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    年度工作工作計劃

    時間:2023-04-22 13:56:55 工作計劃

    精選年度工作工作計劃模板匯編5篇

      時間過得真快,總在不經意間流逝,相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧!立即行動起來寫一份計劃吧。好的計劃都具備一些什么特點呢?下面是小編整理的年度工作工作計劃5篇,希望對大家有所幫助。

    精選年度工作工作計劃模板匯編5篇

    年度工作工作計劃 篇1

      XX年,我鎮民政工作在鎮黨委、政府的正確領導XX縣民政局的悉心關懷和大力支持下,緊緊圍繞鎮黨委、政府中心工作,認真貫徹省、市、縣“富民惠民,改善民生”精神,以改善民生、發展民主為重點,堅持“以人為本,為民解困,為民服務”的理念,致力于進一步完善社會保障制度和社會救助體系,打造公開、公平、公正的社會救助平臺,切實保障困難群眾的基本生活權益,建設和諧社會。按照年初的工作部署,重點做了以下幾項工作:

      一、低保工作

      XX年年初,按縣委、縣政府要求對全鎮低保戶進行全面推倒重來,嚴格按照“兩評議、一審核、三公示”的程序進行辦理,在審核過程中,我們嚴格按照文件上的要求入村入戶調查,做到戶戶與人見面、與卡見面,并做好鄰里調查走訪,并要求低保申請對象如實提供家庭成員經濟狀況、就業情況、殘疾證、重病證明等,積極宣傳低保政策,確保低保審核公開、公平、公正進行,堅持按照“應保盡保、規范運作、分類施保、動態管理”的要求,層層把關,打造我鎮陽光低保工程。通過農村低保清理整頓,因低保問題引起的上訪事件明顯減少。目前,全鎮共有低保戶1385戶,2591人,其中:一類132人,二類1945人,三類514人。全年共發放農村低保金364萬元。

      二、五保工作

      我鎮共有五保戶330人,其中集中供養的有21人,分散供養的有309人。年初按照縣民政局的要求,鎮民政所對全鎮五保戶進行了年審,通過年審共有31名五保對象死亡,我們及時XX縣民政局對接,增補了10名符合五保條件的老人,解決了他們的后顧之憂。

      三、優撫工作

      優撫對象的各種優待政策,全部及時足額兌現。我們今年共為16名60周歲以上退伍軍人辦理了生活補貼,為全鎮所有殘疾軍人換發新的`殘疾軍人證,并免費為所有的重點優撫對象辦理了農村醫療保險,納入醫療救助平臺,為他們解決了看病難、看病貴等問題。全鎮共有重點優撫對象176人。及時發放在鄉老復員軍人、帶病回鄉退伍軍人、病故軍人遺屬等優撫對象定期補助資金、現役軍人優待金和60周歲農村退役士兵生活補助資金等,認真落實優撫政策。

      四、殯改工作

      在這項工作中,我們認真當好黨委政府的參謀、助手,認真做到十天已通報、一月一調度。在全鎮范圍廣泛宣傳殯改政策,做到家喻戶曉、人人皆知,形成了濃厚的殯改氛圍。到目前為止,全鎮共火化128具,火化率達到33%。

      五、殘聯工作扎實開展。

      1、宣傳殘疾人政策,做好殘疾人服務。

      2、落實殘疾人民生工程。

      貧困殘疾人生活特別救助。對符合政策規定的一、二級殘疾人和三級殘疾人,每人每年分別補助800元、400元。XX年全鎮符合條件殘疾人共604戶,發放救助資金484萬元,資金于7月底全部打卡發放到救助對象。

      對貧困精神殘疾每人每年提供1000元基本精神藥物治療費用補助,經申報、審核、審批,全鎮貧困精神病殘疾人藥物補助對象30人;補助資金30萬元,于7月底通過“一卡通”足額打卡發放到戶。

      總之,XX年民政所工作人員做了大量深入、細致、繁雜的工作,付出了艱辛的勞動,也贏得了廣大人民群眾的擁護和贊揚。但離鎮黨委、政府的要求還相差甚遠,還存在一些不足之處,如:服務群眾的態度不夠熱情,缺乏耐心等。

      民政工作XX年工作思路。

      1、進一步規范農村低保工作,“應保盡保”、“動態調整”,確保低保工作“公開、公正、公平”。

      2、落實城鄉醫療救助制度,切實解決大病患者生活困難。

      3、加強敬老院的管理,確保五保老人有一個安靜祥和的生活環境。

      4、推進惠殘民生工程落實,做好殘疾人服務工作,切實保障殘疾人的合法權益。

      5、加強災害應急處置,及時開展救災救濟工作。妥善安排好冬春荒困難群眾基本生活;做好危房戶的上報重建工作;加大因病因災家庭的摸排梳理,做好大病貧困家庭臨時救濟工作。

      6、開展擁軍慰問活動,規范優待金發放程序,加大優撫對象的幫扶工作。

      7、深入開展生活無著落人員救助工作,關注轄區流浪乞討人員、孤兒的動態,及時開展救助活動。加強孤兒申報和管理。

      8、強化自身,加強作風和民政自身建設。

    年度工作工作計劃 篇2

      20xx年是我院創建二級甲等醫院的一年,全體工作人員在各位院長的正確領導及其他兄弟科室的大力支持下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務宗旨,始終牢記黨的宗旨,各方面嚴格要求自己,不斷學習,提高政治素質和業務水平。始終以“救死扶傷,實行革命人道主義”為座右銘,以“解除患者痛苦,挽救病人生命”為己任,在平凡的工作崗位上,刻苦鉆研,扎實工作,無私奉獻,實現自身價值。

      回顧即將過去的一年,是骨傷科醫療質量發展的一年。帶領全科人員立足于本職崗位,努力工作,開拓進取,每次都高標準、創造性的出色完成各項醫護任務,未出現過醫療差錯事故,記得在“二甲”初評總結報告會上,專家提到作為官司率比較高的科室,能在幾年里無一例投訴及醫療官司,可以想象他們的工作是多么的扎實,多么的努力,醫患溝通肯定是相當的到位,是全體醫護人員共同努力的結果,為醫院贏得了良好的社會聲譽。

      作為骨科的每一位成員都深深懂得,我們的'服務質量和業

      務水平直接影響著醫院的形象和經濟利益,因此在工作中總是勤勤懇懇,恪盡職守,以身作則,業務上刻苦鉆研,虛心學習,善于總結臨床經驗,不斷提高專業技術水平。言行上耐心解釋, 換位思維,每當患者出現在我們眼前時都應該想到一句話:假如我是患者……我們的工作態度就該發生改變,主動為患者提

      供優質的醫療服務,在全體同仁的共同努力下順利地完成了院領導布置的各項工作,完成了20xx年的工作計劃,現將工作情況總結如下

      一、認真落實各項規章制度

      1嚴格執行規章制度是提高醫療質量,確保安全醫療的根本保證。

      1、醫務科、護理部重申了各級人員職責,明確了各類崗位責任制和護理工作制度,如住院醫師、主治醫師、責任護士、各盡其職,主動關心病人,及時有效的與患者溝通,腳踏實地的干工作,贏得了廣大患者及社會的高度贊譽。

      2、堅持了查對制度:

      A、醫生嚴格查對醫囑,確保了醫囑正確性及合理性;

      B、所有手術及檢查都認真做到了查對,并嚴格把握了手術適應癥和檢查指針;

      C、醫囑班班查對,每周護士長參加總核對1-2次,并有記錄;

      D、護理操作時要求三查八對;

      E、堅持填寫輸液卡,一年來未發生護理差錯;

      3、嚴格執行臨床路徑,診療規范;認真落實骨科護理常規,認真填寫了各種信息數據登記本;

      4、節約醫療資源,不做過度醫療及檢查,嚴格執行合理用藥,使用抗生素,無感染病人不使用抗生素,手術患者術前及術后預防使用抗生素不超過48小時;感染患者及時進行細菌培養,針對使用抗生素。

      二、提高管理水平

      第一:以身作則,每周查房兩次,新入院患者隨時查房,最遲在入院后第二天晨完成查房,并給下級醫師指示診療方案。

      第二:雷厲風行,說做就做,在醫院領導下,開展優質服務,及時響應,在全體醫護人員的共同努力下,患者及家屬對我們的醫療服務給予肯定。

      第三:在管理上做到公平,公正,制度管理,只針對事情,不針對個人,求平均值或是站在大局的方面考慮問題及解決問題。

      第四:接受同事對的批評,一個人想問題沒有大家想得周到更全面,或者是沒有站在他們的角度考慮問題,多一個人考慮就會少出點問題,也正是這樣的團隊才顯得更有活力。

      第五:愛管閑事,醫生我要管,護士我要說;要求我的護士不但要完成醫院的任務,確保安全;協調醫護關系,比如醫囑查對后,對多次不仔細的同志,予以批評指導,讓他們改掉不仔細的壞習慣。

      第六:堅持每周三級醫師查房,基本技能的培訓,組織全體醫護人員每天清晨交接班完畢后,利用5分鐘時間進行業務學習,學習內容為臨床碰到的患者結合理論知識,方便大家理解及指導近期診療,講座由每天值夜班醫師講解。

      第七:對疑難病例、大手術及新業務進行討論,制定合理的診療方案;集思廣益,邀請外聘專家進行督導;

      第八:本年度肖洲醫師完成了進修學習,擴大了知識面,參加臨床科室后大家進行討論交流,提高自身的業務能力。

      第九:嚴格執行醫院分級管理制度,手術分級診療制度,我院能夠治療的患者絕不轉院(但家屬及患者要求轉院者除外),對危重患者病情平穩后實行及時轉院診治,不延誤患者的診療時機;不進行越級手術,對我院能夠進行手術但又屬于越級手術患者能及時提請醫院審批,方可進行手術。

      三、加強護理人員醫德醫風建設

      1、繼續落實醫護人員行為規范,在日常工作中落實文明用語。

      2、組織科室學習相關法律法規,核心制度,應急預案。

      3、繼續開展健康教育,對住院病人發放滿意度調查表,(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上,并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。

      4、科室不定期召開工休座談會一次,征求病人意見,對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

      5、對新分配的醫護人員進行崗前職業道德教育、規章制度、醫護行為規范教育及護理基礎知識、專科知識、技術操作考核,合格者給予上崗。

      四、提高醫護人員業務素質

      1、對在職人員進行臨床施教,針對每一位患者指導診療。

      2、與醫務科合作,聘請專家臨床指導手術兩例,以提高專業知識。

      3、各科室每天晨間交班后進行針對骨科臨床進行講座,同時大

      家可以提問,互相討論。

      4、年底,醫務科、護理部對全院醫護進行了技術操作考核: 住院醫生考核:氣管插管、心肺復蘇、院前急救等;

      臨床護士考核:心肺復蘇、吸氧、靜脈輸液、無菌操作等;

      6、加強了危重病人的護理,防止墜床、壓瘡的發生,使危重病人得到了及時的、有效的監護,確保了患者的安全。

      五、加強了院內感染管理

      1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度

      3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒,并記錄,每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理并記錄,每兩月對紫外線強度進行監測。.

      4、一次性用品使用后正確的分類處理并及時毀形,集中處理,并定期檢查督促,對各種消毒液濃度定期測試檢查。

      5、治療室、換藥室均能堅持消毒液(1000毫克/升)拖地每日二次,病房內定期用消毒液拖地(1000毫克/升)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜,并用消毒液擦拭)。

      6、建立了消毒物品監測記錄本,對每種消毒物品進行了定期定點監測。

      7,醫療廢物集中處理,對于骨折取出內固定材料(鋼板),遵守縣藥管局指示,集中毀形處理,避免流入社會,被不良分子利用。

    年度工作工作計劃 篇3

      20xx年深入學習黨的十八大和十八屆三中、四、五中全會精神,認真貫徹好三嚴三實教育實踐活動,xx鄉的組織工作緊緊圍繞總體工作思路,深化思想工作,轉變機關作風,加強黨建工作,順利的完成上級安排的各項工作任務,現將工作總結如下:

      一、農建工作

      (1)班子建設工作:

      1、協助黨委建立健全各項制度、并督促指導村兩委推行“四議兩公開—監督”工作制度。

      (2)組織建設工作:

      1、認真完成基層黨組織的分類定級、整頓提高工作。

      2、充分發揮優秀青年黨支部“五器”作用,健全完善“無庫四冊”。

      3、按要求管理使用好村級黨組織的活動陣地。

      (3)黨員教育管理工作:

      1、認真堅持“三會一課”制度和民主評議黨員制度。

      2、完成規范的發展黨員材料、按計劃發展黨員5名,轉正黨員20名。

      3、認真開展流動黨員的管理服務工作。

      4、認真開展農村無職黨員設崗定責工作,執行黨員承諾踐諾平諾制度,開展黨員志愿服務活動,建立處置不合格黨員機制。

      5、及時更新、維護黨員信息庫。全鄉現有正式黨員479名預備黨員8名。

      6、認真做好黨員電化教育和遠程教育工作。

      7、認真開啟專用收據按標準要求完成全鄉黨員13969元的黨費收繳工作。

      8、開展走訪慰問黨員30名,表彰獎勵黨員20名。

      (4)干部管理工作:

      1、建立了鄉干部“走基層”的長效機制。

      2、認真執行鄉干部與村干部聯合辦公制度、鄉干部駐村坐班入戶制度和村干部的坐班制度,鄉干部的去向公示制度、干部與群眾的懇談制度,黨組織與黨員干部的雙向約談等聯系服務群眾制度。

      3、認真執行“月考季曬年評”制度。

      4、認真審核、對付正常離職村三職干部生活補助、全鄉共有享受正常離職村三職干部 22人(20xx年新增3人)。20xx年有62人享受農村“三老”人員生活補助資金。

      5、加強大學生村干部日常管理,落實大學生村干部補助、保險工作。

      (5)黨建材料報送及其他:

      1、按質按量的報送基層黨建工作信息、農建簡報、各類材料、報表。

      二、黨政一把手抓人才工作

      1、樹立“一把手”抓“第一資源”的意識,將人才工作和人才隊伍建設列入鄉鎮黨委重要議事日程,建立落實黨政領導班子成員聯系人才和人才工作聯系點制度,定期開展活動。

      2、認真制定了有目標、有措施、有成效符合我鄉實際的人才隊伍建設實施意見。

      3、及時完成市人才辦安排的相關工作和檢查調研。

      4、組織開展了“田秀才”、“土專家”評選活動,積極推薦農村實用人才評定農民專業技術職稱。

      5、利用板報、開會、搞活動等方式大力宣傳優秀人才的事跡和人才工作先進經驗,大力營造“四尊重”人才工作環境。

      三、思想政治工作及精神文明建設

      1、積極創建學習型的黨組織,按年初理論學習要求組織干部職工學習。開展形式多樣的學習、宣講活動、撰寫心得體會。

      2、積極開展培育和踐行社會主義核心價值觀工作。積極開展《公民道德建設實施綱要》、“創文明城市,做文明市民”的學習教育。

      3、加強未成年人思想道德建設工作,按時完成未成年人測評體系相關任務。

      4、認真開展文明村的工作,文明科室、文明家庭、文明職工及“三戶”評選工作和文明城市的創建活動。

      5、按要求開辦了“道德講堂”。

      6、開展了健康向上的文體活動,和參加市上組織的.重大文體活動。利用宣傳櫥窗、戶外廣告等進行了形勢政策、法規宣傳。

      7、積極配合市委宣傳部安排采訪任務,認真完成了全年24篇的網宣文章,積極配合處置輿情。

      8、完成中央、省、洲安排的黨報黨刊任務。

      9、向宣傳部報送了(理論學習、形勢教育、問題活動等內容)的簡報5篇。

      四、黨的群眾路線教育實踐活動及其它。

      按照黨的三嚴三實教育實踐活動的要求,我鄉通過深入基層開展調研、向本單位黨員和干部、鄉轄單位、村組等發放征求意見表和圍繞“相互溝通思想、增進了解、化解矛盾、消除隔閡、形成共識、促進工作”開展交心談心, 認真完成三嚴三實教育實踐活動和上級安排的各項材料及報送工作。

    年度工作工作計劃 篇4

      踏著春天的節拍,感受清晨一米陽光,在一年的蹉跎中,迎來了辭舊迎新的時刻。20xx年PA部和房務部、酒店共同成長,在經歷了12個月的洗禮和鍛煉后,留給我們無盡的思考......

      在本年度PA部主要做了以下工作:

      一、人事方面

      1、PA部自開荒以來,部長級人員皆是從原PA員中提拔,充分調動了員工的積極性。

      2、室內綠化工一直空缺,一直以來都是由中班部長擔任,人力配置方面做到了充分利用。

      3、部門編制四名部長,我們充分和前廳、樓層配合,省去晚班人員,節約人力。

      二、培訓方面

      1、部門每周一次培訓,內容主要以技能、衛生標準、心態調整、安全生產為主;

      2、加強班前的禮貌用語有聲訓練,既活躍了員工激情同時也提升了員工的禮貌意識;

      3、做員工的交叉培訓,在樓層較忙時,調員工前往學習和協助,在一定程度上即增加了員工收入,又開闊了他們的視野;

      4、安排三名部長輪流做專業課程培訓,鍛煉了基層管理人員的膽略和口才。

      三、衛生跟進方面

      1、定人定崗輪班制,在主要的衛生區域放置記錄登記卡,提升員工的責任心;

      2、在原三班制的基礎上增加中夜班,重點跟進附樓21:00-24:00以及主樓凌晨兩點之前的衛生維護;

      四、保養方面

      1、自開業以來,部門在現有人員中,挑選出相對工作扎實的'人員擔任機械操作員,不再隨意更換人員,嚴則上讓他們的熟練程度不斷增加;

      2、將酒店各部門,各區域的大理石列成表,注明位置,保證無遺漏,保養到位;

      3、各部門的地毯堅持清洗三要點:常除漬、局部洗、過清水,盡量延長酒店地毯的壽命;

      4、中班人員每日接班前對酒店外墻的玻璃用清水刮洗,保證每處玻璃都是光亮如新;

      五、四害消殺方面

      1、自開業以來,酒店已更換兩家殺蟲公司,因酒店的地理位置及環境緣故,蚊蠅較多,在蟲害高峰期,我們自己安排晚班人員,每日對垃圾場及大廳、大堂區域進行殺蟲;

      2、同“四害”清殺公司進行協調溝通,每月平均殺蟲三到四次,每月底和各部門進行溝通,對他們反饋的意見及時處理和落實。

      六、綠化方面

      1、外圍綠化工原計劃定編2人,經過前期大規模的調整工作之后,現一人基本可正常運作,待以后室內植物增加后,再另安排人員;

      2、開業前期部門整理出一套綠化教科書,要求部長級人員都好好學習,員工可根據個人實際情況進行選擇,盡量讓多人參與到專業之中。

      七、其它方面

      1、定期組織骨干成員或全體人員外出聚會,增強團隊的凝聚力;

      2、協助各營業部門的營業區域,做好開荒工作及前期的保養工作;

      3、將前期培訓合格的員工派往中餐部幫工,并交由中餐部接管,解決了中餐部人力不足的情況;

      4、接手宿舍樓公共區域的清潔管理工作,為行政部減壓;

      5、組織酒店全員學習“六常法”知識;

      6、協助樓層完成地角線的改換收尾衛生工作。

      20xx年度部門由開荒、開業、到整合成形,經歷了諸多的坎坷,成績已屬于過去,但同時,我們也看到這里面存在很多方面的不足,我們需努力完善它,20xx年我們將從以下方面開展工作:

      1、加強對人員的挑選、培養、儲備,人多沒用,重要的是人才,特別是能融入到酒店文化中的人才;

      2、對培訓的課題、方式、課時還要多元化、科學化,相信培訓的力量;

      3、大開與基層員工的溝通渠道,定期和所有的員工分別交談一次,搞好團隊建設;

      4、做好公共區域衛生檢查的“三級制”,提高衛生的檢查和清潔質量;

      5、對石材、地毯的清潔保養嚴格按計劃執行,防止保養不及時而讓硬件變質的事情發生;

      6、加強機械保養方面的監督和跟蹤,做到專人、專用、專管理、專保養。

      7、做好同樓層、前廳人力資源共享,力爭提升部門整體的服務形象;

      8、繼續做好班前班后的有聲禮貌用語訓練,加強員工基本的禮節禮貌意識;

      9、抓好最基本的微笑服務。

      相信只要部門上下一心,大家心到、手到、管理到位,部門的整體工作質量一定會上一步新的臺階!

    年度工作工作計劃 篇5

      20xx年我科將在護理部帶領下,繼續狠抓護理服務質量,嚴格落實各項規章制度,深化優質護理,加強業務、技術訓練。現制定計劃如下:

      一、工作目標:

      以改革護理模式,規范護理程序,豐富護理內涵,拓展服務領域,提供優質護理服務為重點;以提高護理人員素質和轉變服務理念為突破口,調動護士積極性,全面推行優質護理服務;以護理質量安全及發展打造本科特色護理為中心,不斷加強護理內涵建設,推動護理事業的發展。

      二、工作指標:

      (一)臨床護理質量

      1、病房管理合格率≥90%(合格分90分)

      2、急救物品藥品完好率100%(合格分100分)。

      3、分級護理(特、一級護理、基礎護理)合格率≥90%(合格分90分)。

      4、護理文件書寫合格率≥90%(合格分90分)

      5、健康教育覆蓋率100%(合格分95分)。

      6、危重癥護理合格率≥90%(合格分90分)。

      7、優質護理服務質量合格率≥90%(合格分90分)。

      8、住院患者實施中醫護理操作≥95%。

      9、中醫知識健康宣教覆蓋率≥100%。

      10、中醫知識健康宣教掌握率≥85%。

      11、中、西護理操作技術合格率≥95%。

      12、開展辯證施護病種≥3個。

      13、急救物品藥品完好率100%(合格分100分)。

      14、年護理事故發生例數0。

      (二)消毒隔離

      1、一人一用一滅菌執行率100%(合格分100分)。

      2、常規器械消毒滅菌合格率100%(合格分100分)。

      3、一次性注射器、輸液(血)器用后統一回收率100%(合格分100分)。

      4、洗手規范達標率100%。

      (三)培訓學習

      1、選派1-2名護士外出參加新生兒護理及急救知識培訓。

      2、每月組織業務學習1次,參與率≥95%。每月組織常見/危重疾病護理查房1-2次,參與率100%。

      3、每月組織常用中、西護理操作技術培訓一次并2月考核一次,合格率95%(合格分90分)。

      4、每季度組織護士急救技術、儀器使用培訓一次,急救考核每季度1次,合格率達100%(合格分95分)。

      5、核心護理制度、應急預案每季度組織培訓或演練,護理人員知曉率100%。

      6、每月組織中西醫“三基”理論考核1次,參與率≥95%,合格率95%(合格分80分)。

      7、每名執業護士每年取得Ⅱ類學分15—25分以上。

      8、增強科研意識,完成1篇中醫護理科研論文。

      (四)護理服務

      1、每月調查病人護理滿意一次,護理工作滿意度在≥98%以上。

      2、出院病人電話回訪率≥95%。

      3、一年內護理過失投訴≤1起,無護理服務態度投訴。

      三、具體工作措施:

      (一)、完善科室各職能小組的工作職責,設立專項護理質量管理小組:

      1、質控小組:組長:呂偉珍

      2、感控小組:組長:鄧巧利

      3、搶救小組:組長: 肖麗 成員:鄧巧利、向艷花、劉紅青

      4、責護小組:組長: 鄧巧利、呂偉珍

      (二)、扎實推進優質護理服務工作,深化“以病人為中心”的 服務理念

      1、制定切實可行的“優質護理服務工作方案”,明確本年度的優質護理服務工作目標、重點任務。

      2、進一步推行責任制整體護理的服務模式。

      ⑴、責護組長負責危重癥病人的管理,科室護理缺陷的查找,護理安全及基礎護理質量督查。

      ⑵、每位責任護士分8—10張床位,負責所管病人的評估、所有治療、護理及健康教育,患者出院一周內回訪,每一名患者都有護士對其全權負責,為患者提供連續、全程的護理服務,做到病床分管到人,責任落實到人,增強護士的責任感,密切護患關系。

      3、改變排班模式,實行專職夜班,使白班上班護士人員相對增多,白班護士能較長時間固定管理病人,有利用對病人的整體護理,對保證給以病人連續護理和教育起到了積極的促進作用。

      4、落實基礎護理職責,改善護理服務:成立優質護理服務分級護理質量檢查小組,每周不定期對危重、一級護理病人的基礎護理服務進行督查和指導,力爭基礎護理合格率達100%。

      5、修訂患者滿意度調查表,增加患者對基礎護理服務滿意調查的條目,患者入院三天后以及出院當天進行一次滿意度調查,做到真正體現患者的意見和需求,力爭患者滿意度98%。

      5、每季度組織召開一次優質護理服務活動專題會議。

      (三)、加強護理安全管理,完善護理風險防范措施,有效地回避護理風險,為病人提供優質、安全有序的護理服務

      1、做好環節監控

      ⑴、護理人員的環節監控:對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理,做到重點交待、重點跟班。

      ⑵、病人的環節監控:新入院、新轉入、急危重病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控。

      ⑶、時間的環節監控:節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監督和管理。

      ⑷、護理操作的環節監控:輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作,但如果一旦發生問題,都是人命關天的大事,作為護理管理中監控的重點之重點。

      2、完善護理文書記錄,減少安全隱患。

      3、加強護理人員自身職業防護。

      4、完善護理緊急風險預案,平時工作中注意培養護士的應急能力,不斷對應急工作做回顧性評價,從中吸取經驗教訓,提高護士對突發事件的反應能力。提升產后出血、新生兒窒息、宮外孕等婦產科急危重癥患者的搶救綜合實力等。

      5、不定期的進行護理安全隱患檢查,發現問題,解決及時,分析發生的原因,吸取的教訓,提出防范與改進措施。每月定期召開護理質量安全討論分析會,對同樣問題反復出現的個人,加大責任處罰,杜絕嚴重差錯及事故的發生。

      (四)、加強護理質量過程控制,確保護理工作安全、有效。

      1、增加科室質管力量,明確各成員的質控點,增強全員參與質量管理的`意識,提高護理質量。

      2、建立檢查、考評、反饋制度,設立可追溯機制,護士長和責任組長不定期檢查、督促、考評,發現護理工作中的問題及時提出整改措施。

      3、進一步規范護理文書書寫,加強對每份護理文書采取責任護士—質控員—護士長的三級考評制度,定期進行護理文書缺陷分析與改進。

      4、落實危重病人、一級護理病人的“陪檢”工作,保證重點病人外出檢查有專人陪同,消除安全隱患。

      5、建立科內護理缺陷登記本,各護士在日常工作中發生的護理缺陷除主動報告護士長外還應主動記錄在護理缺陷登記本,班班閱讀簽字,形成人人參與安全管理的良性局面。

      (五)、加強護士在職教育,提高護理人員的綜合素質

      1、按護士分級培訓及護士在職繼續教育實施方案,抓好護士“三基”及專科技能訓練與考核工作。

      ⑴、低年資護士加強中、西醫護理操作技術訓練,重抓新生兒窒息復蘇、新生兒臍靜脈注射培訓。

      2、做好低年資護士的傳,幫,帶工作,使年輕護理人員理論與實踐相結合,掌握多學科知識和能力。

      ⑵、高年資護士加強應急、急救能力的訓練。

      3、隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀,有計劃的選送部分護士外出學習,提高護理人員的素質,優化護理隊伍。不斷的更新護理知識。

      (六)、突出中醫特色護理

      1、積極開展專科(專病)中醫特色護理,科內推廣中醫特色護理項目:科室內開展優勢病種中醫護理常規、中醫特色護理項目3項以上(如耳穴壓豆,穴位按摩,艾條灸,中藥貼敷),并不斷探索開展中醫特色護理新技術。提高具有中醫特色護理綜合服務能力。

      2、采取中醫護理措施,體現辨證施護,正確應用中醫術語。

      3、加大科室的中醫特色護理宣傳力度,設立中醫特色護理技術宣傳欄。

      4、定期對中醫特色護理進行評價并制定改進措施。

      (七)、健康教育規范化,認真執行告知程序

      1、做好入院病人的宣傳教育,住院病人的疾病健康教育,出院病人的康復指導,使健康教育覆蓋率100%,達到促進疾病康復的目的。

      2、認真執行臨床處置前后的告知程序,解除患者的顧慮,保持有效溝通。

      3、婦產科依據自身的特點,分別根據不同的階段開展一些健康方面的教育活動。滿足孕產婦個性化需求。

      (八)、加強產房管理,完成日常各項工作及質控工作。

      產房管理是科室管理的薄弱環節,產房交接及查對工作一直不能系統貫徹落實,20xx年產房管理工作細化,每項工作指定一位負責人,小組長總負責全面質控工作,全面提高產房的管理工作。如感染控制及監測工作,幫助新護士掌握接生技術,對工作中存在問題提出改進措施,全面協助產房的管理工作。培養有責任心、好學的護士成為助產護士,解決我科產房力量斷層、產房護士培養周期長的問題,加強產房力量,提高婦產科的技術力量。

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