從心開始演講稿
演講稿可以按照用途、性質等來劃分，是演講上一個重要的準備工作。在日新月異的現代社會中，需要使用演講稿的場合越來越多，大家知道演講稿的格式嗎？以下是小編整理的從心開始演講稿，希望能夠幫助到大家。
從心開始演講稿1
親愛的朋友們：
大家好！
溝通是我們一生一世都在實踐和探索著的生存方式，從出生開始，就無時無刻不在與人溝通。隨著當今社會的發展，競爭的加劇，溝通能力從來沒有象現在這樣成為個人成功的必要條件。有人說一個人的成功因素75%靠溝通，25%靠天才和能力，其實這一點都不夸張。
近期，我讀了一本由馬蒂·布朗斯坦寫的名為《有效溝通》的書。它給我們提供了很多溝通的方式和理念，有效溝通在我們的工作中，同家人、朋友的交往中，以及日常生活的方方面面，都扮演著極其重要的角色，但是我們的溝通并不總是有效的，無效的溝通成為我們在工作中取得成功和生活中獲得滿足的障礙。
那么進行有效的溝通究竟應該怎么做？我想，馬蒂·布朗斯坦的這本《有效溝通》能對我們有很大幫助，它將給我們帶入一個心與心相交流的氛圍與境界。全書分為六個部分，其中在第二部分提及大量在溝通中傾聽的注意事項，詳細全面。接下來提供了一些建設性的解決沖突的模式和工具包括了電子郵件在內的溝通新手段。特別是最后一部分總結了在特定的溝通環境中的.溝通技巧，做到了有的放矢。全書突出特點是內容具有廣泛的實用性，并不是光停留在理論層面，而是結合大量實例，適合于各種不同的工作、生活環境，對幫助讀者實現更有效地進行溝通，提高溝通效果大有裨益。
書中曾講了這樣的兩個小故事：
第一個故事是：一位朋友在不久前談起了他參加的一個研討會。開始時氣氛還是比較融洽，但這一切都被一名專家給攪亂了。這位專家在探討到自己涉及的領域時顯得十分激動，滔滔不絕，其他與會者發表意見時時遭到他的打斷，整個會場只有他一人口若懸河地發表意見，引起了大家的不滿，研討會在很尷尬的氣氛中草草結束。
還有一個是則寓言：一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，卻無法將它撬開。一個瘦小的鑰匙來了，它把身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉，那大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：“為什么我費了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？”鑰匙說：“因為我最了解他的心。”
第一個故事告訴我們：作為一個好的聆聽者是成為一個成功的溝通者的重要特質之一。那位專家就是沒有注意雙方溝通時“注意傾聽”這個細節才引起公眾的不滿。作者說：“成名的捷徑就是把你的耳朵而不是舌頭借給所有的人。”就是強調了傾聽在有效溝通中的重要作用；后一個故事則說明：打開鎖其實很容易，只要你有鑰匙。人與人溝通不難，需要的是你如何既準確又不失巧妙的方式打開它。
由此看來，本書在語言方面亦不失風趣幽默，讀者閱讀起來輕松自如，很容易就接受了其中的觀點。另外，書中大量簡易幽默的插圖使讀者在歡笑中快速掌握溝通的技巧，令人受益匪淺，回味無窮。
中國聯通的一句廣告詞：溝通從心開始！是的，人與人的溝通就是從心開始的。現代社會是開放交流的，我們不僅要把自己的思想、情感和信息傳遞給別人，又要解讀他人的思想、情感和信息。這種溝通是我們在工作中取得成功和生活中獲得滿足的一個不可或缺的鏈接。有效的溝通是我們事業成功的一半，學習溝通的技巧將使你在工作、學習中游刃有余。
相信布朗斯坦的溝通經驗將會給我們帶來更大的成功！
從心開始演講稿2
尊敬的各位領導、各位評委、朋友們：
大家好！
茅以升先生說：“跨水架橋，意境之美，雕琢裝飾，千姿百態，也是體現我國審美觀的一種民族傳統。”確實，中國的橋體現了厚重的民族文化，承載著博大精深的華夏文明。而在我們華夏兒女眼中，還有一座最重要的橋，它聯系著人的心路，傳遞著愛的心聲。或許，在不同的人的眼中，這座橋的構成與名字各個不同，但對于我們奉獻在銀行業的金融人而言，這座橋的名字就是服務！
說到服務，現實工作，很多人把服務二字簡單地理解為工作態度。認為工作態度好就等于是服務到位了。作為一個銀行柜員，經過XX年的工作實踐，我深刻地理解到，對于銀行人而言，服務有其更深刻的內涵。我認為，它是架在銀行與客戶之間的一道橋梁，是我們與客戶之間的'紐帶！因為它不僅能促進自身的發展，還能促進企業效益。作為柜員，我們要與客戶面對面直接打交道。每天要面對形形色色的顧客，服務對我們而言，不僅僅是面帶微笑、不僅是文明有禮，還要捧出五顆心：熱心、細心、耐心、專心，有愛心。工作中熱心地根據客戶的需要提出建議，細心地進行正確引導，專心專業地以嫻熟的技術，使客戶獲得最及時、最正確、最安全、最方便、最快捷的幫助。在實際工作中，經常以換位思想去觀察、體驗客戶的具體需求，不斷充實和豐富服務工作的內涵，做到以我真誠換客戶真情，真正實現服務承諾，從而在贏得客戶的滿意、領導的肯定、同志們的好評的同時，為公司創造更多的利潤！
愛是心的路，愛是心的橋。當我們架起服務這座心橋，理念不斷更新，就能牢固樹立“服務就是競爭力”、“服務無小事”、“服務無止境”的服務意識，深入貫徹“以客戶為中心”的經營理念，為客戶提供差別化、人性化服務。當我們用服務架起這座心橋，不僅在我們與客戶的心貼得更近，而且能夠提升自己的素養，實現自己的人生價值，有效地推動企業的發展與行業的進步！朋友吧，讓我們攜起手來，以真誠服務換客戶真情，讓我們的工作生動而多彩，為我們的人生增添一抹亮色吧！
我的演講完畢，謝謝大家！
從心開始演講稿3
親愛的朋友們：
大家好！
在今天這樣一個信息高度發達的社會，溝通在人們的生活中顯得越來越重要。溝通，讓我們的生活豐富多彩；溝通，讓我們的人生豐盈美麗；溝通，讓我們的世界生機盎然。沒有溝通，就不會有凝聚力和向心力；沒有溝通就不會有合作，就不會有發展，更不會有成功。因此，溝通是聯系感情的紐帶，是事業成功的基礎。然而，并不是所有的溝通都能達到滿意的效果，溝通，只有從心靈出發而止于心靈，在心與心之間架起橋梁，才能達到預期的效果。
有這樣一則寓言：一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵棒費了九牛二虎之力，也沒有將它撬開。這時來了一把小巧玲瓏的鑰匙，只見它把身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉，那堅實的鎖頭“啪”地一聲就打開了。鐵棒奇怪的問：“為什么我費了那么大力氣也打不開，而你輕而易舉地就把它打開了呢？”鑰匙說：“因為我最了解它的心。”這則寓言說明，打開一把鎖其實很容易，只要你有合適的鑰匙；溝通其實也并不難，只要從心開始！
在4億中國移動用戶享受著“隨時、隨地﹑隨心”的無障礙溝通的時候，中國移動也以卓越的品質實現了和客戶的良好溝通。就是在康平這樣一個人口只有35萬的小縣城，用戶也達到了10余萬，占據了康平電信市場70﹪的份額。那么，是什么使移動通信在挑戰面前立于不敗之地？又是什么幫助我們打開了客戶的心門﹑讓溝通從心開始的呢？我們的“秘密”就是這三把萬能的“金鑰匙”。
第一把“金鑰匙”，是優秀的品牌。讓我們一起來看看這些數字：第一個在境外的掛牌上市的通信企業；第一個開展客戶品牌塑造；第一個推出“開放﹑合作﹑共贏”的產業價值鏈商業合作模式；連續三年入榜“全球400家A級最佳大公司”；連續五年被《財富》雜志評為“全球500強”；目前擁有4億移動電話用戶，控制了70﹪以上的移動用戶市場，已成為目前世界上擁有最大客戶群體數量的電信公司；在國內31個省(自治區，直轄市)設有全資子公司……中國移動正以超乎所有人想象的速度實現著從量變到質變的飛躍。面對這些驕人的成績，移動通信人不敢絲毫懈怠，面對不斷變化的環境，居安思危，確立了“爭創世界一流企業”的長遠目標，我們的未來將更加輝煌！
第二把“金鑰匙”，是真情的服務。記得剛到移動公司的時候，經理曾經問我：“你知道我們的核心產品是什么嗎？”我憑著對移動產品的膚淺了解，正在心里天真的猜測：是神州行？全球通？還是動感地帶？經理看著我一臉迷茫的樣子，嚴肅地對我說：“記住，我們這個行業最核心的產品就是服務。我們的經營宗旨就是追求客戶滿意服務。”伴隨著業務上一點一滴的學習，心靈上一分一分的融入，懷著“溝通從心開始”的服務理念，我逐漸地走進了“移動”的世界，也漸漸悟出了經理那番話的深刻含義。
移動人的付出是樸實而平凡的；10086服務人員連線客戶時溫柔親切的聲音，營業人員每當面對客戶時露出的甜美自然的笑容，財會人員每到月初月末時的深夜加班，維修工人每次外出奔波搶修作業……他們正通過腳踏實地的工作，實踐著“追求客戶滿意服務”的經營宗旨。為了給用戶提供更加優質便捷的服務，本著“溝通從心開始”的服務理念，移動的員工從自身做起，從小事做起，增強服務意識和服務水平。對于每天的用戶咨詢業務，都能夠認真對待，做到仔細詢問，耐心解答，不厭其煩，熱情周到；每次遇到用戶的誤解和抱怨，也始終會和風細雨，苦口婆心的解釋說明，直到用戶滿意為止；屬于我們的工作失誤，我們會真誠致謙用戶，爭取得到用戶的理解和信任。總之，面對用戶的需求，我們的真情不“欠費”，我們的服務不“關機”，只要能讓人與人的溝通更順暢，讓心與心的距離更貼近，讓這個世界更加和諧美好，付出再多，我們也無怨無悔！
第三把“金鑰匙”，是神圣的責任。“正德厚生，臻于至善”這八個字，體現的是一種關愛民生，兼及天下的`濟世情懷。而今，古老的儒家文化穿越時空，成為現代中國移動的核心價值觀。“正德厚生”，是中國移動的行為責任規范與社會責任的宣言，表達了對自我的最高要求，充盈著對自身嚴格的責任意識。“臻于至善”，是一種永不止息，創新超越的進取狀態和對完美境界孜孜不倦的追求精神。移動人心懷蒼生，肩但責任，這責任，是一個承諾，是一份動力，更是一種態度。態度最終決定高度，責任必然鑄就卓越。
當我們懷著一份責任去服務客戶的時候，就猶如贈送給客戶一朵玫瑰，我們的手上一定會留有愛的余香；當我們懷著一份責任去奉獻，去創造的時候，我們一定能充分發揮聰明才智，鑄就企業明天的輝煌；當我們把責任作為一種承諾的時候，我們一定能夠實現中國移動的使命，那就是：創無限通信世界，做信息社會棟梁！
朋友，或許您現在還不是移動通信的用戶，但是我們深信，這三把金鑰匙同樣可以打開您的心扉，讓您從此有了信賴和選擇中國移動的理由；或許，您已經是移動通信的用戶，卻還覺得有些服務不能令您滿意。請您放心，移動人不會停止追求卓越的腳步，有了您的關注，支持和鼓勵，我們會做的越來越好！希望有一天，我們移動人的聲音會像一泓清泉，滋潤每個人的心靈，移動人的真情會和我們的網絡信號一樣，無縫隙地覆蓋每個地方，移動人的服務會為這個世界架起心與心之間的橋梁，讓每一次溝通都從心開始！
從心開始演講稿4
尊敬的XX：
上周二，聆聽了朱校長的《依法施愛法責共存》專題講座后，感慨很多，動情處，我真的流淚了！那一個個生動活潑，震撼人心的“經典案例”；一段段真誠靈動的“自我反思”讓我心動，讓我感動。從而也讓我悟出：教育從心靈開始，教育是人靈魂的教育，只有從心底感動學生，喚醒學生，教育才能起到應有的作用，才是真教育。前蘇聯教育家蘇霍姆林斯基曾說過：教師，既要有父親般睿智的嚴厲，又要有慈母般甜蜜的溫存，即嚴愛結合、嚴慈相濟。陶行知先生一生奉行“愛滿天下”。這就要求教師不放棄任何一個學生，關愛所有的學生。
班級是學校的基層單位，班主任是班級工作的組織者和實施者，它決定著學校工作是否能正常有序地推行和影響著學生智力及品格的形成。管理好班級，用愛心培育學生，是我們每位班主任義不容辭的職責。我認為：“愛”與“責任”二者其實是分不開的。“愛”是“責任”的體現，而“責任”是“愛”的化身。沒有愛就沒有教育，沒有責任也辦不好教育。這一鮮明的主題告訴我們，教師除了履行“傳道、授業、解惑”的職責外，還必須付出我們無私的愛心，真實的情感，我們的教學才能真正實現“學而不厭，誨人不倦”的互動、和諧。
為了一切學生，是教師心中的目標。為了一切學生，首先就要對每一位學生負責。從每一節課，每一次作業做起。必須關愛學生，尊重學生，理解學生，使他們在健康，快樂，和諧的環境中茁壯成長。對后進生，作為教師要多加關愛，使他們能夠在這溫暖大家族里得到成長壯大。只有教師心中有愛，給予學生愛，讓學生感受到愛，體會到被愛之樂，他們才會學會去愛別人。進入施小，我接任的這個班是學校公認的“差班”，說真的，起初很頭痛、很發愁，好幾個晚上睡不好覺。因為后進生不是一個、兩個，而是二十來個，他們基礎很差，上課聽講又不專心，喜歡開小差，自己不學還要騷擾其他同學，有個別的更是典型的三無人員（無書、無筆、無心學習），天天催交作業，就像一支快用完的牙膏，就算卯足了勁擠它，也只有那么一丁點兒連牙縫都不夠塞滿的白色泡沫，完全沒有反應。我見他們如此不盡人意的表現，內心感到很失望，我真的想到過要放棄他們。
每到這個時候，責任心便提醒我：你是老師，不能這樣沒有良心，你要負責任！于是我就下定了決心，就算再苦再累也一定要把他們帶好。我沒有給他們定下過高的目標，在課堂上多給他們機會，多關注他們，只要有進步，我都給予鼓勵。我還犧牲自己下午放學后的大部分時間來輔導他們，給他們補課，補習內容是根據他們對知識掌握程度的不同而確定的，完成任務后與家長聯系方可回家。
我利用課間十分鐘的時間來找他們溝通談心，促進師生關系的.友好發展。有的后進生自信心比較弱，有問題不敢問老師。為此，我以結對子的形式，讓優等生一對一的輔導他們，這樣經過幾個星期之后，他們真的有了變化，一下課或一放學，就主動來找我，有的平時很少跟我說話的也大膽地來請教我問題了，甚至有時候當我朋友一樣開起玩笑來。果然功夫不負有心人，各方面的行為習慣有了很大改變，學期末的成績也有了很大的進步。
不過也曾有過很無奈、很委屈的時候，當我把愛都給了學生，苦口婆心的說教，可學生根本不領情；當他們把我說的話當耳旁風，繼續我行我素；當我在班級里他們表現好，可我一不在，學生又回到了原樣；當班級檢查分數又被扣掉；當……這種種狀況我也一直在反思、在尋找答案，今天聽了朱校長的講座我終于找到了：那是因為我的教育方法和方式學生不能接受，那是因為我沒有真正走進學生的心靈，沒有讓學生從心底去自覺行動，我的教育中忽視了身邊發生的細節，我漠視了學生小錯誤，我忽視了自己的言行舉止……以上種種情形，讓學生如何從心底服我？
經過兩年的教學與摸索，使我有了一個認識，那就是：愛與責任是學生與老師之間心靈溝通的橋梁，是教學關系互動、和諧的保障。人的真誠是可以相互感化的，教師的真誠也是如此，只有在教學活動中，用心教育孩子，用心呵護孩子，尊重信任他們，關心他們，無論成績好壞，多與學生交流，多給予幫助，必然能夠創造出一個和諧、向上的互動教學氛圍，必然能夠使差等生走出自我評價的誤區，更加自信地面對學習，成績最終也就有了保證。陶行知先生曾說過：“你的冷眼下有瓦特、你的教鞭下有牛頓、你的諷刺中有愛迪生。”教師只有在寬容、尊重、賞識、接納、平等的基礎上，喚醒、激發起學生的自主性、致力于培養學生的主體能力和主體人格，學生才能拋棄膽怯和害羞而自信、自尊、自強地健康成長。尤其是在孩子犯了錯誤后，要關注他的心靈，不要將較多的力氣花在事后的指責上，要多進行反思式教育。
教育的本質在于激勵與喚醒，而我們教師切忌不要吝惜心中的愛，我們不但要擁有大愛的情懷，擁有敏銳的教育洞察力，擁有教育的智慧和藝術，更應該腳踏實地用心體悟“生命化教育”之道。相信只要用“心”教育孩子，孩子們的成長一定會因為真愛而發生改變，走向健康的人生軌道，這不正是我們教育者永恒的追求嗎？最后我想用《生命化教育》里的一段話結束我本次反思：
從關注每一個學生開始；從尊重每一個學生開始；從善待每一個學生開始；從開啟每一個學生的智慧開始；從相信每一個生命的意義開始；從成全每一個生命發展開始；從用平和、自然、寬容的心態對待每一個學生開始；從創造寬松、和諧、有安全感的教育開始；從改善傾聽能力和評價方式開始；從改善與學生對話和交流方式開始；從改善對人、對語言、對問題的敏感開始；從喚醒學生的心靈開始；從做好學生的引路人開始；從“做一輩子老師，一輩子學做老師”開始。
如果真能這樣，我們的教育一定能真正高效，我們也一定會成為學生一生中的貴人，更會品嘗到教育的快樂，享受教育的幸福。讓我們共努力吧！
謝謝大家！
從心開始演講稿5
尊敬的各位領導、各位評委、朋友們：
大家好！
我先講一個故事：在一個小鎮上，有一個非常富有的富翁，但他很不快樂。有一天，這個富翁垂頭喪氣地走在路上，這時，走來一個小女孩，小女孩用天真的眼神望著他，給了他一個很甜美的微笑。這個富翁望著孩子天真的面孔，心中豁然開朗。為什么要不高興呢，能像這樣微笑該有多好啊！第二天，這個富翁離開了小鎮去尋求夢想和快樂。臨走前，他給了這個小女孩一筆巨款。
鎮上的人覺得奇怪，問這個小女孩，明明不相識的富翁怎么會送你一筆巨額的財富，小女孩天真的笑著說：“我什么都沒做，只是對他微笑而已。”“只是對他微笑而已。”小女孩一個善意的笑，卻換來了巨額的財富。可微笑在我們的護理工作中能換來什么呢？
有一件事讓我感動至今，我們科收治的一位氣管切開病人，為保證患者呼吸道的通暢，我們每天必須為她多次吸痰。那天，我像往常一樣，先幫她吸盡氣管套管內的分泌物，再為她更換床單，突然，她由于體位改變，嗆咳了一下，氣管套管內的分泌物噴了我一臉，濃烈的腥臭味讓我一陣陣反胃。就當我要轉身整理時，忽然看到不能說話的病人一臉緊張，從她的眼神中我讀懂了她的歉疚，“沒關系，我們只要再換一下被子就好了”，我微笑著說。當她拔除氣管套管后，見到我說的第一句話就是：謝謝您，您的笑真美！就在那一刻，我的內心感受到一種強烈的震撼……
在逆境中，微笑是最好的醫藥。在順境中，微笑是最好的嘉獎。微笑像一杯熱茶，滋潤患者干枯的心田。
請看！當您走進醫院時門診的護士會微笑的對您說：“您好！請問有什么需要幫忙的嗎？”您是否還會覺的陌生呢？當您入院治療時，病房的護士給您一個安慰的笑，讓您消除對疾病的恐懼；查房時，一張張微笑的臉，將走到您的床邊，輕輕地問候，靜靜地聆聽，一個個微笑而認真的回答您的每一個問題；做治療時，她們會以微笑鼓勵你，讓您在笑的帶引下走出痛苦；當你康復出院時，護士們微笑著送您，并祝您今后健康長壽。您是否還會覺的醫院是一個可怕的地方，是一個人人都不敢來的地方？
病人住院，本身在心理上就承受了一定的壓力，為了更好的護理病人，達到理想的護理目的'，微笑服務在我們的工作中顯得尤為重要，因為它體現的是把病人當親人，體現的是一份沉甸甸的責任。其實，我們每天的工作都很平凡，可是，我深深的知道我們工作中面對的每一件事，都不是小事，小事不小！積少成多，卻實實在在地架起了構建醫患和諧關系的橋梁。
有句話說的好“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而現實中白衣天使的美麗在于她的溫馨與微笑。”正是因為這份看似普通的微笑，使人間多了多少真情，多了多少溫暖，多了多少和諧，又多了多少人與人之間彼此的愛！
“創業服務，創先爭優”，“微笑服務，從心開始”，朋友們！讓我們用心去做，全力以赴，堅持到底！
從心開始演講稿6
尊敬的各位領導、各位評委、朋友們：
大家好！
在學習了講座——“接受我的愛”時，有一句話時常在我的腦海徘徊——溝通從心開始，作為老師，我們經常與學生交流溝通，了解學生的學習情況和家庭狀況，但是在溝通的時候，我們是否了解學生的心？是否從學生的心出發與他們溝通？捫心自問，作為教師也好，作為管理者也好，自己跟老師或者學生溝通時，缺少心靈上的溝通。聽了這個講座后，靜心反思，覺得自己在很多方面都應該向書中的一些老師學習，淺顯的談些自己的所得。
一、俯下身子與孩子溝通
師道尊嚴的思想，幾千年來根深蒂固的植入了每一位老師的心里。許多老師從幼兒園開始就在給學生灌輸這樣的思想，比如：要聽老師的話，談話的時候要站直了，不許頂嘴反抗老師的話，老師讓你去干嘛就去干嘛等等。這些話使孩子從小就對老師產生敬畏的思想，覺得老師是高高在上的，不可逾越的一座大山。有些老師把學生叫來談話的時候，居高臨下，一副威壓的態勢，就算你再怎么和顏悅色，學生得抬頭看著高高在上的你，心理上就有了一種畏懼感，如何讓他與你傾心交流？所以，讓我們俯下身子，與孩子處于同一高度，傾聽他們的心里話，說出我們的想法。我想，俯下身子傾聽和交流是我們跟孩子用心溝通的第一步，也是重要的一步。
二、多方位了解孩子的心理
要與孩子進行溝通，首先我們要了解孩子的心理，打個不恰當的比方，知己知彼方能百戰百勝，當然跟孩子溝通不是打仗，但是如果我們對孩子的心理一點都不知道，那么如何與他們進行溝通。因此，在與孩子溝通之前，我們要通過多種途徑了解孩子的心理，比如跟這個孩子的好朋友、孩子的父母等，了解孩子最近的.活動和想法，他有什么困難和焦慮，他的愛好和朋友，通過全方位的了解，了解孩子的各種情況，這樣在跟孩子溝通時，孩子會覺得意外和驚喜，覺得老師是了解我的。通過這樣全方位的了解，掌握孩子的各種情況，從而在溝通時打開孩子的心扉，走近孩子的心理。
三、真心實意的與孩子溝通
與孩子進行溝通時，我們應該真心實意的與孩子進行交流，絕對不可以虛情假意、矯揉造作和演戲作秀。孩子是敏感的，是警惕的，如果老師作秀、演戲一旦被孩子發現，后果是嚴重的，你的地位在孩子心中會幾乎沒有，以后再也不用跟孩子溝通了，孩子會覺得你是個騙子，他的內心會更加警惕，嚴加防范。所以，當我們與孩子溝通時，要真心實意的，從心理、語言到表情，都要發自內心的真誠。前幾天聽一位教授講座，他說我們的教育培養的是奴性的孩子，比如老師讓一位學生去拿東西，這位孩子屁顛屁顛很開心的去拿了，老師會覺得這是應該的；如果有一位學生說，老師，我沒空，我要做作業，此時，作為老師的想法會是怎么樣呢？大多數老師是怒火上心頭吧。以這個小故事作為結尾，告訴自己和其他老師：讓我們俯下身子，真心實意的與孩子溝通。
從心開始演講稿7
教育學家馬里延科曾說過：”心理相融是構建新型師生關系的良方。”溝通是理解的前提，理解是和諧的保障，和諧的師生關系，對于教育又有這至關重要的作用。
師生關系一直是教育的一個重要組成部分，不論是古代的”一日為師，終身為父”還是當今在社會主義和諧社會中構建和諧師生關系，師生關系一直對教育有著重要影響。作為一名老師，面對著一雙雙求知的眼睛，肩上擔的是一份責任；作為一名老師，面對著一顆顆童稚的心靈，心里裝的是一份赤誠。而作為一名學生，面對著一位位任教的老師，心里裝的是滿心的渴望，渴望更多的知識，作為一名學生，聆聽著一聲聲的.教誨，心中裝的是一份企盼，期盼著自己更好的成長。只有和諧的師生關系才能讓老師和學生融合，只有和諧的師生關系才能讓孩子在責任的保護下成長，也只有和諧的師生關系，才能讓孩子在赤誠的引領下成材。
曾幾何時，自己還是在人人羨慕的象牙塔中求學，然而轉眼間，已走上這三尺講臺為人師表，角色的轉變讓我感到責任的重擔，舞臺的變化更讓我有了廣闊的空間，求學路上的點滴回憶，曾將的感悟，終于有了展示的空間。
和諧的師生關系一直是我在求學路上的夢寐，和諧，民主，平等，關愛，包容。我想這不正是我，而且還是所有老師和學生心中的企盼。在新課改的大背景下每一位老師，每一名學生都在為自己心中的和諧，做出一份自己的貢獻。
傳道授業，構建和諧我又該如何做呢 明朝思想家李贄說過：”動人以言者其感不深，動人以行者其應必速”做一個言傳身教的知識傳遞者，曾將的教書匠已經不能承擔現代教育的使命，而學生的全面發展更不能僅靠書本上有限的知識。記得在一次早讀課上，我讓學生安靜下來后，在講臺上流暢得背誦起古詩來，幾首古詩背誦完后，學習積極地學生已經說出是課本后面的課外古詩欣賞，于是轉眼間班里想起了朗朗的讀書聲，在課上的檢查中，大部分的學生都可以很熟練地背誦。做一個知識的傳遞者，在自己的指導中，帶著學生走向知識，在自己的言行中，帶著學生走向至善。
學會包容，懂得激勵，做一個美的發現者，藝術品的欣賞者。每一個學生都是一件獨一無二的藝術品。在他們身上既有炫目的閃光點，又有不可避免的瑕疵；和諧的構建就在于細節的處理。記得班上有一個學生叫霍貴帥，他上課時總是交頭接耳，小動作不斷，很多老師包括我都批評過他，但效果不明顯。在一次與他的交談中，我了解到他對地理非常感興趣，于是我找到了問題的突破口，我鼓勵他聽好這門課，從培養聽課興趣帶動其他學科的聽課，經過一段時間，他的表現比以前有了很大的改觀。
學生的閃光點等待著老師的發現，更重要的是來自老師的激勵，作為學生，激勵是他們感受到老師最切身的關愛；而瑕疵需要老師的包容，更重要的是來自老師的幫助。作為老師，靈魂的工程師是老師天賦的使命，學生的成長與成材，需要一雙銳利的眼睛，更需要一顆包容的心。
構建和諧從轉變開始，做一個，知識的傳遞者；構建和諧從包容開始，做一個，學生的欣賞者；構建和諧從心開始，做一個，學生成長的引航人。
從心開始演講稿8
我先講一個故事：在一個小鎮上，有一個十分富有的富翁，但他很不歡樂。
有一天，這個富翁垂頭喪氣地走在路上，這時，走來一個小女孩，小女孩用天真的眼神望著他，給了他一個很甜美的微笑。
這個富翁望著孩子天真的面孔，心中豁然開朗。
為什么要不高興呢，能像這樣微笑該有多好啊!第二天，這個富翁離開了小鎮去尋求夢想和歡樂。
臨走前，他給了這個小女孩一筆巨款。
鎮上的人覺得奇怪，問這個小女孩，明明不相識的富翁怎樣會送你一筆巨額的財富，小女孩天真的笑著說：“我什么都沒做，只是對他微笑而已。”“只是對他微笑而已。”小女孩一個善意的笑，卻換來了巨額的財富。
可微笑在我們的護理工作中能換來什么呢
有一件事讓我感動至今，我們科收治的一位氣管切開病人，為保證患者呼吸道的通暢，我們每一天必須為她多次吸痰。
那天，我像往常一樣，先幫她吸盡氣管套管內的分泌物，再為她更換床單，突然，她由于體位改變，嗆咳了一下，氣管套管內的分泌物噴了我一臉，濃烈的腥臭味讓我一陣陣反胃。
就當我要轉身整理時，忽然看到不能說話的病人一臉緊張，從她的眼神中我讀懂了她的歉疚，“沒關系，我們只要再換一下被子就好了”，我微笑著說。
當她拔除氣管套管后，見到我說的第一句話就是：多謝您，您的笑真美!就在那一刻，我的內心感受到一種強烈的震撼……
在逆境中，微笑是最好的醫藥。
在順境中，微笑是最好的嘉獎。
微笑像一杯熱茶，滋潤患者干枯的心田。
請看!當您走進醫院時門診的護士會微笑的對您說：“您好!請問有什么需要幫忙的嗎”您是否還會覺的陌生呢當您入院治療時，病房的護士給您一個安慰的笑，
讓您消除對疾病的`恐懼;查房時，一張張微笑的臉，將走到您的床邊，輕輕地問候，靜靜地聆聽，一個個微笑而認真的回答您的每一個問題;做治療時，她們會以微笑鼓勵你，
讓您在笑的帶引下走出痛苦;當你康復出院時，護士們微笑著送您，并祝您今后健康長壽。
您是否還會覺的醫院是一個可怕的地方，是一個人人都不敢來的地方
病人住院，本身在心理上就承受了必須的壓力，為了更好的護理病人，到達夢想的護理目的，微笑服務在我們的工作中顯得尤為重要，因為它體現的是把病人當親人，體現的是一份沉甸甸的職責。
其實，我們每一天的工作都很平凡，可是，我深深的明白我們工作中應對的每一件事，都不是小事，小事不小!積少成多，卻實實在在地架起了構建醫患和諧關系的橋梁。
有句話說的好“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而現實中白衣天使的美麗在于她的溫馨與微笑。”正是因為這份看似普通的微笑，使人間多了多少真情，多了多少溫暖，多了多少和諧，又多了多少人與人之間彼此的愛!
“創業服務，創先爭優”，“微笑服務，從心開始”，朋友們!讓我們用心去做，全力以赴，堅持到底!
從心開始演講稿9
期中考試剛剛過去，同學們，也許你們有人在為成績退步了而感到沮喪，也許有人在疑惑:為什么我考得不理想難道我真的不如別人
著名成功學家拿破侖希爾曾經說:”人與人之間只有很小的差異，但這種很小的差異卻往往造成巨大的差異，很小的差異就在于自己的心態是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功與失敗”。成功與失敗，就在這一念之間。幸運的是，對于每個人來說，態度都是可以選擇的。
這一觀點，最初是一名猶太心理學家弗蘭克，推廣到大眾當中的。二戰期間，弗蘭克在納粹集中營里經歷一段凄慘的歲月，他的父母，妻子，兄弟都死于納粹魔掌，他本人則在納粹集中營里受到嚴刑拷打。有一天，他獨處于囚室之中，突然意識到了一種全新的感受——那就是:”在任何極端的環境里，人們總會擁有一種最后的自由，那就是選擇自己的態度的自由。”
弗蘭克的意思是說，在一個人極端痛苦無助的`時候，他依然可以自行決定他的人生態度。在最為艱苦的歲月里，弗蘭克選擇了積極樂觀。他沒有悲觀絕望，反而在腦海中不斷憧憬，自己被釋放以后該如何站在講臺上，把這一段痛苦的經歷介紹給自己的學生。憑著這種積極，樂觀的思維方式，他在集中營里中不斷磨煉自己的意志，直到自己的心靈超越了牢籠的禁錮，在自由的思想天地里任意馳騁。最終，弗蘭克不僅經受住了環境的考驗得以幸存，而且開創出了自己獨具一格的心理學流派。這，就是積極態度的力量
人的終極自由，正是心靈的自由，而心靈自由的本質，就是選擇自己的態度”。選擇積極態度，就等于選擇了成功!
根據心理學家的統計，每個人，每天，大約會產生5萬個想法。如果你擁有積極的態度，那么你就能樂觀地，富有創造力地把這5萬個想法轉換成正面的能源和動力;如果你的態度是消極的，你就會顯得悲觀，軟弱，同時會把這5萬個想法變成負面的障礙和阻力。
消極的人允許環境控制自己，他抱怨環境，周圍的一切看起來都那么不如人意，在這樣的情況下，他不可能積極的付諸行動，不可能實現自己的目標，也無法避免失敗的厄運;相反，積極的人總是用最樂觀的精神支配，控制自己的情緒，積極行動起來，一步一步走向成功!
成功永遠屬于那些抱有積極心態并付諸行動的人。挑戰自己的消極想法，消滅自己的消極想法。不要因為我們的心態而使自己成為一個失敗者，更不要因為暫時的失意而生活在沮喪和陰影中。
最后，請大家聽一個小故事:一個小男孩，參加完學校的運動會，興高采烈回到家里，他的父親問:是不是拿了第一名啊。小男孩說，沒有，是第二名。父親好奇的問，那你還這么高興他眉飛色舞地回答:哎呀，你不知道，那個第一名被我追得有多慘。同學們，假如你對待考試，對待生活的態度，和這個小男孩一樣，我相信，你一定是一個快樂的人，一個離成功很近的人!
從心開始演講稿10
尊敬的各位領導、各位評委、朋友們：
大家好！
世界上有很多東西，當你給予他人時，自己擁有的將會越來越少，唯有一樣東西，你給予別人越多，自己擁有的也越多。這神奇的東西是什么呢？讓我大聲地告訴你，這就是愛！愛，不是索取，不是交換，它是付出，是給予，是自我犧牲。
天底下給予別人最多愛的是誰？是老師！是“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”的老師！當我第一次站在孩子們面前的時候，一切都讓我感到新鮮，感到激動。看看這張笑臉，摸摸那個臉頰，他們多像一枚枚蓓蕾，渴求著陽光雨露。每天清晨，一句句“老師，您早！”的童稚問候，給我帶來一天的快樂；每天傍晚，一聲聲“老師，再見”，給我留下明天的希望。孩子們純潔的心、圣潔的情、深厚的意，凈化了我的心靈，激起了我對教育事業深深的愛。我真正地體會到了一個教師所擁有的幸福和快樂。
在我的'辦公桌上，有一張99——2班畢業時的師生合影。照片上我的身邊是一個秀氣而憂郁的女生，每每看到她，許多的故事都會不由的浮現。她叫王新，記得剛接這個班的課時，就有老師提醒我：那可是塊硬石頭，千萬不要惹她。我的心里一下緊張起來。接下來的日子，她的問題就逐漸暴露出來了：上課睡覺、吃東西、和老師頂嘴、滿嘴臟話，作業不完成。怎么辦呢？作為老師，我不能對學生的壞習慣不聞不問。想來想去，我覺得還是應該找機會碰碰這塊硬石頭，或許能找到改變她的缺口。這天中午放學了，我見教室門還開著，就進去看看。只有王新一人，“你怎么不回家”她冷冷的回答我“不想回”，頭都不抬繼續看著手里的漫畫書。“吃飯沒？”她只搖了一下頭索性不理我了。“我請你吃飯，怎么樣？”她看看我，有些懷疑，我拉著她的胳膊，走出教室。邊吃邊聊，她告訴我在她四歲時，父母離異，她跟隨父親生活，但爸爸除了工作就是喝酒，有時發脾氣還會打她，從來不過問她的學習。后來，爸爸因過失罪被判入獄，不得不和奶奶一同生活，而媽媽更是連看她都沒幾次。“我是個沒人要的人，”她憂郁的說，“我可以做你的朋友啊。”她淡淡的笑了一下。她的笑給了我希望——我覺得自己應該也能夠讓這塊硬石頭變軟。后來，上課時我就有意識的提問她，作業也主動向她要，下課后也盡量找機會和她聊，慢慢的她喜歡和我講話了。一天，我在填寫學籍卡時，注意到再過兩天就是王新的生日。到她生日那天，我買了一套彩色熒光筆，因為我注意到她很難喜歡畫畫。放學時，我送給王新，“我送你的生日禮物，喜歡嗎？”“老師，謝謝你，已經很多年沒有人送生日禮物給我了。”“那我以后每個生日都送你。”她看著我，笑了，笑的那么開心。我也笑了，在我的內心深處，我感覺這塊硬石頭正逐漸的變軟。
漸漸的我發現，我的課她睡覺少了，說話少了，筆記多了，舉手多了。作業也能按時完成了，有一次下課的時候，她對我說：“老師，您今天的課講得真好，我全聽懂了”。聽到這些，我的心里非常激動，我知道不是我的講課變了，而是她用心聽了。我的付出終于得到了回報，她的語文成績由最初的30、40到可以及格了。到期末考試時，居然考到了68分。她的點滴變化以及她成績的進步，讓我感覺到，自己所付出的是值得的。畢業之前，她曾給我寫過一張字條“老師，是您打開了我的心結，使我能像其他人一樣快樂。是您讓我感受到被人愛是多么幸福。老師，雖然您的愛代替不了母愛，卻讓我感到實實在在的關懷。”看到這些，我的眼淚禁不住流淚下來。我的愛終于軟化了這塊硬石頭。
愛是一個口袋，往里裝有滿足感，往外裝有成就感。作為一個普通的老師，不需要波瀾壯闊、驚天動地的壯舉，只要真誠的播灑真愛，就一定能有所收獲。師愛如母愛。的確如此，師愛就是一把金鑰匙，它能打開孩子閉鎖的心靈；師愛是一雙無形的手，它能能撫去孩子苦澀的淚花。我想：如果我們每一個老師都能打開自己愛的口袋，把愛播灑向那些如阿王新般硬石頭的孩子們，那么我們收獲的將不僅僅是成績、理解、感動，我們收獲的將是自我的蛻變和靈魂的升華。
從心開始演講稿11
尊敬的各位領導、各位評委、朋友們：
大家好！
溝通從心開始大家好！我的手機每次開機，都會首先看到六個字：“溝通從心開始”。這也正是我今天演講的題目。中國移動的這句廣告語，之所以被我用來作為這次演講的題目，是因為它一語道破了溝通的要訣。中國移動還有另外一句廣告語，同樣是六個字，高度概括了溝通的重要性，那就是“溝通無處不在”。每天，我們都在與各式各樣的人，進行著各式各樣的溝通。一句問候、一次點頭、一個微笑、一個眼神，都是溝通的傳遞。溝通融入了我們日常的學習、生活和工作中，如影隨形，無處不在。
溝通是聯絡感情的重要橋梁。原本是素不相識的陌生人，是通過交流溝通成為朋友甚至知己。就像我們，可以說是從四面八方會聚于海醫，又成為師生、同學、朋友。這不僅僅是緣分，而更多的是源于一天又一天的交往與溝通。古人也曾說過：休言舉世無談者，解語何妨話片時。意思就是：不要說世上沒有可以談心的人，如果你懂得說話，不妨說一會吧！
不論是何種形式的，是與誰之間的溝通，都可以將大家由彼此的陌生到相互的熟識。對于學習、人際關系等等，在這一獨特的過程中，我們學會成熟、理智，更是一種思想融合的.表現。
隨著時代的迅猛進步，文化的不斷發展，人口數量的不斷增加，生存的壓力越來越大，而正是這種時代的壓力，決定了溝通是我們必不可少的課題。溝通也就成了當今人在社會上生存的最大需要。
人與人之間需要溝通，人與自然、社會之間需要溝通，從某種意義上講，人與自己內心也需要溝通。溝通，應當從心開始，從真誠開始。
自我溝通——承認自己的價值，正確地評價和認識自己，修正過去，振奮現在，調整將來。
人際溝通——消除相互的猜疑，促進相互的信任；消除之間的隔膜和矛盾，促進彼此之間的了解和融合。良好的溝通能力會給自己創造一個寬松、舒適的人際環境，進而能最大限度地發揮自己的潛力，實現自己的人生價值。
溝通，又必須從心開始，從真誠開始。只有這樣，才能贏得大家對你的信任和支持，才能和大家在共同的藍天下共同進步，共同分享人生的甜和美。虛假，只能是騙取一時的信任，而最終會失去朋友，失去友誼。
我們呼喚真誠的溝通，時代呼喚真誠的溝通。
很多時候，一聲親切的問候，一句無關緊要的話，一個微笑，也會給一個人的心靈帶來一股暖流。
溝通，是人間盛開的最美的花，帶著清香，把愛散播四方。所以，只要你能用心去了解對方，真心地去理解對方，就會形成一條暢通無阻的溝通紐帶。這樣我們每個人都可以活得開開心心，每個家庭都會幸福無比，那么我們的國家自然也會強大起來。
同學們，就讓我們從今天起去與周圍的每一個人真誠溝通吧！
從心開始演講稿12
尊敬的各位領導、各位評委、朋友們：
大家好！
心是每個人的行動的主宰，也是每個人的喜怒哀樂的主宰，如果你想讓自己的行為變得更有意義，那請你從改變自己的心開始；如果你想讓自己的喜樂多一點，哀怒少一點，那也請你從改變自己的心開始。佛門中常說一句話：“萬法唯心，心能轉境”說的是心的力量，改變命運的根本是改變自己的心。雖然我們達不到他們那種幡動說成心動的境界，但是他們重視內心修養的思想很值得我們去學習。記得國學大師翟鴻燊說過的一句話：“要成功必須先要會變態——改變自己的心態”為什么人與人有那么大的差別，我覺得不是身高的差別，不是體重的差別，也不是相貌的差別，而是心態的差別，當然潘安除外——他是靠帥吃飯的。
下面我要跟大家分享一個故事，也許在座的你們都聽說過。
一個叫塞爾瑪的年輕女子，陪伴丈夫駐扎在一個沙漠的陸軍基地里。丈夫奉命到沙漠里演習，她一個人留在陸軍的小鐵皮房子里，不僅炎熱難熬，而且沒有人談天。她太難過了，就寫信給父母說要回家。她父親的回信只有兩行字：“兩個人從牢房的鐵窗望出去，一個人看到了泥土，一個人看到了星星。”塞爾瑪把這封信讀了許多遍，感到非常慚愧，決心在沙漠里尋找自己的星星。她開始和當地人交朋友，研究那些引人入迷的仙人掌和各種沙漠動植物知識。她觀看沙漠的日出日落，還尋找海螺殼。這些都是幾萬年前這沙漠還是海床時留下來的。沙漠沒有變，印第安人沒有變，只是塞爾瑪的念頭和心態改變了。這一念之差使塞爾瑪變成了另一個人，原先痛苦的生活變成了一生中最有意義的冒險。她為自己的新發現興奮不已。兩年后，塞爾瑪的《快樂的城堡》出版了，她從自己的“牢房”看到了星星，那是滿天的繁星，只有用心才能看到。可見生活大大的改變都是從心態小小的改變開始的。
下面我再想分享一個我成長的歷程，雖然沒有塞爾瑪那樣曲折動人，但是很真實。
我出生在一個貧窮落后的小山區里面，小時候玩的是原始的游戲，沒有電腦，甚至連小霸王都沒有。父親是個農民工，在外面打拼，也認識到這個社會要出人頭地很難，他看到很多人通過讀書改變了自己的命運，所以他相信了當時一句真理“讀書可以改變命運”，他不僅自己信了，而且還想辦法讓我也信，當時我是被相信了，雖然還不知道什么是命運，也不知道我的命運跟別人的有什么差別。后來我上初中、高中都很專心讀書，專心得“一心只讀教科書，兩耳不聞窗外事”，有時候看到同學在一起聊得不亦樂乎，特別有女孩子在的時候，心里很是羨慕，然后是嫉妒。當我又想到“讀書改變命運”這句真理，覺得他們都可憐，心中的嫉妒瞬間化為得意一笑——其實他們根本不需要改變自己的命運，只需要維持自己的命運就行了，他們的命運本來就很好了，幸好當時我不知道，否則我就會少去一份得意。我就懷著這種自大、排斥的心態，過完孤獨但得意的初中和高中
上了大學，我還讓想以這種方式生活，但是大學重重襲來的挫折，讓我一次一次懷疑自己的生存之道，記得大學剛來的`時候，班上每個人都要自我介紹，但是我就懵了，以前我連在一個人面前自我介紹的經驗都沒有，何況面對班上黑壓壓幾十號人，感覺壓力很大，像世界末日來臨一樣，滿臉的恐懼。更悲催的是自我介紹還要介紹自己的興趣愛好和特長。我搜腸刮肚實在找不到一點愛好和特長，后來我說我喜歡讀書，突然有個人問我喜歡讀什么書，看得出來他是一個韓寒或者郭敬明或者玄幻小說的的愛好者，希望找個一個志同道合者，然后我回答：“我喜歡讀教科書”，他很無語，沒有再問了。
在軍訓的時候，我也是很糾結的，休息的時候，教官經常會有叫我們上來表演節目，由于無才無能，每次我上去的時候，都緊張的的說不出一句話，最后低頭的回去了。看到別人個個都能歌善舞的，心里很是羨慕，這次沒有了嫉妒。
大一那段時間的我感覺非常自卑，毫無存在的意義，生活過的痛苦不堪。在痛苦不堪中也慢慢的意識到高中的那一套生存之道已經不適用了，走出困境的辦法就是改變，于是開始打開自己的心扉去接納一些人和事，嘗試一些以前沒做過或常人沒做過的事，于是慢慢的我接觸了很多有思想的人，也靜下心讀過了很多經典的古文，最重要的是我發展一項自己的興趣愛好——散打。這些都對我人生有重大的意義。如今的我相對以前變得更自信、更成熟各個方面都有很大的改善，今天能有這樣的變化，我感到很慶幸，慶幸自己當初能做出這樣的決定，走出封閉的自我，去實現真實的自我！
所以當我們抱怨自己的背景不好，社會不公，人心險惡的時候，何不去改變自己的心態，換個心情去生活，你會發現，其實世界很美！
從心開始演講稿13
尊敬的各位領導、各位評委、朋友們：
大家好！
服務鑄就品牌，品牌發揮力量。xx業作為典型的服務行業，服務質量的好壞將直接影響到公司在行業中的競爭力。
有了良好的服務態度，才能推廣和營銷我們的產品，促進業務持續發展。
有了良好的服務態度，才能增進與客戶的友誼，維護與客戶長期的合作關系；有了良好的服務態度，才能樹立良好的信譽和形象，吸引廣大客戶；別看這三尺柜臺，我們的一言一行，都給公司的榮譽帶來不可低估的影響。如何讓服務創造價值樹立起人保公司的服務品牌，在工作中關鍵是要用心，用信心、誠心、熱心、細心、耐心去與客戶溝通、處理業務、解決糾紛。
自信是向成功邁出的第一步，只有先相信自己，別人才會相信你。我們在任何一個崗位上，都要懷著我務必能做好的態度，這個態度決定了服務質量的好壞。俗話說，思想有多遠的，你就能走多遠。工作中信心是我們的指明燈，引領我們創造驕人的業績，走向輝煌的明天。
xx公司一個特殊的行業，一個被大多數人誤解的行業。（當別人談論起xx時，您是否有聽到過這樣的話：“xx公司都是騙人的”，作為xx的工作者，我多想站出來，為xx辯駁幾句，但是，我不能。因為務必是這個行業存在問題，務必是我們做的還不夠好。）由于我們工作資料的特殊性，誠信對于我們來說尤為重要。向客戶介紹險種，介紹產品時，務必要實話實說，不能以偏概全，回避免責，更不能又絲毫欺瞞。誠，則招天下客，以誠感人者，人亦誠而應之。根據客戶的實際狀況提出對客戶有利的推薦，誠心的服務為客戶帶給保障，才能獲得客戶長期的理解和信任。讓我們用誠心，用誠信去摘下社會給我們戴上的有色眼鏡，去消除偏見，樹立人保公司“求實誠信”的的金字招牌。
優質禮貌服務永無止境，重在堅持，貴在落實。有一句經典的廣告詞叫“溝通從心開始”，做任何事都要從心開始，用心做事才能見微知著，用心待人才能才能收獲真誠。一個微笑、一句問候、一份真誠、一種態度，讓我們以優質、高效的服務，用心樹立好我們人保恰似梧桐樹般高大的服務形象，去吸引更多的客戶駐足停留。“世上無難事”，我相信，只要做一個有心人，用心，誠心，信心，耐心，細心處理每一筆業務，接待每一位客戶。
細心，對于出單員來說尤為重要。我們的工作是很繁瑣的，稍不留神就可能會出錯，給客戶帶來麻煩，影響公司的形象。除了工作要處處留神，對于客戶也要細心周到。比如提醒客戶xx期限，辦理業務時，提醒客戶要保管好財物，在客戶離去時看看是否有遺漏東西等等。這些微不足道的舉動，都會在客戶心中留下良好的映像，為人保形象加分。最后說一說這耐心。工作一天下來，人的情緒容易變得浮燥起來，我們要學會自己調節，對于客戶的提問，務必要耐心講解，對于客戶的抱怨，就應看成是對我們服務工作提出的寶貴意見。征得客戶的理解，讓客戶滿意而歸是我們的職責，也是我們成就之所在。假如遇到出言不遜、胡攪蠻纏的.顧客，我們更要耐心，就算自己沒有錯，也得明白“忍一時風平浪靜，退一步海闊天空”。換個角度來看，別人對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的自己哪里不夠好，哪里又需要改善。
樂于助人，是一種美德。對于服務業來說熱心助人是我們的工作，更是我們的職責。不論工作有多繁忙，情緒有多煩燥，對來者笑臉相迎，熱心的幫忙客戶解決問題，讓客戶產生賓至如歸的感覺，是我們的義務。微笑是溝通的開端，簡單的一句問好便能拉近與客戶之間的距離，讓我們用微笑去打開心靈的門戶，用熱忱去牽手更多客戶與人保通行，共創完美生活。
“服務用心，服務人民”的金字招牌，務必會越擦越亮。
謝謝大家！
從心開始演講稿14
怎樣理解服務從“心”開始，筆者認為發自內心的服務，就是服務從“心”開始。不從內心發出的服務，就象插在瓶里的花，缺少了根對養分的汲取，只能是曇花一現。如果缺乏對服務工作的熱愛，缺乏對客戶由衷的關懷，就不可能注意到客戶的一舉一動，也就不可能帶給周到、超值、個性化的服務。要做到服務從“心”開始，應從以下4個面入手：
第一，揣摩客戶心理、了解顧客需求。這就要求員工綜合知識面要廣，要善于察言觀色，揣摩客戶心理，做到心中有數。
第二，學會使用禮貌語言，注重儀態儀表。作為每一天和零售客戶打交道的客戶經理，在服務工作中要時刻注意自我的措辭、語氣、態度和儀容儀表。員工語言用得恰當不恰當、語氣的輕重直接影響到客戶的情緒，直接影響到煙草的形象。
第三，統一員工形象，增強服務意識。在服務過程中，應穿著統一配發的工作服，這樣就會給客戶帶來信任和好的`印象，服務起來也就方便了許多。
第四，提高服務禮儀和技巧。其實，服務禮儀、服務方法和服務技巧都是服務思維的展現、延伸和外露，所以要想提高服務禮儀和技巧，首先要轉變和提高我們的服務思維和服務覺悟，思想是行動的先導，沒有思路就沒有出路，認識不到就無法做到。
從心開始演講稿15
在“房貸惠民生 虎躍建行春”旺季營銷活動中，建行衡水分行振奮精神，統一認識，全力打造“服務從心開始”的服務理念。通過換位思考，調整營銷策略，改變服務方法，盡心盡力服務于客戶。
一是及時了解客戶需求。客戶經理在日常的市場走訪工作中，從了解客戶需求，盡力滿足客戶需求出發，注重解房地產開發企業的資金運用和籌集情況、工程進度情況、以及對建行所合作樓盤服務的評價，對市場及消費動態的反映，正確把握客戶的需求情況，有的放矢地開展工作。他們上門式心貼心服務，獲得了房產開發企業和貸款客戶的一致好評。
二是與客戶維持良好的關系。該行在建立關系、維護關系和運用關系方面都用心認真做好。與該行合作的樓盤項目中，對老客戶運用上門受理，集中調查方式服務于客戶，增強了合作關系。對新客戶實行客戶經理“一對一”的樓盤服務負責制，建立友情、經常走訪，及時了解客戶的反饋，做到充分的溝通協調，提高了客戶的忠誠度。
三是優化貸款操作流程。實行信貸流程進行優化設置，為了減少客戶跑銀行的次數，客戶經理與客戶耐心交流與溝通，征得客戶同意，把客戶簽字程序集中辦理。把調查環節和共同借款人簽字環節合并，把貸前調查和上門服務有效地結合起來，大大方便了客戶。
四是實行人性化貸款管理。將首次檢查環節前置，貸款發放前后，由貸后客戶經理與客戶面談，重申貸款償還方式、金額、償還日期以及相關信貸政策。通過人性化提醒，加深了客戶對貸款管理的了解，增強了客戶的還款意識，減少了客戶的'違約率，有效地保護了客戶的信譽記錄。
微笑服務，是一個人內心真誠的流露，具有難以估量的價值。一線收費員的微笑溫暖著來自五湖四海的司乘人員。
作為高速公路收費站，每個員工都應始終堅持微笑服務，樹立良好的窗口形象，隨時使用文明用語。這樣做的目的不僅僅是為了給司機朋友減輕旅途疲勞、緩解壓力，我認為微笑服務既是對他人的尊重，也是愛心和誠心的一種品行表現。實踐證明，我站一直本著熱情服務、文明收費的規范化方式，按照解放思想，更新觀念的要求，使文明服務的窗口形象體現得更文明、健康，更具生機、活力。微笑服務應做到的是放松心情、調整心態，對待過往司乘人員應真誠、友善，盡管是匆匆過客，而我們的微笑將會使陌生面孔感到融洽和溫暖，使人與人之間交流變得愉快和輕松，這樣既體現了我們收費員的良好素質，又有利于通行費的順利征收，打造一流的服務品牌。
微笑服務還提高我們的辦事效率，提高我們的工作質量，提高我們的誠信度，我們的一個微笑或許能讓司機朋友感到很輕松、很舒暢。
微笑服務還能幫助我們結識朋友，能夠幫助我們化干戈為玉帛，微笑服務是人類面部最動人的一種表情，是社會生活中最美好的無聲語言，它來源于誠實、善良，內心的寬容和無私，表現的是一種熱情、坦蕩的精神面貌。
生活中，讓微笑融入你我的生活，去裝點魅力人生。
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