具體情況，對可能引發消防安全事故的信息要立即上報。
（二）保衛科在日常工作中應充分發揮職能作用，積極主動地做好全院范圍內的消防安全巡查、檢查、、管理工作，對發現的火災事故隱患，及時分析、及時排查，及時整改。
五、火災救援體系及任務
事故發生后，院長、分管院長決定啟動本預案，成立事故現場應急救援指揮部，院長為總指揮，副院長為副總指揮。第一個趕到現場的院為臨時總指揮。
（一）應急救援指揮部：
1、任務：
（1）消防安全應急救援指揮部是醫院處置消防安全事故的最高機構，全面處置醫院內部發生的火災事故。
（2）指揮、調動各組按照職責分工參與救援。協助消防隊撲救火災。
（3）應急救援指揮部在火災撲救過程中，應當首先疏散著火區域患者及家屬和醫護人員，保障遇險人員的生命安全。
（4）火災發生后劃定警戒區域，實行院內交通管制；
利用臨近建筑物和有關設施。
（5）為了搶救人員和重要物資，防止火災蔓延，有權決定拆除或者破損毗鄰火災現場的建筑物或者其他設施。
（6）調動供水、供電、供氣、通訊、醫療救護等相關科室的人員協助滅火救援。有權決定使用各種水源，限制醫院范圍內的用火、用電、用氣。
2、流程：
（1）第一位到達現場的院為現場處置臨時總指揮，全面負責火災事故處置工作。
（2）根據實際情況由通訊聯絡組通知滅火行動組、疏散引導組及相關科室人員到場。
（3）根據現場情況和各組反饋信息采取有效措施指揮撲救火災、疏散人員、設置警戒區域。
（4）根據火災情況由通訊聯絡組通知相關部門對事故區域采取斷電、斷水、斷氣等措施。
（5）由通訊聯絡組通知后勤保障組和醫療救護組做好各類安全救援物資的準備和疏散患者、受傷人員的救護。
（6）根據情況決定人員撤離及處置結束。指揮部下設各組分工及任務：
（二）通訊聯絡組
1、任務：
（1）負責事故搶險工作的通訊聯絡工作。
（2）負責利用通訊設備保證指揮部和各行動組的聯絡。
（3）保證指揮部與院內外各職能部門的通訊聯絡。
（4）消防車輛到達時，指派專人引導消防車輛抵達火災區域。
2、流程：
（1）組長收到火情信息后，立即通知本組人員到場。
（2）成員收到信息后根據組內分工，分別聯系其他各行動組組長。
（3）根據事故現場情況和指揮部指示做好其他相關部門、人員的聯系。
（三）滅火行動組
1、任務：
（1）滅火行動組具體負責消防安全事故現場的偵查撲救工作，組長根據現場情況人員進行撲救，在指揮部未設立之前負責滅火工作。
（2）在撲救過程中要隨時了解火災事故發展趨勢、人員傷亡情況、撲救效果等信息，及時向通訊聯絡組、指揮部進行情況匯報。
（3）消防隊員趕到后，協助消防人員進行火災撲救。
2、流程：
（1）組長得到火情信息后立即到達現場，并通知本組人員。
（2）由組長進行組內分工，立即投入滅火行動。
（3）根據火情及時調整撲救方式、方法。
（4）滅火過程中要和通信聯絡組、指揮部及時進行有效溝通。
（四）疏散引導組
1、任務：
（1）負責、疏散火災現場以及危害區內的各類人員，保證全體非滅火和救援人員安全撤離。
（2）對住院患者妥善安排，對危重患者及行動不便患者與醫療救護組結合，采取醫護措施保證患者及受傷人員搶救治療不中斷。
（3）掌握人員疏散知識、方法，正確引導人員疏散。 2、流程：
（1）組長得到火情信息后立即到達現場，并通知本組人員。
（2）由組長進行組內分工，采取必要防護措施立即進行著火區域的人員疏散。
（3）根據疏散情況增派或撤離疏散人員。
（4）疏散過程中要和通信聯絡組、指揮部及時進行有效溝通。
（五）秩序維護組
1、任務：
（1）具體負責火災現場及周圍區域（警戒線以內）的秩序，保證救援工作的順利進行。
（2）封閉通往救援現場的道路，除消防車輛外，嚴禁其他車輛進入。
（3）配合保衛科做好安全保衛工作，協助事故現場疏散出來的人員撤離到指定位置。
（4）對事故現場搶救出的物資集中看管，防止盜竊和哄搶事件發生，減少財產損失。
2、流程：
（1）組長得到火情信息后立即到達現場，并通知本組人員。
（2）由組長進行組內分工，立即設置警戒區域、指定安全聚集點。
（3）疏通消防通道，保障消防車輛順利到達。
（4）清點疏散人員和搶救物資并作相應記錄。
（5）及時和通信聯絡組、指揮部進行有效溝通。
（6）根據現場處置情況擴大、轉移、撤除警戒區域。
（六）后勤保障組
1、任務：
（1）負責事故現場的水、電、氣等危險品的管理，保證搶險工作的`水、電和物資的供給，維護搶險設備的正常運行。
（2）及時切斷事故現場氧氣的供給，對事故現場及周邊區域的用電實行管制。
（3）事故發生時，建筑物的電梯應放置到底層。
（4）根據指揮部的命令和事故搶險工作的需要完成好各類搶險物資供應工作。
（5）保障疏散人員和現場救援人員的飲食供應。
2、流程：
（1）組長得到火情信息后立即到達現場，并通知本組人員。
（2）由組長進行組內分工，聯系其他各組在滅火救援過程中各類物資需求信息。
（3）根據指揮部要求和實際情況采取斷水、斷電、斷氣以及提供搶險供水、照明等措施。
（4）根據指揮部要求及時采購各類搶險保障物資。
（七）醫療搶救組
1、任務：
（1）負責對事故現場疏散出來的危重病人、和在搶險過程中受傷的人員，進行緊急救助。
（2）設立臨時疏散救助地點，協助疏散人員妥善安置疏散出來的患者，保證住院患者的治療不中斷。
（3）接受指揮部的命令，向事故現場實施現場搶救。
（4）管理好配備的急救醫療器械，做好疏散出來的人員、患者及家屬的心理工作，維護好臨時就診次序。
2、流程：
（1）組長得到火情信息后立即到達現場，并通知本組人員。
（2）由組長進行組內分工，安排人員救助疏散人員和事故受傷人員。
（3）準備應急救護房間并做好傷病員的轉移救護工作。
六、火災處置程序
（一）報警程序
1、當某科室（班組）出現火情后，現場工作人員應立即向保衛科報告，報明起火部位、火勢大小、有無被困人員。同時報告本科室負責人，由科室負責人立即啟動科室應急預案。
2、消防室接到現場工作人員火情確認報警后，立即向科長報告、通知消防巡查人員到場撲救及撥打“119”電話報警。
3、消防室值班人員接到自動報警系統發出火災報警信號后，立即確認火警報警部位，通知巡邏人員到現場查看或撥打報警部位科室電話確認，得到反饋信息后立即報告科長并通知保衛科（院滅火組）滅火救援，撥打“119”電話報警。
4、保衛科檢修人員接到現場工作人員火情確認報警后，立即向科長和消防室報告，同時通知其他巡查人員和保衛科（院滅火組）到場撲救并撥打“119”電話報警。
（二）滅火程序
滅火工作總的原則是：迅速滅火，安全救人。
1、各科室小規模自救階段
適用于火災初起，由著火區域科室人員在一分鐘內形成第一支滅火力量。本階段工作要點是：及時報警，立即自救。
（1）各科室、班組內發生火災，科室應急處置組立即滅火行動人員利用、消火栓或其他消防設施進行及時撲救。
（2）應急處置組根據現場火勢情況及撲救能力安排人員增援。
（3）盡最大努力火勢直到消防救援人員到達。火情失去時，及時撤離。
（4）消防室根據設備反饋信息，啟動防排煙、廣播、消防水泵等消防設施。
2、全院撲救階段
適用于火災形成一定范圍的危害，小規模自救滅火無效時。本階段的工作要點是：全員動員、各司其職。
（1）院（院總值班）接到發生火災的報告后立即到達現場成立應急指揮部，進行全院指揮滅火（夜間或休息日發生火災，醫院滅火處置由院總值班和保衛科、總務科等值班人員臨時指揮），同時做好以下工作：
①迅速了解火情位置、面積、危害程度及初期撲救效果，根據反饋情況安排、調動滅火行動組和志愿消防隊員組成滅火突擊隊增援科室滅火，形成第二支滅火力量。
②根據火勢的大小，蔓延的方向和速度，人員疏散情況，后勤保障能力和撲救效果等實際情況做出指揮決策。
③通知人員疏散組組長安排疏散人員進入事故區域，進行人員疏散和外圍人員疏散。
④通知秩序維護組組長設立安全隔離區，保障大規模滅火工作順利展開。
⑤通知醫療救護組做好事故受傷人員和疏散患者的安全救護。
⑥各行動組組長接到火情通知后，應立即趕到火災現場，并按預定方案實施救援。正組長不在時，副組長負責。
⑦通訊聯絡組根據指揮部要求，保持滅火行動組與疏散引導組之間，第一、二支滅火行動組之間，各組和指揮部（室）之間，單位與消防隊之間的聯絡暢通。
⑧消防室根據現場火情，啟動防排煙系統和消防水泵等消防設施。
（2）事故區域之外各科室負責人聽到火險通知后，應立即本科室的志愿消防隊員盡快趕到火災現場接受任務，同時本科室人員做好應急準備。
3、消防部門撲救階段
適用于火勢兇猛，面積較大，我院自救無效時。
（1）指揮部在此階段應做好以下工作：
①通知通信聯絡組派人打開火場附近的院區大門，疏通院區消防通道，并負責給消防車和消防員帶路，使其迅速投入戰斗。
②通知后勤保障組派人打開火場附近的室外消火栓和水泵結合器，協助消防隊迅速接通水源。
③通知滅火行動組人員協助消防隊火勢，延緩火勢蔓延。
④提供有關事故現場的相關資料信息，以便消防專業人員制定決策和救援方案。
（2）消防隊到達后，重新成立應急指揮部，總指揮由消防隊現場指揮擔任。
（三）疏散程序：
1、著火區域科室人員疏散
（1）一旦發生火災，疏散引導人員立即患者和醫護人員安全疏散。
（2）按照疏散路線，首先疏散著火點附近和最不利區域人員，先轉移至本科室相對安全的地方，再設法轉移到室外。
（3）疏散時，引導人員要在疏散人員的前方，并以沉著鎮定果斷的語氣，有條不紊的疏散人員，打開所有應急疏散通道，避免出口堵塞或人員擁擠。
（4）對危重病員疏散時，在盡可能維持治療的情況下，需2人一組配合進行疏散。
2、全員救援與疏散
院疏散引導組到達現場后立即結合科室疏散組疏散未安全轉移的患者和醫護人員。
（1）廣播引導疏散
在接到火災事故報警后，室人員立即開啟應急事故廣播系統，將指揮部的命令、事故情況、疏散情況進行廣播。廣播內容應包括：發生事故的部位、需人員疏散的區域、疏散的路線和方向、疏散的方法。
（2）人員引導疏散。
①疏導人員用最快的速度到達現場通知無關人員按疏散的方向進行疏散。在疏散通道的拐彎處應設疏導人員，提示疏散方向，防止進入危險區域。
②疏導人員在進行人員疏散時，要用鎮定的語氣呼喊，勸說人們消除恐懼心理、穩定情緒，使大家能夠積極配合，按指定路線有條不紊地疏散到指定的安全聚集點。
③如果事故現場直接威脅患者及醫務人員安全，疏導人員可以采取必要的疏導，防止出現傷亡事故。
④對疏散出的人員，要加強脫險后的管理，防止脫險人員對財產和未撤離危險區的親人生命擔心而重新返回事故現場。必要時，在進入危險區域的關鍵部位配備警戒人員。
3、相鄰區域人員疏散
疏散人員根據指揮部命令及火場實際情況及時人員疏散相鄰區域（樓層）患者和醫務人員。
4、消防隊人員疏散
當消防隊到達事故現場后，現場指揮人員主動匯報事故現場人員疏散情況，積極協助做好后期疏散搶救工作。
七、善后處置
（一）信息發布
火災事故的信息發布必須經醫院消防員會批準，由消防員會授權專人對事故進行信息發布及接受采訪。
（二）應急結束
當事故現場得以，安全環境符合有關標準，導致次生、衍生事故隱患消除后，經現場應急救援指揮部確認和批準，現場應急處置工作結束，應急救援隊伍撤離現場。
（三）善后處置
院消防員會負責消防安全事故的善后處置工作，包括人員安置、補償，征用物資補償，災后重建，污染物收集、清理與處理等事項。盡快消除事故影響，妥善安置和慰問受害及受影響人員，保證醫院穩定，盡快恢復正常秩序。
（四）應急救援總結及持續改進
消防安全事故善后處置工作結束后，現場應急救援指揮部分析總結應急處置經驗教訓，提出改進應急處置工作的建議，完成應急處置總結報告并及時上報。
（五）事故
消防安全事故由院消防員會、保衛科負責組成組進行；必要時經院消防員會批準，請求專業部門和人員參加，組成事故聯合組。
（六）獎懲
醫院消防安全管理委員會根據事故結果追究相關責任人責任，同時給予在事故應急救援工作中有突出貢獻的科室和個人予以獎勵。
八、預案和持續改進
（一）保衛科按照消防安全培訓工作計劃，對全院職工進行火災事故預防、撲救火災、人員疏散、自救互救等消防常識的宣傳工作，以提高全院職工的消防安全意識和危機意識。
（二）保衛科應定期專業人員來院進行專業培訓和參加由專業部門的業務培訓。
（三）院消防員會每年至少一次消防安全應急預案演練，保衛科根據醫院科室特點，定期科室應急預案演練。演練結束后應及時進行總結，查找存在問題，制定整改措施，并持續改進，逐步完善預案內容。
九、預案要求
（一）各科室負責人應認真落實本部門的防火安全職責、制定本部門的消防應急處置預案，定期學習、演練，掌握滅火、疏散、逃生常識。
（二）發生火災應立即報警，同時迅速滅火自救。
（三）各級指揮員應熟記應急預案的機構、指揮程序和各自的任務分工。各組人員熟記本組職責程序和任務分工。
（四）全體職工要服從應急指揮部命令，做到有、有紀律，令行禁止，主動配合，齊心協力，撲滅火災。
（五）各科室消防器材要放在指定位置，科室人員要熟悉配備的消防設備和器材的性能、使用方法、存放位置，并保持良好的戰備狀態。
醫院應急預案7
第一條工作組的構成及其職責
一、工作組的構成
組長：保衛處處長
副組長：保衛處副處長
保衛組下設應急小分隊：由治安辦公室（12人）、消防控制室（12人）、保安隊（46人）以及后勤值班等工作人員組成。
二、工作組職責
1．當火災事故發生時，及時啟動火災和疏散事故應急預案；
2．服從指揮中心的統一指揮，妥善處置現場各種情況；
3．組織撲救初起火災、控制災情；
4．負責火災事故現場的秩序，保護現場，配合公安機關偵破工作；
5．及時與指揮中心聯系，完成指揮部的命令、任務；
6．保護財務、檔案、貴重物資；
7．協助做好災后的恢復醫療（就診）秩序及相關工作。
第二條報警和接警
一、報警
當某一部位發生火險事故時，第一發現人應立即撥打院內火警電話（電話6119）或報告治安辦公室（電話：6784）。不可控火災直接撥打119進行報警。
報告內容：發生火險的具體部位（科室）、燃燒物質、樓名樓層、房間及報告人。
某一部位發生火險事故時，有消防手動報警按鈕的部位，應立即啟動按鈕報警。
二、接警
消防控制室或治安辦公室接到電話報警時，應立即攜帶工具（對講機、防毒面罩、破拆工具等器材）趕往現場，處置現場情況。
消防控制室接到火災自動報警后：
1、應立即攜帶工具（對講機、防毒面罩、破拆工具等器材）趕往現場確認火情，并將現場情況反饋中心控制室。
2、消防控制室人員前往現場的同時，應向報警部位進行核實，核實后通知趕往現場的人員。
3、消防控制室人員前往現場的.同時，應立即通知治安辦公室（電話：6784），治安辦公室人員到達現場后負責組織、處置現場情況。
消防控制室接到火警后，留守人員應將監控畫面切換到發生火險的區域進行實時監看。
第三條火災處置程序
一、可控火災：發現火災應立即利用現場滅火器實施滅火撲救，并通知消防控制室、治安辦公室和總值班人員（夜間）。
二、不可控火災：應立即啟動應急預案。
（一）發生火災部位的人員，發現火災應立即呼救并撥打“119”電話報警，起火部位現場人員應在1分鐘內形成第一滅火應急力量，采取如下措施:
1．立即摁下消防報警按鈕或撥打電話通知消防控制室、治安辦公室或總值班人員（夜間）。
2．利用現場消火栓、滅火器等設施器材實施滅火撲救。
3．現場員工迅速引導人員疏散。
（二）消防控制室、治安辦公室接到報警后，應在3分鐘內形成第二滅火應急力量，采取如下措施：
1．立即通知保衛處和院總值班（夜間）。總值班人員負責報告醫院負責人。
（1）保衛處、行政總值班立即到達現場，了解火勢情況。如果火勢不可控制，且有發展趨勢，應立即組成臨時指揮部，行使指揮中心權利，果斷下達相應命令。及時通知總指揮、副總指揮以及指揮中心成員到達指揮中心。
（2）通知物資保障組（水暖組、電工室、氧氣站）做好啟動消防泵、切斷電源、氧氣的準備，根據實際情況進行局部停止供電、供氧；通知疏散組，做好疏散準備；通知救護組，做好救護準備。
2．醫院負責人到達現場迅速展開指揮，召集各行動小組按程序實施火災撲救、人員疏散、物資搶險等。
（1）通訊聯絡組通知員工趕赴火場，并與公安消防隊保持聯絡，向火場指揮員報告火災情況，將火場指揮員的指令下達有關員工。
（2）滅火行動組根據火災情況集中滅火器，利用消火栓撲救初起火災。
（3）疏散引導組引導現場人員疏散。
（4）安全救護組負責協助搶救、護送受傷人員。
（5）現場警戒組組織相關人員維護火場秩序。
3．傳達室（夜間警衛班）打開醫院大門，疏通消防車通道，接應消防車到達火災區域。
4．消防控制室接到命令后，開啟事故廣播進行疏散，疏散時要有序進行疏散引導（疏散順序見疏散預案）。
5．消防隊到達后，聽從消防隊的指揮并根據消防隊的要求進行各項工作以及物資的保證。
6．消防隊到達后，應急小分隊協助救護組、疏散組、物資保障組的工作。
7．滅火后的現場由保衛處、治安辦、保安隊進行現場警戒，禁止無關人員進入現場。加強現場巡邏，防止死灰復燃。
8．維護治安秩序，看管好物資，防止發生盜搶事件。
9．應急小分隊人員負責清理現場消防器材。
第四條報告程序、方式、時限、責任人
1．當發生火險或火災事故時，應當立即向消防控制室報警，火警電話：6119（自然災害事故及其他事故向治安辦公室報警，報警電話：6784），消防控制室、治安辦公室接警后，立即到達現場進行處置，處置后將情況上報保衛處。
2．發生不可控制火災或自然災害事故及其他事故，應立即啟動應急預案，按照預案的處置程序實施。并立即報告保衛處和行政總值班，不得不報、遲報、瞞報。
3．保衛處和行政總值班接報后應立即向總指揮報告。
4．指揮中心向上級主管機關報告。
5．事故處理完畢2小時內，由治安辦公室帶班負責人書面將情況報告保衛處。
6．由保衛處向總指揮報告。
第五條通訊保障
當災害事故發生時，要利用現有內線電話、市話網、無線對講手機進行報警、指揮、通知和聯絡。
1．當災害事故發生時，無線對講手臺統一使用“1”頻道。
2．治安辦公室、中心控制室人員前往事故現場必須攜帶無線對講手臺，以便聯絡及溝通。
3．無線對講手機7部，分別配發總指揮：院長、書記、院總值班帶班人各一臺；副總指揮：各項工作主管副院長、副書記各一臺；指揮中心成員：院辦公室主任、總務處處長、醫務部主任、護理部主任各一臺，日常自行保管，每月進行一次充電，保證電量充足，當災害事故發生時，保證正常使用。
第六條特別注意事項
1．火災初起階段，在6分鐘內，燃燒面積不大，煙和氣體對流速度比較緩慢，火焰溫度在400C0以下，燃燒釋放出的輻射熱較弱，臨場灼熱感不強，火勢蔓延速度比較慢，一般僅限于起火部位空間范圍內。因此，第一發現人應立即組織現場人員，迅速集中使用滅火器，對火源的根部進行撲打，必須將初起火災消滅在萌芽狀態。
2．迅速將現場的易燃易爆物品移出火場。
3．關閉氧氣、煤氣截門，切斷著火部位電源(由總務處相關人員操作)。
4．使用滅火器時避免無效操作、違規操作，防止火勢蔓延；使用二氧化碳滅火器時，防止凍傷和窒息。
5．使用消火栓滅火時，必須先切斷電源；啟用消火栓的同時應按下遠程啟泵按鈕，或通知設備物資保障組開啟水泵。
6．如果火勢較大應啟用多路消火栓進行滅火。
7．有可能時，盡量搶救貴重精密儀器以及資料。
8．發生火災時禁止乘坐電梯。
9．指揮中心使用無線對講機向各組下達命令時，沒有被呼叫到的人員，不準應答；被呼叫到的人員應立即回復“我是XXX”；在沒有聽清楚事項時，應要求對方重復一邊，命令下達和回答完畢時應有結束語“完畢”。
注：
1、火災處置程序流程線
2、實施情況信息反饋
3、消防隊到達現場后，應急小分隊、搶險隊協助消防隊工作
醫院應急預案8
隨著互聯網的普及和社交媒體的興起，網絡輿情已成為影響醫院聲譽和形象的重要因素。為了有效應對可能出現的網絡輿情危機，保障醫院正常運營和患者權益，特制定本醫院網絡輿情應急預案。
一、預案目標
本預案旨在建立科學、有序、高效的網絡輿情應急機制，確保在輿情事件發生時能夠迅速反應、準確判斷、有效處置，減少負面影響，維護醫院聲譽。
二、組織機構
成立醫院網絡輿情應急指揮部，負責全面指揮和協調網絡輿情應急工作。指揮部下設辦公室，負責日常工作和信息收集、分析、報告等任務。
三、應急處置流程
1. 輿情監測與預警
利用專業的'輿情監測軟件，對醫院相關的網絡輿情進行實時監測，包括社交媒體、新聞網站、論壇等渠道。一旦發現輿情苗頭，立即進行預警，并報告給指揮部。
2. 輿情分析與研判
指揮部辦公室對預警的輿情進行深入分析，判斷其性質、影響范圍和潛在風險。同時，與相關部門溝通，了解事件真相，為決策提供依據。
3. 應急響應與處置
根據輿情分析結果，指揮部制定應急處置方案，明確責任分工和具體措施。對于不實或惡意輿情，及時發布澄清信息；對于涉及醫院管理和服務的輿情，積極改進并回應關切。
4. 輿情后續跟蹤與總結
在輿情事件處理完畢后，指揮部辦公室要對事件進行后續跟蹤，確保輿情得到妥善解決。同時，對本次輿情應對過程進行總結，提煉經驗教訓，完善預案。
四、保障措施
1. 加強隊伍建設
培養一支專業的網絡輿情應對隊伍，包括輿情分析師、危機公關人員等，提高醫院應對網絡輿情的能力。
2. 完善信息發布機制
建立健全醫院信息發布機制，確保在輿情事件發生時能夠迅速、準確、全面地發布信息，穩定網絡輿論。
3. 強化與媒體溝通
加強與主流媒體和社交媒體的溝通與合作，建立良好的媒體關
五、附則
本預案自發布之日起執行，如有需要，將根據實際情況進行修訂和完善。各相關部門要嚴格按照預案要求，切實履行職責，確保醫院網絡輿情應急工作的順利開展。
醫院應急預案9
為最大限度地預防和減少道路交通事故，保障人民生命財產安全，確保道路交通安全暢通，結合我鎮實際，制訂本預案。
一、編制依據
根據《中華人民共和國突發事件應對法》《中華人民共和國道路交通安全法》《中華人民共和國安全生產法》《重慶市道路交通安全應急預案》等相關法律法規。
二、適用范圍
本預案適用于我鎮行政區域內因惡劣天氣、道路通行條件缺失、運輸危險化學品發生危險等嚴重影響道路交通安全情形發生時的應急處置。
三、工作原則
以人為本，安全第一；預防為主，減輕損失；統一指揮，分級負責；屬地為主，條塊結合；快速反應，加強協作。
四、組織機構及職責
（一）應急指揮機構
成立“鎮道路交通安全應急領導小組”（以下簡稱“應急領導小組”）。組長由鎮長擔任；副組長由分管領導擔任，成員由鎮轄（屬）部門負責人組成。應急領導組下設辦公室（以下簡稱“辦公室”），辦公室設在應急辦。辦公室主任由分管領導擔任，成員由各成員單位的聯絡員組成。
（二）職責
1．應急領導小組職責：負責對緊急情況下的全鎮道路交通安全工作統一部署、統一指揮、統一領導，作出應急處置決策，下設6個工作小組。
（1）綜合協調組：負責傳達指揮部指令，綜合協調各組救援工作，調動救援隊伍，全面負責搶險現場的組織、協調，調度匯總、上報救援進展情況，并做好信息反饋工作。組長由分管領導擔任，成員由相關站所室負責人組成。
（2）事故搶險組：在緊急情況下（比如出現嚴重交通堵塞、發生重特大交通事故、大霧天車輛通行受阻等），負責交通管制、維護治安、路障清理、車輛疏導、保障通行、事故搶險等工作。事故搶險組由派出所、應急辦、平安辦、周嘉衛生院組成，組長由周嘉派出所所長擔任，成員由各單位內部調配安排。派出所主要負責交通管制、車輛疏導、維護治安等工作；鎮應急辦主要負責路障清理、保障通行、事故搶險等工作。如有人員傷亡情況，首先要協助醫療救護組搶救傷員。
（3）應急救援組：發生緊急情況后，在事故搶險組不能獨立完成搶險任務時，按照指揮部的要求及時趕赴現場協助事故搶險組實施搶險救援。組長由武裝部長擔任，成員由鎮民兵應急分隊、村綜治專干任組成。應急救援實行屬地負責制，各村要獨立成組。
（4）醫療救護組：主要職責是在接到搶救信息后，迅速組織醫護人員和車輛以及醫療設備，在最短時間內趕到事故現場，并迅速展開搶救，力爭將人員傷亡降到最低程度。組長由分管衛生領導擔任，成員由鎮衛生院相關醫護人員組成。
（5）事故調查組：發生重特大道路交通事故后，積極協助公安部門查明事故發生的原因，做出事故責任認定，依法追究交通肇事者法律責任，由鎮應急辦、平安辦、司法所協助，分管政法領導任組長。
（6）善后處理組：由鎮民政辦、司法所、派出所抽調人員組成，由分管民政領導任組長。主要職責：協調處理死者安撫、傷員救治等方面的事宜，掌握思想動態，穩定思想情緒。
2．領導小組辦公室職責：負責及時收集相關信息，分析研判道路交通安全形勢，提出啟動應急預案的建議；組織應急預案的日常演練；領導小組啟動應急響應后，及時組織、協調有關部門按照既定預案處置；完成領導小組交辦的其他任務。
3．各部門職責：
（1）黨政辦；加強值班、值守，實時掌握交通事故實際情況，負責道路交通事故新聞發布工作，做好群眾思想工作。
（2）應急辦：牽頭組織開展道路交通事故應急搶險、救援；開展道路交通事故調查、處置工作。
（3）文化服務中心：負責組織指導、協調各新聞媒體“優先、快速、免費”發布道路交通安全預警信息，報道應急工作，并及時跟蹤、更新。
（4）民政辦：負責調集、保障受困、遇阻人員生活所需救急物資，努力解決滯留人員的生活問題，保證其基本生活需求。
（5）財政辦：負責道路交通安全應急處置經費的保障工作。
（6）規劃資源所：負責地質災害的應急調查、災情分析、趨勢預測、災情速報，指導建設地質災害應急治理工程；配合交通中隊監測自然地質災害及次生地質災害對道路交通安全影響程度、范圍、時間，提出短期、中長期的防控、減輕及解決等建議。
（7）建管辦：負責及時清除城市主要道路的凍冰、積雪、積水；組織應急處置、搶險搶修等。
（8）司法所：負責協調律師、人民調解組織、基層司法行政機關參與交通事故的調處。
（9）交警中隊：交警中隊承擔領導組辦公室的日常工作，根據道路交通安全預警信息以及應急指令，及時安排警力，實施交通管制，維護道路交通秩序，啟動應急響應；快速接處警，對道路交通事故現場快速勘查處理；最大限度保障醫療、消防、環保等救援通道的暢通；積極采取分流、間斷放行等措施疏導分流車輛，盡量避免或有效減輕道路擁堵；
（10）義務消防隊：負責應急處置中防火、滅火、救援、危險化學品泄漏路面污染處置等工作；
（11）派出所：負責應急區域內社會治安管理工作，控制事故現場及周邊區域，保護現場，防止事態進一步惡化。
（12）平安辦：要加強現場安全保衛、治安管理和交通疏導，預防和制止各種破壞活動，維護社會治安，做好群眾思想宣傳、維護穩定工作。
（13）衛生院：負責醫療衛生保障工作，組織醫療衛生人員做好傷員救治和衛生防疫等工作。
（14）農業服務中心：開展拖拉機、農用車安全隱患檢查，嚴格檢測安全性能，減少事故隱患；會同公安交警、交通運管部門對拖拉機、農用車安全事故進行搶險、救援。
五、分級標準
根據道路交通安全事故嚴重程度、涉及范圍等，劃分為特別重大道路交通安全事故（I級）、重大道路交通安全事故（Ⅱ級）、較大道路交通安全事故（Ⅲ級）和一般道路交通安全事故（Ⅳ級）四級。
I級（特別重大）道路交通安全事故包括：一次死亡30人或30人以上）或者重傷100人以上的道路交通安全事故。
II級（重大）道路交通安全事故包括：造成一次死亡10人或10人以上、30人以下或者重傷50人以上100人以下的道路交通安全事故。
III級（較大）道路交通安全事故包括：造成一次死亡3人或以上10人以下或者重傷10人以上50人以下的道路交通安全事故。
IV級（一般）道路交通安全事故包括：造成一次死亡3人以下或者重傷10人以下的道路交通安全事故。
六、信息監測
鎮各涉安職能部門要定期研究道路交通安全事故工作，加強安全生產的宣傳教育，做到警鐘長鳴，防患于未然，堅持“早發現、早報告、早處理以及邊查邊改”的原則，加強日常監督檢查，對存在隱患及時解決，對存在有重大隱患并可能造成嚴重后果的路段進行關閉通行，提出專項整頓方案，杜絕不安全事故發生。
相關部門專業技術人員要經常深入路段進行監測，若發現有不安全事故苗頭發生，不得瞞報、緩報、謊報，并立即在第一時間內向應急指揮部辦公室報告，報告要準確，電話告知時間、地點及事故大小程度，應急指揮部辦公室接到報警后，按照事故的報告規定及時上報縣應急指揮部。
七、預警
（一）道路交通重大安全事故發生后，事故方除應立即撥打110、119、120求助外，還應向鎮道路交通安全事故應急指揮部辦公室報告，鎮道路交通安全事故應急指揮部辦公室同時組織相關人員進入搶險狀態，并維持好事故現場，做好疏散工作；
（二）預警發布
交警中隊、派出所根據對道路交通安全事故信息的監測分析結果，按照交通事故的分類分級及處置規定，依托指揮中心應急平臺，報請本級應急指揮部進行紅色（I級）、橙色（II級）、黃色（III級）和藍色（IV級）預警。
（三）預警體系建設
要進一步整合道路交通檢測、監控技術裝備資源，完善道路交通安全事故監測預警平臺，實現公安、交通、氣象、衛生等部門間的信息互通，逐步形成完善的預警工作機制。
八、應急處置
（一）突發事件信息報告
派出所或交警中隊接到可能發生或者已經發生III級或III級以上級別道路交通安全事故的報警后，在立即報告鎮人民政府的`同時報告縣公安局指揮中心；鎮人民政府接到報告后，應在事件發生后2小時內向縣應急指揮部報告。需報告上級機關的，相關單位在規定時間內上報。應急處置過程中，在第一時間續報有關情況。
報告內容主要包括：報告單位、報告人；聯系人和聯系方式；報告時間；事故發生的時間、地點和現場情況；事故的簡要經過、人員傷亡和財產損失情況的初步估計；事故原因的初步分析；事故發生后已經采取的措施、效果及下一步工作方案；其他需要報告的事項。
（二）分級響應
根據事故的等級標準，分別啟動不同等級的預案。發生一般事故（Ⅳ級），鎮人民政府及時啟動本單位應急預案，并在1小時內報告有關部門。
發生較大事故（Ⅲ級），由鎮人民政府及時啟動本單位應急預案，并在半小時內上報，由縣應急指揮部立即啟動預案，1小時內逐級上報縣人民政府，由縣突發公共事件應急委員會決定啟動相應級別的預案。
發生特別重大（Ⅰ級）、重大事故（Ⅱ級），由鎮人民政府及時啟動本單位應急預案，在半小時內逐級上報至縣人民政府，并立即啟動相應級別的應急預案，由縣人民政府再向上級報告，請求救援。
（三）預案啟動
鎮應急指揮部在接到鎮應急委員會關于啟動處置道路交通安全事故預案的指令后，應通過鎮應急指揮部辦公室向應急成員單位發出啟動預案的命令，成立現場應急指揮部，快速、有效、全面地進行應急處置。
（四）前期處置
相關單位發現較大以上事故案情后，要及時報告縣指揮部辦公室（電話：110、112），指揮部辦公室一方面向領導報告，一方面根據預案要求指令相關單位進行先期處置，快速處置、清理交通事故、車輛故障、危險物品泄露等事發現場。鎮人民政府建立相鄰轄區邊界就近保護現場、疏導交通、搶救傷員的工作制度，最大限度提高現場處置和施救傷員速度。
（五）現場處置
1．迅速成立現場指揮部，劃定警戒區和疏散區，指揮現場處置組、傷員搶救組快速搶救受傷和受困人員，交通管制組、后勤保障組、治安管控組快速進行事故現場周邊人員的疏散和警戒。
2．應急指揮部根據事態的發展及時報告縣應急指揮部，報請啟動處置安全生產事故災難應急處置預案等應急處置措施，進行事態的控制和險情的排除。
3．應急指揮部根據應急處置的實際需要，調令應急指揮部各成員單位依照各自職責參與應急處置；
4．應急指揮部及時向縣應急指揮部匯報應急處置的進展情況，執行縣應急指揮部的應急處置指令。
（六）指揮與協調
預案啟動后，鎮應急指揮部統一組織、指揮應急處置工作。主要包括：
1．事故處理。相關部門到達現場后，首先組織搶救受傷人員。同時，按要求對現場進行警戒或管制。勘查交通事故現場，拍攝現場照片和對現場進行攝像，繪制現場圖，采集、提取痕跡、物證，制作現場勘查筆錄。勘查事故現場，可邀請檢察機關參與。對載有易燃、易爆和危險化學品車輛發生的交通事故，待危險消除后再勘查現場。對交通事故肇事人，采取必要的控制措施。對逃逸事故，應在接報勘查事故現場的同時，及時布置查緝和發出協查通報。清理、登記現場遺留物品，并妥善保管。現場勘查完畢，拆除現場，恢復交通。對涉嫌構成犯罪的交通事故當事人，依法采取強制措施。
2．現場搶救。鎮人民政府、派出所、衛生院迅速組織人員搶救人員，保護財產。
3．交通管理。交警中隊、交交安辦根據處置工作的需要，依法決定采取交通管制措施，限制人員進出交通管制區域，對進出交通管制區域人員的證件、車輛、物品等進行檢查。
4．治安管控。事故發生后，迅速趕赴現場，控制事故現場及周邊區域，保護現場，防止事態進一步惡化。
5．醫療救護。鎮人民政府、衛生院緊急派遣專業隊伍，為受傷人員提供醫療救護和現場救援，盡量減少人員傷亡。經采取初步急救措施后，醫療救護人員應當將傷病人員及時轉送有關醫院搶救、治療，保障受傷人員得到及時救治。
6．調集征用。根據應急處置工作的需要，鎮應急指揮部有權緊急調集人員、資金和儲備的物資、交通工具和相關的設施、設備。必要時，可以依照有關法律的規定向社會征用物資、交通工具和相關的設施、設備。
7．應急響應
當事態難以控制或者有擴大、發展趨勢時，或者事態演變擴大到新的級別時，鎮應急指揮部應及時報告縣應急辦，請求支援或提請啟動相關應急處置預案進行應急處置。
8．應急結束
交通事故應急處置工作完成后，派出所、應急辦、交警中隊等部門對事故進行分析評估，提出結束應急狀態的建議，報鎮政府決定，并撤銷現場應急指揮機構。
宣布應急狀態結束后，鎮應急處置成員單位和相關的部門、單位應按照處置交通事故應急預案的要求，及時補充應急救援物資和設備，重新回到應急準備狀態。
九、事故后恢復
（一）善后處置
1．道路交通安全事故發生后，相關部門應當迅速采取措施，開展救濟救助工作，恢復正常的社會秩序。
2．派出所、交警中隊等單位，及時進行調查、統計道路交通安全事故的影響范圍和受災程度，評估、核實道路交通安全事故所造成的損失情況，報縣應急委員會、市應急指揮部和相關部門，并按規定向社會公布。
3．衛生部門做好受傷人員的救護工作，民政等有關部門做好喪葬撫恤工作。
4．由經辦機構及時歸還征用的物資、設施、設備或占用的房屋、土地；不能及時歸還或者造成損壞的，應當依照國家規定予以補償。
5．參加應急救援工作導致傷殘或者死亡的，其撫恤事宜按國家有關規定辦理。
（二）調查與評估
處置結束后，鎮人民政府要會同應急辦、派出所及有關部門，對事故原因、影響、責任、經驗教訓和恢復重建等問題進行調查評估，并做出報告。
調查報告的主要內容包括：道路交通安全事故的基本事實；事故發生后接警、出警及組織施救、現場處置情況；道路交通安全事故的直接原因；肇事和受損機動車駕駛人的基本情況；肇事和受損機動車的情況；交通事故責任認定；道路交通安全事故的間接原因及交通安全管理各環節存在的問題；對交通肇事行為人、相關責任單位和責任人追究刑事或黨紀、政紀責任的情況以及整改措施。
（三）后勤保障
1．人力保障
鎮政府組建由應急辦、衛生院、民政辦等部門人員組成的處置道路交通安全事故應急預備隊伍。應急預備隊伍按照突發事件具體情況和應急指揮部要求，具體實施應急處理工作。
2．財力保障
各級各部門根據道路交通安全工作需要，確保資金投入，保障應急處置所需經費。財政部門負責對應急經費使用進行監督和管理。
3．物資保障
各相關部門要建立處置道路交通安全事故救援物資及預付資金儲備制度，滿足現場專業力量和公眾防護及殯葬死者的需要，儲備物資存放在交通便利、貯運安全的區域，確保應急需要。
4．醫療衛生保障
醫療衛生等部門組織和參與現場醫療救護工作，根據應急預案的要求，制定相應的應急準備措施，建立醫療應急救援隊伍，建立應急醫療救治網絡，要指揮緊急救治傷員的醫院。
5．交通運輸保障
派出所、交警中隊負責對事發現場實施交通管制，根據需要組織開辟應急“綠色通道”，保證救援車輛優先通行。交通部門要根據救援需要，調集一切可利用的交通運輸工具，保證應急救援人員、物資、裝備的優先運輸。
十、責任與獎懲
道路交通安全主管機構和事發單位由于玩忽職守，導致漏報、遲報、謊報、瞞報，致使國家利益和人民生命財產遭受重大損失的，依據國家有關法律法規追究相關責任。
道路交通安全事故發生后，有關部門拒不履行本預案規定的應急處置職責，或者拒不配合并阻礙、延誤道路交通安全事故預警信息傳送或應急處置行動，致使國家利益和人民生命財產遭受重大損失的，依據國家有關法律法規，追究當事人責任；構成犯罪的，依法追究其刑事責任。
對在參加道路交通安全事故應急工作中做出突出貢獻的單位和個人，按照國家有關規定給予表彰和獎勵。對因參與道路交通安全事故應急工作致傷、致殘、犧牲的人員，按照國家有關規定，給予相應的補助和撫恤。
醫院應急預案10
以院長為組長，副院長和各科室主任為副組長及成員的領導小組建立后，認真學習和貫徹上級的有關創建平安醫院文件，會議精神以“平安醫院”為目的，結合本單位具體情況逐項查對、核實、找出工作中的立足點和缺項、差距、研究如何及時落實。領導小組各盡其責，掌握第一手實際勘察資料，有計劃有步驟的解所存在的問題，確保安全工作落到實處。
一、建立安全通道指示
按上級文件與會議的要求，每一層樓都要建立安全通道指示標牌，并設立指示燈，三樓設立戶外安全通道樓梯，以加強應急處理，疏散人群的安全通道，保證人員在緊急情況下能盡快的有條不紊的撤離現場。
二、建立消防器材的備用
消防所用的干粉滅火器每層樓三至四個消防栓，并在每層樓自來水管道設有用消防水龍頭，在應急情況下可以搶救。有器材、有水源、限度的保護國家和人民的生命財產。
三、人員疏散演練
按上級要求，要做好應急疏散人員的演練以達到在緊急情況下不混亂、有條理、有組織、快速的疏導，在今年，要求每半年演練，在演練中要總結出現的問題和人員疏散時，首先要有領導指揮，醫護人員首先保護患者，尤其老幼人員，有次序、有組織、有規律的、及時、快捷的、疏散。在演練中克服慌張、恐懼、混亂的心理與行動，要達到一個整體行動的目的。
四、建立揭示板
將安全工作細則上板，同時將單位的安全通道示意圖設立在板上，每個走廊，每個科室都安排負責人，以保證在緊急情況下，有組織，在統一指揮的情況下行動。
五、建立安全工作自查考核細則與預案
建立單位應急預案，按上級的'要求，與單位實際情況相結合，建立有效的預案，并嚴格制定有效的自查自檢的安全細則考核措施，并按細則逐條去合理的安排單位安全工作的落實。
六、建立定期抽查制度
以單位和上級的要求，制定單位自查工作抽查制度，以科室為檢查的基礎，從防火、防震、水災、防盜和安全用電的定期檢查，出現違章及時糾正，或罰款，與保證安全工作運行。
七、做好規范執業，確保醫療質量安全
加強醫院質量管理年，持證上崗，定期抽查醫療質量，依法執業，打擊非法行醫。提高執業能力及執業道德水準，排除執業中存在的隱患。使醫院的每個科室都具備規范無菌操作，認真貫徹執行傳染病防治法規，使我院在消毒二次污處理，一人一針一管，一人器材一使用中規范的控制傳染病，提高服務質量放在首位，依法執業放在首位。并每季抽查記錄。
八、做好環境中的安全工作
(1)值宿的或更夫，在使用火、電要嚴格防范，嚴禁使用大容量的電器，如電爐子、家用電器。
(2)上下班和更夫接頭，四防工作要加強管理。
(3)節假日要有領導帶班，作好四防工作。
(4)樓內的門窗要有保險鎖，要害科室要安全防護的窗門。
(5)單位的周邊鄰居，要排查他們的安全情況，如單位的一樓是私人門市房和飯店，他們的房東轉租給他人后，在防火上薄弱，他們的隱患直接危害我們單位，要對這些門市房的經營者有一定約束和聯合檢查的措施，出現問題及時解決，尤其應事先排除隱患，防范未然。
(6)鄰居的隱患要及時解決
(7)室外的垃圾箱，洗浴的排污的廢氣和爐渣嚴重污染著周邊環境。
九、認真學習上級文件和有關突發事件案例的經驗教訓
要組織全院職工，認真學習上級下達的各項有關安全工作的政策、措施、及規范要求，在學習貫徹中認真學習討論有關事件的經驗和教訓，提高全院職工防范事故發生的思想覺悟和警惕性，認真做好自己科室的安全工作。只有每個人，每一位職工都有安全意識，才能達到全方位的創建“安全醫院”的目的。
醫院應急預案11
一、編制目的
為了切實提高我院應對突發食堂食品安全故事的應急救援能力，保障醫院職工和患者的身體健康，根據國家頒布的《突發公共衛生事件應急條例、應急預案》結合實際，制定本預案。
二、工作原則
（一）以人為本，以防為主。
1、以保障全院醫患的生命安全和身體健康是應急工作的出發點和落腳點。在處置食堂食品安全事故時要以生命救助為主，最大限度地減少人員傷亡，將食品安全事故的影響降低到最低。
2、本院職能部門應加強食堂食品安全監管，積極開展食堂食品安全事故的預防工作，切實做好實施預案的各項準備工作。
3、工作中要以相關法律、法規、規章為指導，與有關政策相銜接，確立決策科學、反應及時的處置方式。
（二）統一領導，協調配合。
1、成立食堂食品安全事故應急領導小組，統一指揮食堂食品安全事故應急處置工作，整合現有資源，提高應急處置效率。
2、食堂食品安全事故管理的原則，按照職責分工，密切合作，認真落實各項應急處置措施。
3、健全食堂食品安全信息報告溝通制度，整合本鎮應急資源，加強協同作戰能力；必要時迅速要求市食品安全委員會調度應急資源，以應對突發食堂食品安全事故。
（三）信息公開、科學果斷。
1、各有關職能部門要積極主動公布相關信息，保障信息通暢。
2、食堂食品安全關系全院職工及病患身體健康與生命安全，有關職能部門接到事故報告后，要在第一時間趕到事故現場，依靠科學，提高效率，采取果斷措施控制事態發展，搶救傷員，減少損失，并及時將情況上報有關部門。
三、適用范圍
本預案適用于全院職工及病患出現的突發食堂食品安全事故時的應急處置與搶救措施。
四、應急組織機構及職責
1.食堂食品安全事故應急組織機構
成立食堂食品安全事故應急處理領導小組
組 長： 王利忠（分管副院長）
成 員：崔鳳才、宏春、孫廣軍、李秀蘭、薛金霞
2.食堂食品安全事故小組成員職責
組 長：負責總體協調，組織、指揮、做出相應的應急工作安排。
副組長：協助現場整體工作安排，收集記錄相關情況，形成文字材料。
組員：負責現場救治，與衛生、疾控、醫療等部門聯系，查明事因，及時落實相關工作安排，并向食品中毒人員及家屬做好解釋工作。
五、食堂食品安全事故應急處置流程
1.對食物中毒者采取緊急處理
（1）停止使用中毒食品（飯菜）；
（2）采集病人排泄物和可疑食品等標本，以備檢驗；
（3）組織好對中毒人員進行救治；
（4）及時將病人送醫院進行治療；
（5）對中毒食物及有關工具、設備和現場采取臨時性措施；
2．對中毒食品控制處理
（1）保護現場，封存剩余的食物或者可能導致食物中毒的食品及原材料；
（2）為控制食品中毒事故擴散，責令商家和生產經營者回收已出售的造成食物中毒的`食品或者證據證明可能導致食物中毒的食品；
（3）經檢驗，屬于被污染的食品予以銷毀或監督銷毀；
3．對相關用品采取相應的消毒措施
（1）封存被污染的食品用具及工具，并進行清洗消毒。
（2）對微生物食物中毒，要徹底清洗、消毒接觸過引起中毒食物的餐具、容器以及存儲過程中的冰箱、設備，加工人員的手也要進行消毒處理，對餐具、用具、抹布最簡單的方法是采取煮沸辦法，煮沸時間不應少于5分鐘，對不能進行熱力消毒的物品，可用75%的酒精擦拭或用化學消毒劑浸泡。
（3）對化學性食物中毒要用熱堿水徹底清潔接觸過的容器、餐具、用具等，并對剩余的食物徹底清理，杜絕中毒隱患。
4．食物中毒緊急報告制度，發生食物中毒或者疑似食物中毒事故和接受食物中毒事故的報告應及時填寫《食物中毒事故報告登記表》并報告上級主管部門和食品藥品監管部門，說明發生食物中毒的單位、地址、時間，中毒人數，以及食物中毒等有關內容。
5、環境處理組。由職能部門牽頭快速查明主要污染源、污染種類以及污染影響，在職責范圍內及時控制污染的擴建，消除危害，并對潛在危害繼續監控。
六、責任追究
1.針對外包食堂，我院具有監管職能，一旦發生食品安全事件（事故），善后工作由醫院辦公室，負責突發事件應急處理工作小組集體研究，制定處置方案。
2.責任追究：外包人負責落實執行；屬外包人管轄的，由食堂食品安全突發事件應急領導小組依照相關法律法規的規定集體研究決定。
3.事件處理結束后，立即著手清查隱患，堵塞漏洞，組織食品管理和食堂工作人員全員培訓，并對員工進行情況通報和教育。
七、附則
根據實際情況的變化，每年及時修訂本預案。 本預案自發布之日起實施。
xx醫院
20xx年1月
醫院應急預案12
一、總則
1為加強自動化系統的運行監視，貫徹落實公司相關文件精神，保障電廠安全、穩定、經濟運行，特制定自動化設備安全應急預案與故障處置措施。
2本方案針對一爐一機運行狀況制定。
二、組織機構設置及工作原則
1.成立“自動化設備安全應急處理小組”，負責本廠自動化設備及應急處理的指揮協調。主要職能：依據全廠自動化設備的運行狀況，確保安全、穩定生產。
2.工作原則
確保設備安全原則。嚴格遵守各項規章制度，為確保全廠設備安全、穩定運行供應有力的技術支持。
三、應急處理
1、在主設備正常運行中消失自動化設備故障，如不需主設備停運的，應馬上組織相關人員進展處理;需要主設備停運的，應上報市調，停運相關主設備后進展處理。
2、在主設備故障時發生自動化設備故障，應在保證設備安全的狀況下保證廠用電，退出自動化設備進展手動的分合閘操作(詳細操作步驟參見事故保廠用電措施)。
設備應急預案范文5
一、管道的特別泄漏
1、發覺設備管道滲漏或裂開馬上停機;
2、漏出廢水會全部回到廢水處理調整池重新處理;
3、用水清洗地面并準時通知機電修工;
4、機電修工馬上組織搶修，恢復后啟動設備。
二、廢水處理設施因故障不能正常運轉
1、當發覺廢水處理設施有故障無法正常運行時，馬上停機通知搶修;
2、廢水平臺廢水罐平常要求始終保持在半罐以下，至滿罐可以儲存1天的水量;
3、假如設備連續一天以上無法啟動，馬上通知外部罐車儲存廢水;
4、將廢水運至廢水處理站進展處理;
5、修復后馬上啟動設備。
三、因間歇性水量不正常而引起的出水特別
1、每班操作工定期檢查廢水的排放，當排放特別馬上調整;
2、當發覺因間歇性水量不正常時，停頓排放，將水排至調整池重新處理;
3、直至排放要求穩定達標，才可以向外排放。
四、處理設施滲漏
1、鹽酸罐的特別泄漏
(1)發覺鹽酸罐的特別泄漏，馬上向后勤安全員匯報，并準時通知修理;
(2)修理準時處理故障，留意防護措施和安全愛護;
(3)修理無法處理的故障，馬上通知外部罐車儲存剩余鹽酸;
(4)泄漏的'廢酸將全部經過預置的排酸管道排至調整池處理;
(5)用預放的石砂處理平臺上的溢出酸液;
(6)直至設備故障排解后啟動設備。
2、廢水罐的特別泄漏和水量過大溢出
(1)發覺廢水罐泄漏和溢出，馬上通知修理;
(2)準時處理故障，當天無法處理好的故障，應馬上通知罐車儲存廢水;
(3)泄漏的廢水將通過預置管道排至廢水系統調整池處理;
(4)用水沖洗平臺地面，將水排至調整池處理;
(5)設備故障排解后啟動處理設備。
3、其它處理設施的特別泄漏
(1)廢水系統的其它設備泄漏，通知修理;
(2)未處理好的廢水都會通過排水溝回到調整池進展重復處理;
(3)設備修復后才能啟動廢水系統。
醫院應急預案13
為了保障電梯乘客在乘梯出現緊急情況時能夠得到及時解救，避免因恐慌、非理性操作而導致傷亡事故，最大限度的保障乘客的人身安全以及設備安全，特制本預案和應急處理措施。
一、電梯困人的應急措施
1、任何員工接到報警或發現有乘客被困在電梯內，應立即通知值班人員，同時記錄接報和發現時間。
2、值班人員接報后一方面了解電梯困人發生地點、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層，應先作出初步判斷，如因停電引起，要立即通知值班電工啟動備用電源，同時馬上聯系本單位專業人員（持證）到現場進行處理，并通知電梯維保單位和向分管領導匯報。
3、分管領導接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發生危險。注意在這一過程中，現場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向相關領導匯報。
4、本單位專業人員接報后，應立即派人前往現場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應設法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。
到達現場的救援專業人員應當先判別電梯轎廂所處的位置再實施救援；
A：如電梯轎廂停靠位置在±0.5米以內時，可用層門開鎖鑰匙打開電梯層門、轎廂門疏導乘客離開轎廂。
B：如電梯轎廂停靠位置在±0.5米以上時，執行如下救援程序：
①至少需要3名專業人員（持證）迅速趕往機房。
②關閉電梯總電源（應保留照明電源），然后根據平層圖的標示判斷電梯轎廂所處樓層。
③由一人安裝手動盤車輪，確認安裝完畢后，由兩人握持盤車輪，一人用松閘扳手緩慢松閘，再根據轎廂所在位置的就近樓層緩慢盤車至平層位置，松開松閘扳手。
④用層門開鎖鑰匙打開電梯層門、轎廂門。
⑤疏導乘客離開轎廂，防止乘客因恐慌引發的騷亂。 ⑥重新關好電梯層門、轎廂門。
⑦在電梯沒有排除故障前，應在各層門處設置禁用電梯的指示牌。
5、若本單位專業人員和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內解救不了，應視情況向公安部門或消防部門求助（應說明求助原因和情況）。向公安、消防部門求助前應征得分管領導的同意。
6、在解救過程中，若發現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應立即通知醫護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。
7、被困者救出后，分管領導應當立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯系電話及到本單位事由。如被困者不合作自行離去，應記錄下來存檔備案。
8、被困者救出后，設備科應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。
9、值班人員應詳細記錄事件經過情況，包括接報時間、電梯管理員和維修人員到達現場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的'基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫院。
10、本單位專業人員應詳細記錄故障發生時間、原因、解救辦法和修復時間。
二、發生火災的應急措施
1、立即向消防部門報警。
2、由專業人員（持證）按下電梯的消防按鈕（電梯有消防功能），使電梯進入消防運行狀態，以供消防人員使用；對于無消防功能的電梯，應立即將電梯直駛至首層并切斷電源或將電梯停于火災尚未蔓延的樓層。在乘客離開電梯轎廂后，將電梯臵于停止運行狀態，用手關閉電梯轎廂層門、轎廂門，切斷電梯總電源（包括照明電源）。
3、井道內或電梯轎廂發生火災時，立即停止運行，疏導乘客安全撤離，切斷電源，用滅火器進行滅火。
4、有共用井道的電梯發生火災時，應當立即將其余尚未發生火災的電梯停于遠離火災區，或交給消防人員使用。
5、相鄰建筑物發生火災時，應當立即停止運行電梯，以避免因火災停電造成的困人事故。
三、發生地震的應急措施
1、地震強度較大在電梯內有震感時，應立即停止運行電梯，疏導乘客安全撤離。
2、地震后應當由專業人員（持證）對電梯進行檢查和調試運行，正常后方可恢復使用。
四、發生濕水時的應急措施
1、當樓層發生水淹沒而使井道或底坑進水時，應當將電梯轎廂停于進水層的上兩層，切斷總電源。
2、如機房進水較多時，應立即停止運行，切斷進入機房的所有電源，并及時處理漏水的情況。
3、對已經濕水的電梯，要及時進行除水除濕處理，在確認已經處理后，經試運行無異常無誤，方可恢復使用。
4、電梯恢復使用后，要詳細填寫濕水檢查報告，對濕水原因、處理方法、防范措施等紀錄清楚并存檔。
五、電梯的事故善后處理工作
1、如有乘客重傷，應當按事故報告程序進行緊急事故報告。
2、向乘客了解事故發生的經過，會同事故調查部門調查電梯故障原因，協助做好相關的取證工作。
3、如屬電梯故障所致，應當督促電梯維保電位盡快檢查并修復。
4、及時向相關部門提交事故情況匯報資料。
醫院應急預案14
為加強我院醫院感染管理，有效預防和控制感染暴發事件的發生，保證醫院感染暴發后能迅速、有效采取控制措施，防止事件的蔓延擴大，保證醫療安全根據《傳染病防治法》、《突發公共衛生應急條例》、《醫院感染管理辦法》、《醫院感染暴發報告及處置管理規范》等法律法規的要求，制定本預案。
一、本預案所稱醫院感染暴發事件是指我院某科室發生的醫院感染暴發，以及由于醫院感染暴發直接導致患者人身損害、死亡及造成其他嚴重后果的情形。
二、醫院感染暴發事件的以及處理原則：職責明確、分級負責;依靠科學、依法規范;快速反應、措施果斷。
三、醫院感染暴發事件的分級：根據醫院感染暴發事件的危害程度，將醫院感染暴發事件分為一般事件(Ⅲ級)、較大事件(Ⅱ級)、和重大事件(Ⅰ級)三個級別。
(一)、一般事件(Ⅲ級)：具備以下情形之一的：
1、某科室短時間內發生5例以上疑似醫院感染暴發;
2.3例以上、5例以下醫院感染暴發。
(2)、較大事件(Ⅱ級)：具備以下情形之一的：
1.5例以上醫院感染暴發;
2、由于醫院感染暴發直接導致患者死亡;
3、由于醫院感染暴發導致3人以上人身損害后果的。
(三)重大事件(Ⅰ級)：具備以下情形之一的：
1.10例以上醫院感染暴發;
2、發生特殊病原體或者新發病原體的醫院感染;
3、可能造成重大公共影響或者嚴重后果的醫院感染
四、應急響應
全院各科均為醫院感染暴發事件的監測和響應單元，每個職工均負有醫院感染暴發事件的監測義務和積極采取預防與控制實施的責任。根據科室報告或醫院感染管理科監測，認為可能發生醫院感染暴發時，立即報告主管院長，同時進行現場調查，并組織醫院感染管理委員會有關專家進行分析討論。
(1)會議認為不屬于醫院感染暴發時，將會議討論結果報告主管院長，同時指導有關科室繼續加強醫院感染的監測工作。
(2)會議認為屬于醫院感染暴發時，報告主管院長，并按本預案規定程序處理。必要時，報請組織醫院感染委員會全體會議進行再次討論認定。
五、根據醫院感染暴發事件的嚴重程度，設定三個應急響應級別。
(一)Ⅲ級響應：一般事件
符合一般事件(Ⅲ級)的情形，由醫院感染管理科報告醫院感染管理委員會證實后啟動Ⅲ級響應，并負責及時采取以下措施：
1、醫院感染管理專職人員立即再次到現場進行流行病學調查，會同當事科室醫院感染管理小組及相關人員分析暴發原因，確定可能污染源、傳播途徑或感染因素，指導科室采取相應的控制措施。
2、當事科室對感染病人實行相對隔離治療;醫院感染管理小組應每天報告感染病人病情和病區其他病人是否有醫院感染跡象，發現感染跡象，立即甄別，采取果斷有效措施處理。
3、當事科室和醫務人員嚴格執行無菌操作技術和消毒隔離措施。
(2)Ⅱ級響應：較大事件
符合較大事件(Ⅱ級)的情形，由醫院感染管理委員會證實后啟動，并負責及時采取以下措施：
1、上述Ⅲ級響應應采取的措施;
2、報請衛生局和疫控中心給予專家指導;
3、對感染病人實行隔離治療。
首先對病人和密切接觸者分組隔離，分組治療，及時進行正確的消毒處理。必要時報告應急處理領導小組批準，可采取關閉相應科室、暫停接受新病人等措施。
(1)、隔離病人。一般可采取將病人分類
隔離與不同的病室，或采取其他相應措施來控制感染的進一步擴展。如果病原微生物有進一步擴展的跡象，則對病人進行嚴格的`分組護理，各組護理人員必須固定，醫護人員要嚴格執行隔離技術規范。若分組護理仍不能有效控制感染控制感染擴散，并出現感染病例急劇增多或出現死亡病例時，應暫時關閉病房，停止收治新發病人，尋找感染源，確認主要傳播途徑。
(2)、切斷傳播途徑。事發科室應加強消毒和隔離工作，做好隨時消毒和終末消毒。
(3)、保護易感人群。積極治療原發疾病，采取有效措施改善易感人群免疫功能。嚴格掌握各種侵入性診療操作的指征，盡量減少局部免疫屏障損傷，減少正常菌群易位造成的感染。合理使用抗菌藥物，減少或延緩耐藥菌株的發生。
(三)Ⅰ級響應：重大事件
符合重大事件(Ⅰ級)的情形時，經醫院感染管理委員會證實，報醫院感染暴發事件應急處理領導小組批準后啟動，并負責及時采取以下措施：
1、上述Ⅱ級響應采取的措施;
2、對發生事件的科室予以隔離或關閉;
3、由醫院感染暴發事件應急處理領導小組決定，采取其他相應有效措施。
六、報告
按醫院感染暴發報告制度上報
七、響應終止
經采取應急處理措施，醫院感染暴發事件得到有效控制后，終止響應并按規定報告。
(一)、一般事件(Ⅲ級)：由醫院感染管理科報告醫院感染暴發事件應急處理領導小組決定終止。
(二)、較大事件(Ⅱ級)與重大事件(Ⅰ級)：由醫院感染暴發事件應急處理領導小組報告主管部門(區衛生局及疾控中心)決定終止。
八、保障
醫療救治工作由醫務科負責協調并組織實施。
1、醫用物質由后勤科、藥械科等部門負責儲備并保證已經處理需要。
2、相關部門負責應急處理過程中的人員協調工作。
3、發生醫院感染暴發的科室負責配備現場處理必需物質，包括隔離衣帽、口罩、手套、鞋套等隔離防護用品。
4、醫院感染管理科負責醫院感染控制措施的監督指導。
5、檢驗科負責準備醫院感染暴發事件現場采樣、檢驗用具、
6、其他部門依職責做好應急處理準備工作。
九、責任與獎懲
1、醫院感染暴發事件應急處理工作實行嚴格的責任制和責任追究制。
2、全院各級各類醫護人員，應切實履行職責并服從應急處理領導小組指揮，采取積極有效措施預防和控制醫院感染暴發事件。對工作中做出成績的先進集體和個人給與表彰和獎勵，對違反法律法規和技術規范的責任人，依據有關規定進行嚴肅處理。
十、附
1、醫院感染：指病人在醫院內獲得的感染，包括在住院期間發生的感染何在醫院內獲得、出院后發生的感染，但不包括入院前已開始或者入院時已處于潛伏期的感染。醫院工作人員在醫院內獲得感染也屬于醫院感染。
2、醫源性感染：指在醫療服務中，因病原體傳播引起的感染。
3、特殊病原體的醫院感染：指發生甲類傳染病或依照甲類傳染病管理的乙類傳染病的醫院感染。
4、醫院感染暴發：指在醫療機構或其科室的患者中，短時間內發生3例以上同種同源感染病例的現象。
5、疑似醫院感染暴發;指在醫療機構或其科室的患者中，短時間內發生3例以上臨床癥候群相似、懷疑有共同感染源的感染病例，或者3例以上懷疑有共同感染源或感染途徑的感染病例現象。
醫院應急預案15
一、總則
為加強門診突發事件醫療保障應急處理機制建立和醫療保障應急救治管理體系建設，提高醫務人員對門診突發事件的應急救治能力，以保證突發事件發生時，能夠及時啟動醫療保障、應急救治等各項措施，將突發事件可能造成的損失降至最低程度，保障醫院職工及人民群眾身體健康與生命安全，維護正常診療秩序，特制定本預案。
（一）目的。
為確保門診樓安全、有序、高效的運行，及時應對和妥善處理門診區域內的突發事件，保護患者、醫院及醫務人員的合法權益，特制定本應急預案。
（二）工作原則。
1. 統一領導，分級負責。在門診突發事件應急領導小組的統一指揮下，各個部門負責本部門的突發事件的應急處置工作，各科室負責人積極配合，按照分級響應、分級管理的要求，落實應急處置的責任制。
2. 嚴格規范，處置有力。按照“建章科學化、工作制度化、行為規范化、辦事程序化、監督過程化”的要求，嚴格執行各類應急預案，不斷提高處置突發事件的能力。
3. 加強協調配合，確保信息渠道暢通，反應迅速。在處置突發事件時，涉及醫院各科室、各職能部門、有關單位的，要主動配合，密切協同，形成合力，保證突發事件信息的及時準確傳遞，處置果斷有力。
4. 堅持平時工作和應急工作相結合，充分利用現有資源。要將事前預警與事后應急結合好，按照應對突發事件的要求，將應急處置的各項工作落實在日常管理中，做好經常性的應對突發事件的思想準備、機制準備。加強宣傳和培訓教育工作，提高職工自救、互救和應對各類突發事件的綜合素質。
（三）編制依據。《突發公共衛生事件應急條例》、《醫療糾紛預防和處理條例》
（四）預案適用范圍
1.突發事件適用范圍本預案所指門診突發事件是指門診工作中突然發生的、影響或可能影響門診正常診療秩序，危及或可能危及患者生命的事件。主要包括以下幾方面：
1.突發公共衛生事件。指患者在門診就診期間，突然出現危及或可能危及患者生命的事件，主要包括昏厥、休克、猝死、嚴重輸液反應等。
2.突發門診運行保障事件。主要包括停電、停水、火警、電梯運行、網絡故障等意外。
3.突發醫療投訴、糾紛事件。是指患者及其家屬在門診就診期間，因醫療爭議在院內突然實施的影響醫療秩序、危及人身安全以及可能造成公私財物損壞行為的事件。主要包括對醫務人員進行侮辱、威脅、毆打醫務人員、損害醫院財物等行為。
2. 突發事件分級。各類突發事件按照其性質、嚴重程度、可控性和影響范圍等因素，一般分為四級：Ⅰ級（特別重大）、Ⅱ級（重大）、Ⅲ級（較大）和Ⅳ級（一般）。
（1）特別重大突發事件（Ⅰ級）：是指突然發生，事態非常復雜，對門診整體公共安全、環境穩定和診療秩序帶來嚴重危害或威脅，已經或可能造成人員傷亡、特別重大財產損失或重大生態環境破壞，需要調度醫院各方面資源和力量進行應急處置的緊急事件。
（2）重大突發事件（Ⅱ級）：指突然發生，事態復雜，對門診一定區域內的公共安全、環境穩定和診療秩序造成嚴重危害或威脅，已經或可能造成重大財產損失或嚴重生態環境破壞，需要調度醫院多個部門力量和資源進行聯合處置的緊急事件。
（3）較大突發事件（Ⅲ級）：指突然發生，事態較為復雜，對門診一定區域內的公共安全、環境穩定和診療秩序造成一定危害或威脅，已經或可能造成較大財產損失或生態環境破壞，需要調度本部門及醫院個別部門力量和資源進行處置的事件。
（4）一般突發事件（Ⅳ級）：指突然發生，事態比較簡單，僅對門診較小范圍內的公共安全、環境穩定和診療秩序造成嚴重危害或威脅，已經或可能造成財產損失或生態環境破壞，只需要調度本部門或醫院個別部門力量和資源能夠處置的事件。
二、醫院突發事件應急事件組織機構及其職責
（一）成立醫院門診突發事件應急領導小組。
組長：
組員：
（二）領導小組職責
1.負責應急預案的制定、培訓和演練。
2.做好日常安全工作，防范突發事件的發生。
3.根據突發事件的嚴重程度，決定啟動和終止應急預案。接到突發事件的報告，在組長的統一指揮下，各成員根據各自分工，履行各自職責，采取邊調查，邊處理，邊搶救，邊核實的方式，注意分析事件發展趨勢，有效控制事態發展。
（二）門診突發事件應急辦事機構門診突發事件應急辦公室設在門診辦公室，負責日常突發事件的管理工作。
三、預警機制
（一）預測與預警。門診辦要針對各種可能發生的突發事件，完善預測預警機制，建立預測預警系統，開展風險分析，做到早發現、早報告、早處置。
（二）預警級別和發布。根據預測分析結果，對可能發生和可以預警的突發事件進行預警。預警級別依據突發事件可能造成的危害程度、緊急程度和發展勢態，一般劃分為四級：Ⅰ級（特別嚴重）、Ⅱ級（嚴重）、Ⅲ級（較大）和Ⅳ級（一般）。
預警信息包括：突發事件的類別、預警級別、起始時間、可能影響范圍、警示事項、應采取的措施和報告人、科室等。預警信息的發布、調整和解除可通過廣播、短信、微信、警報器或組織人員逐科通知等方式進行。
四、應急處置
（一）信息報送與處理。
1. 報送的主要內容。
（1）突發事件發生的'時間、地點、性質及初步統計出人員傷亡和財產損失情況；
（2）報送科室采取的應急措施及實施情況；
（3）需要門診辦協調的有關事宜；
（4）事件現場的即時狀態；
（5）事件的后續報告即搶救或處理的情況（直到處理完畢）。
2. 信息報送的方式。
（1）醫院各單位發生突發事件后，各科室應在第一時間內首先向科室領導和門診突發事件應急領導小組報告，非工作時間同時報告總值班。
（2）報告采用電話口述上報信息，并以書面形式做好記錄。
（3）發現有隱報、瞞報、緩報的，將按有關規定追究責任。
3. 信息處理。發生突發事件，各部門及時進行受理、記錄（登記）、報告，做好聯系溝通等信息處理相關工作。
（一）門診突發公共衛生事件
1.處理及上報
（1）最先發現病情變化及意外事件的醫務人員（包括導診及分診人員）為第一責任人，一旦發現病人病情變化或發生意外事件，立即呼叫就近科室的醫護人員，同時迅速做出判斷。如病情允許搬動，立即將病人送至急診科搶救。如病情不允許搬動，應立刻進行就地搶救，如患者心跳停止，需立即行心肺復蘇。
（2）就近科室的醫護人員為第二責任人，接到報告后立即通知急診科（內線電話610，外線電話xxxxxxxx），并與第一責任人配合搶救。
（3）急診科接到報告后，應立即攜帶急救物品到現場進行搶救。
（4）如遇重大搶救或需多學科協作，及時請相關科室會診，并報告門診辦公室（非工作時間報告總值班）。
（5）門診辦公室（總值班）應到現場指揮搶救，根據情況及時上報醫務處和主管院長，必要時上報院長。
（6）經緊急處理后，根據病情辦理住院、留觀或離院。
（7）患者經搶救無效死亡，門診辦公室向醫務處、主管院長匯報搶救經過，相關科室人員完成病歷并填寫死亡證，行 政保衛處協助家屬將尸體運走。
2.工作要求
（1）門診工作人員應嚴格遵守醫院及科室各項規章制度，堅守崗位，盡早發現患者病情變化，及時采取搶救措施。
（2）急救物品做到定時清點，保持狀態完好，可隨時投入使用。
（3）醫務人員應熟練掌握心肺復蘇流程，常用急救儀器性能、使用方法及注意事項。
（4）參加搶救人員按照病歷書寫規范詳實、準確地記錄搶救過程，并做好患者家屬的解釋工作。
（5）如患者無家屬陪同，應及時聯系家屬并保管好患者的隨時物品。
（二）突發醫療投訴、糾紛事件
1.風險分級一級風險：患方投訴醫務人員的服務態度，質疑醫務人員診療行為的正確性和有效性。以上情況經耐心解釋及簡單處理，未造成嚴重后果。
二級風險：
（1）患方來門診投訴人數少于10人，占據門診診療、辦公場所，干擾正常醫療秩序，對醫務人員人身安全構成威脅。
（2）患方對門診科室的診療過程提出質疑，經解釋無效，影響其他病人診療的行為。
三級風險：
（1）患方來院投訴人數超過10人，聚眾占據門診診療、辦公場所，嚴重干擾醫院工作。
（2）侮辱、誹謗、威脅、毆打醫務人員或者侵犯醫務人員人身自由、干擾醫務人員正常生活。
（3）停尸鬧喪，拒絕將尸體移送太平間或殯儀館，在門診大廳設靈堂、擺花圈，拉橫幅等行為。
（4）患方在門診內實施暴力行為，造成物品損壞等情形。
2. 處置及報告
（1）發生一級風險的突發事件由當事人報告科室主任，科室不能自行處理時報告門診辦公室（非工作時間報總值班），門診辦公室（總值班）派人負責協調溝通，必要時請保安人員協同處理。
（2）發生二級風險的突發事件，科室立即報告門診辦公室和行保處（非工作時間報總值班，總值班人員立即趕往現場并通知門診辦公室和行保處）。屬醫療糾紛方面的以門診辦公室、醫務處工作人員為主負責與患方溝通協調，治安方面則由行保處協調處理，其他科室及職能部門配合。如門診辦公室不能協調處理可以移交醫務處處理，必要時主管院長出面處置。
（3）發生或可能發生三級風險的突發事件，門診辦公室和行保處立即趕赴現場處理，迅速組織足夠保安人員，采取有力措施，維護現場秩序，保護醫務人員及門診其他患者的人身安全和醫院公共財物的安全。在向主管院長報告的同時，向110或云崗派出所報警（情況緊急時，醫務人員直接報警），并隨時向醫院主要領導報告事件動態。
（4）發生突發事件后，當事人或科室負責人應積極處理，職能科室立即趕往現場進行初步調查、核實，向患者及家屬做好解釋工作，防止事態進一步擴大。
（5）當患方有攻擊傾向時，當事科室和個人應立即采取必要的自我保護手段，發生沖突的醫務人員應盡量避免與患方直接接觸。
（6）向警方提供有關患方人員違法鬧事的證據，與民警共同做好患方的教育疏導工作，引導患方依法處理突發事件。
（7）收集和保全相關證據，包括病歷資料、有異議的藥品、事發過程中的影音資料等。
（8）科室應做好其他患者的診療和解釋工作。
（三）突發門診運行保障事件
1.門診突然停電應急預案
（1）局部小范圍或單個樓層停電，由各科室負責人直接電話聯系電工班處理。
（2）門診樓全樓停電，門診辦公室（非工作時間總值班）立即電話聯系電工班和后勤保障中心主任。電工班應盡快查明原因，門診辦公室（總值班）派專人現場與相關部門（電工班和后勤保障中心）協調處理。
（3）如短時間內無法供電，應作好以下工作：①后勤保障中心立即將情況通告門診辦公室（總值班）。②門診各科室 9 / 13
醫護人員做好患者解釋工作，門診辦公室（總值班）與行政保衛處共同維持正常秩序，及時疏散病人。③需低溫保存的試劑、各種標本、藥品，妥善安置轉移到有電區存放。一旦供電恢復，應盡快完成各種標本的化驗。④手工掛號、劃價、收費，手工開具各類檢查單、治療單及處方，病情相對較重患者，引導去急診科，啟動綠色通道，確保患者安全。⑤正在進行的門診手術，在確保安全、有效的情況下完成。⑥正在搶救病人，醫護人員應沉著、冷靜，采取有效措施保證患者的安全，必要時立即轉入病房。⑦各科室增派醫護人員，做好患者的安撫工作，同時加強巡視，注意防火、防盜。⑧恢復供電后，電話通知患者來院完成相關檢查、治療，領取門診收費收據。
（4）各科室應備有應急燈、電筒等照明用物，定期檢查，保證完好狀態，放置在固定地點。各種可充電的搶救儀器應保證有電。
2.門診電梯運行意外應急預案
（1）電梯運行中發生意外情況（摔倒、夾手等），電梯安全管理員應立即處理，做好安撫工作，必要時報告行政保衛處。
（2）如果導致人員受傷，行政保衛處應及時通知門診辦公室（夜間總值班），安排傷者就醫，保留就診資料。
（3）如電梯內有人員被困，立即報告門診辦公室和行保處（夜間報總值班），派人現場協調處理。
（4）預期會出現較嚴重后果，門診辦公室上報醫務處和主管領導，同時通知相關科室做好應急準備。
（5）做好患者及家屬的情緒穩定工作，避免事態的擴大。
（6）定期對電梯進行保養維護，發現問題及時處理。電梯因故障停止運行時，應關閉電梯，并在各電梯口安放停用標識。
（7）重癥患者轉運需有醫護人員陪同。
3.門診火警應急預案
（1）小的火情立即使用滅火器撲滅火焰，防止火情擴散。同時報告科室主任和行政保衛處，以查明起火原因，防止類似的事情再次發生。
（2）一旦發生大火，應立即采取以下措施：
①首先發現起火者立即告知周圍人員，如遇到電起火，立即斷開電源。
②同時報告119、行政保衛處組織滅火。報告時應講清楚自己的姓名、單位和起火點的地址、樓層。
③接到報告后，行保處、門診辦公室要明確火災方位，迅速趕到現場，察看火勢，指揮火災撲救工作。
④有易燃易爆物品要立即搬出。
⑤工作人員組織患者、家屬按就近原則從安全出口疏散、撤離。先疏散危重和不能行走的病人，同時引導能行走的病人自行撤離。疏散時告知病人抓住樓梯扶手，不要擁擠爭先，防止擠倒踩壓。
⑥安撫患者及家屬情緒，切忌慌亂、相互擁擠。
（二）響應指揮調度程序。
1. 突發事件發生，由門診突發事件應急領導小組決定相關應急預案的啟動，并組織應急處置工作。
2. 門診突發事件應急領導小組應立即到崗開展工作，落實醫院赴現場指導處置工作及人員，根據處置工作的進展情況協調相關支援事項，跟蹤事件處置工作進展情況。
3.門診辦公室始終與事件發生科室保持聯系，根據處置工作進展情況，及時向門診突發事件應急領導小組報告。
4. 門診辦公室要做好突發事件處置過程的詳細記錄，由門診突發事件應急領導小組定期檢查。
（三）應急響應終結。突發事件應急處置工作完成，由門診突發事件應急領導小組宣布應急響應結束，必要時由門診突發事件應急領導小組向上級單位報告。
（四）調查與評估。
1．事件完成之后，調查、分析在突發事件應急處理工作中，有關科室和個人未依照本預案的規定履行報告職責，隱瞞、緩報或者謊報，阻礙突發事件應急處理工作人員執行職務，不配合調查、采樣、技術分析和檢驗，對有關責任人員依據《醫院領導干部責任追究規定》和醫院的其他有關規定給予行政處分或者紀律處分；觸犯《中華人民共和國治安管理處罰條例》，構成違反治安管理行為的，由公安機關依法予以處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
2．在突發事件應急處理工作中，對表現突出的科室和個人進行物質和精神獎勵。
3．提交工作報告，在院辦公會審議
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