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售后上門維護承諾協(xié)議書

時間：2023-01-01 12:01:17 協(xié)議書

售后上門維護承諾協(xié)議書

　　在我們平凡的日常里，需要使用協(xié)議的場合越來越多，簽訂協(xié)議后則有法可依，有據(jù)可尋。一起來參考協(xié)議是怎么寫的吧，以下是小編幫大家整理的售后上門維護承諾協(xié)議書，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

售后上門維護承諾協(xié)議書

售后上門維護承諾協(xié)議書1

　　（甲方）__________與（乙方）__________就上門維修維護電腦設(shè)備達成以下協(xié)議：

　　設(shè)備情況：

　　1、辦公用電腦數(shù)量：臺以下。（詳細可附設(shè)備清單）

　　2、寬帶接入網(wǎng)絡(luò)類型：_路由共享情況：□是□否

　　3、局域網(wǎng)聯(lián)接，網(wǎng)絡(luò)共享及打印共享。

　　一、合作內(nèi)容：

　　甲方將本單位的計算機、計算機基礎(chǔ)系統(tǒng)，計算機網(wǎng)絡(luò)線路，交給乙方維護，乙方提供上門服務(wù)，為甲方以上設(shè)備提供上門維修和維護保養(yǎng)服務(wù)。

　　二、甲方義務(wù)：

　　1、甲方應(yīng)在合同簽訂的同時向乙方提供詳實的設(shè)備相關(guān)資料，如機器保修卡或機器序列號等。如保修期內(nèi)的機器硬件維修更換由廠家或銷售方承擔。由乙方作為甲方代言人與商家售后方溝通。

　　2、甲方如因工作需要變更辦公場所而產(chǎn)生的設(shè)備進行遷移、變動時應(yīng)通知乙方，并得到乙方認可。

　　3、未征得乙方同意，甲方不得隨意調(diào)整或拆卸硬件設(shè)備，不得隨便更改系統(tǒng)軟件設(shè)置。

　　4、甲方應(yīng)保持同乙方的聯(lián)絡(luò)及對乙方工作人員上門維修時的接待，回答乙方關(guān)于設(shè)備故障的有關(guān)問題。為甲方技術(shù)人員提供工作場所和必要設(shè)施（如電源和照明燈等），并自行妥善保存計算機內(nèi)重要資料。

　　三、乙方義務(wù)：

　　1、對甲方辦公場所的計算機硬件設(shè)備，計算機基礎(chǔ)系統(tǒng)，及計算機網(wǎng)絡(luò)線路的暢通進行維護及故障維修排除。

　　2、提供常用軟件安裝及維護，如Office、PhotoShop、QQ、M__________il等常用軟件。

　　3、當有需要時，提供電腦硬件升級方案。經(jīng)甲方同意后，免費實施（購買相關(guān)硬件所需費用由甲方承擔）。

　　4、定期對甲方設(shè)備進行維護，抽查并維持其正常工作狀態(tài)。

　　5、在甲方常規(guī)設(shè)備硬件故障，維修需時的情況下，乙方可根據(jù)自身條件提供借出備用機或備用配件，以保障甲方正常工作。借出部件或設(shè)備最長時限為15天，型號不作指定。

　　6、如專用應(yīng)用軟件出現(xiàn)故障，乙方須以甲方技術(shù)代言人的身份協(xié)助甲方與軟件供應(yīng)商溝通處理方法。并為甲方爭取最大利益。

　　7、乙方承諾嚴格遵守國家法律法規(guī)，絕對保密任何有關(guān)甲方的資料。

　　8、乙方每次為甲方提供服務(wù)后，需現(xiàn)場填寫“服務(wù)記錄”，如實反應(yīng)本次服務(wù)具體項目并由甲乙雙方簽字確認。

　　9、每周一至周五9：00—18：00（不包括節(jié)、假日）為乙方履行本合同的標準時間。每周常檢維護日為星期（如不含周常檢則填寫）

　　10、當甲方設(shè)備故障嚴重，而無法現(xiàn)場修復(fù)，必須由乙方拿回維修，乙方需經(jīng)甲方同意。如果更換部件可能會影響辦公設(shè)備的功能、性能、價格等，乙方要在與甲方協(xié)商認同后進行。更換部件的.費用由甲方承擔，乙方有義務(wù)提供部件的報價，供甲方參考確認。甲方對更換部件維修后設(shè)備的使用情況進行簽收確認。

　　所有硬件銷售項目：各類辦卡，內(nèi)存，CPU，硬盤，顯示器等全新配件保修一年。二手配件項目不作保修。所有硒鼓，色帶，墨盒等均不作保修，采購更換時均需由甲方簽字確認。

　　11、甲方因工作需要進行座位，弱電線路（含網(wǎng)絡(luò)，電話，監(jiān)控等）調(diào)整或增加工作點產(chǎn)生的布線工程服務(wù)費及材料費，不在本合同范圍內(nèi)，需由乙方另行報價并填寫申請采購單在甲方確認后進行施工。

　　12、因乙方不具備對220V強電的施工走線或電路維修的資質(zhì)，所以任何關(guān)于220V強電或照明電路，空調(diào)電路的維修維護，布線等均不在乙方的服務(wù)范圍。

　　13、鑒于涉及客戶隱私，乙方不負責(zé)甲方各項密碼的保存及備查。甲方需自行抄錄所有用戶賬目名稱及各項密碼。所有密碼更改工作，乙方只可以在操作上協(xié)同，但不作主導(dǎo)。

　　14、乙方的服務(wù)項目不包括數(shù)據(jù)恢復(fù)承諾。甲方需自行備份各項數(shù)據(jù)。如故障導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，乙方將盡最大努力進行技術(shù)挽救，但不對結(jié)果進行保證與承諾。

　　15、乙方只對基本操作系統(tǒng)和常用應(yīng)用軟件及網(wǎng)絡(luò)線路故障進行維修維護處理。各類專用財務(wù)軟件企業(yè)專用軟件如外貿(mào)和稅務(wù)軟件均不在服務(wù)范圍內(nèi)。（如金蝶，用友，速達，管家婆，孚盟，富通天下，恩特等等），如此類軟件發(fā)生故障，由甲方自行聯(lián)絡(luò)軟件供應(yīng)商或服務(wù)商進行處理，乙方將盡全力配合協(xié)助，但不對其結(jié)果負任何責(zé)任。

　　本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

　　服務(wù)期限：__________年__________月__________日至__________年__________月__________日止

　　服務(wù)費用：甲方在此協(xié)議簽訂之日起15天內(nèi)向乙方支付期內(nèi)維護費__________圓整。

　　甲方：__________乙方：__________

　　單位蓋章：__________單位蓋章：__________

　　__________年__________月__________日__________年__________月__________日

售后上門維護承諾協(xié)議書2

　　致： xxxxxxxxxx

　　xxxxxxx公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負責(zé)地向貴公司鄭重承諾如下：

　　1、我公司生產(chǎn)制作的xxx質(zhì)保一年，xxxx質(zhì)保三年不褪色，xxx質(zhì)保四年不變形。(不可抗力因素除外)。接到報修電話，半小時做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng)，一小時內(nèi)抵達現(xiàn)場解決相關(guān)技術(shù)問題。

　　2、按國家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包。

　　我公司針對xxxx項目售后服務(wù)小組，組長由xxxx公司項目經(jīng)理現(xiàn)場培訓(xùn)人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，并能解決常見問xxx擔任，堅決執(zhí)行 “晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對xxx項目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決。

　　3、 “質(zhì)保期”期間由xxx項目售后服務(wù)小組負責(zé)安排維修小組對我公司制作安裝的xxx進行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。

　　4、質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時采取糾正預(yù)防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。

　　5、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

　　6、售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

　　24小時服務(wù)電話：xxxx xxxx

　　售后服務(wù)電話：xxxx

　　承諾人：XXX