小家電維修如何擺脫雞肋困境的生活常識
在平日的學習中，說起知識點，應(yīng)該沒有人不熟悉吧？知識點就是“讓別人看完能理解”或者“通過練習我能掌握”的內(nèi)容。相信很多人都在為知識點發(fā)愁，以下是小編精心整理的小家電維修如何擺脫雞肋困境的生活常識知識點，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
小家電維修如何擺脫雞肋困境的生活常識
就像人不怕生病，就怕病了沒地兒治一樣，家電產(chǎn)品也不怕它壞，就怕壞了沒處修。冰箱、彩電、洗衣機等大家電還好一些，電飯煲、加濕器、榨汁機之類小家電一旦出了問題，則幾乎相當于得了絕癥。因為即使找到維修的地兒，也多會因師傅“修不了”或要價高而被放棄治療。
“修不了”，不是維修師傅技術(shù)不行，而是一般小家電本身就不值幾個錢，維修費要太高就沒人愿意修了，而要太低就沒得賺；另外，由于小家電配件太少，很不容易找，就算師傅愿意修也會因為缺件而難為無米之炊。不管從消費者角度考慮還是從維修者角度考慮，小家電維修事實上已經(jīng)被推入一種雞肋困境。
而雞肋困境的一個現(xiàn)實后果，是消費者投訴增多。中消協(xié)發(fā)布2016年第三季度全國消協(xié)組織收到投訴情況報告顯示，該季度共收到投訴近14萬起，其中家電類商品投訴最多，占了3成以上。而家電類投訴又多集中在小家電領(lǐng)域，反映的問題以售后服務(wù)不及時或缺失、維修費用不合理為主。
有業(yè)內(nèi)人士分析認為，導(dǎo)致當前小家電維修雞肋困境的原因，一方面是許多小家電企業(yè)自身實力有限，缺乏足夠的資金和人力進行售后服務(wù)建設(shè)和完善，大多都是委托一些特約服務(wù)單位負責售后維修，但這種委托關(guān)系往往不穩(wěn)定，隨時可能更換，讓消費者維修無門；另一方面，由于家電產(chǎn)品更新?lián)Q代快，很多廠家用于產(chǎn)品售后維修的配件儲備不足，造成小家電產(chǎn)品維修費用虛高。
顯然，小家電企業(yè)對于售后這一塊是比較消極的，而許多消費者同樣也不拿小家電當回事，反正不值幾個錢，壞了就扔，沒必要再花錢修。而且，就算因質(zhì)量問題發(fā)生糾紛，他們也多不想追究，維權(quán)積極性也較低。這種情況帶來的一個惡果是，連消費者都懶得在小家電上花心思，甚至放棄自身權(quán)利，使得企業(yè)廠商缺少外在壓力，它們自然也就變得愈發(fā)消極，不僅不愿在售后方面花本錢，就連產(chǎn)品質(zhì)量也放松管理了——反正消費者也不重視，壞了就扔，質(zhì)量搞那么好干什么？于是，更大的問題就來了：小家電產(chǎn)品屬性因此變得雞肋化，整個行業(yè)發(fā)展失去預(yù)期。
任由這種狀況發(fā)展下去顯然是不行的，怎么辦？小家電雖小，但不能以小心態(tài)視之，必須重視起來，把它看大。首先，政府要重視，制定出切實可行、合理完善的行業(yè)法規(guī)標準，規(guī)范市場，使企業(yè)不敢有��；其次，企業(yè)應(yīng)強化管理，嚴格遵守行業(yè)規(guī)范，打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，吸引終端消費者，樹立品牌形象，做好產(chǎn)品的增值服務(wù)工作，自己把自己看大做大；最后，消費者應(yīng)更加理性，不要只看價格，貪便宜，要更加關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，一旦遇到問題，要積極維權(quán)。
針對家電行業(yè)售后亂、維修難等問題，日前北京市出臺了首個家電維修服務(wù)行業(yè)標準規(guī)范。根據(jù)規(guī)范要求，在北京城六區(qū)新注冊的家電服務(wù)企業(yè)經(jīng)營場所應(yīng)達到50平方米，應(yīng)在經(jīng)營場所內(nèi)明示服務(wù)項目和維修配件的收費標準以及投訴電話等。上門維修服務(wù)人員需持有佩戴有二維碼標識的上崗證、上門服務(wù)證，并在服務(wù)前主動向用戶出示價目表或價格手冊等，便于用戶選擇、查詢。
這樣的規(guī)范對小家電企業(yè)來說同樣具有約束力。當然，我們更希望政府方面能夠根據(jù)小家電行業(yè)自身特點，制定出更加有針對性的維修服務(wù)標準規(guī)范，同時，通過財政補貼或培育第三方維修平臺的方式，對小家電售后進行適當扶持。以此讓消費者和企業(yè)都放棄雞肋心態(tài)，從重視小家電的維修轉(zhuǎn)而同樣重視小家電產(chǎn)品質(zhì)量，以推動小家電行業(yè)健康發(fā)展。
家電維修注意事項
一、要了解自己的家電是否在“三包”期內(nèi)，根據(jù)《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》，若在“三包”期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題，經(jīng)營者應(yīng)免費修理。
二、如果超過“三包”期發(fā)生故障，消費者要弄清楚故障現(xiàn)象，并比較各維修店的價格、服務(wù)情況等，應(yīng)選擇該品牌的售后服務(wù)網(wǎng)點或信譽好、技術(shù)過關(guān)的有專業(yè)資質(zhì)有正規(guī)門面的維修店。
三、要注意保存維修記錄和相關(guān)票據(jù)。根據(jù)《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》，在“三包”期內(nèi)，修理兩次，仍然不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負責為消費者免費調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或者按規(guī)定退貨。
四、消費者與經(jīng)營者發(fā)生消費糾紛時，要及時與經(jīng)營者協(xié)商解決，協(xié)商不成，可以向消費者協(xié)會、工商局等部門投訴、向仲裁委員會提請仲裁或向法院起訴，維護自身的合法權(quán)益。
五、維修人員上門維修時，要查看其是否具有維修資質(zhì)證書、上崗證、身份證明;更換零部件后，最好將舊部件保留并開具票據(jù)，以便產(chǎn)生消費糾紛時，可以將換下來的原件送到有關(guān)部門檢測，作為投訴的重要依據(jù)。
六、經(jīng)營者提供的機動車、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費者自接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔有關(guān)瑕疵的舉證責任。
家用電器的維護和保養(yǎng)
1、灰塵：灰塵可謂家中無處不在。有時候疏于清潔打掃，往往就成為了家電的冷血殺手。空調(diào)要注意多清潔過濾網(wǎng)，否則容易帶來身體健康問題。電視機上的灰塵最難清潔，但據(jù)偶了解，有不少以為是電視機的“故障”，實際上只要把機內(nèi)的灰塵清潔一下就可以了。還有家庭影院、DVD機、VCD機，都有相同的問題�；覊m是最難發(fā)現(xiàn)但往往又是最容易導(dǎo)致家電發(fā)病的緣故。
2、溫度：在春夏季出現(xiàn)較大的降雨之前，空氣中的濕度接近飽和，溫度也較高，這種情況下家電最容易“感冒”，使家電內(nèi)部的元件受潮發(fā)霉而影響絕緣性能，會大大縮短電器的使用壽命。特別是在那時候我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)家中的電視需要打開一段時間看能看到影像，或者影像先是模糊，開啟電視一段時間后才逐漸清晰。這就是電視機內(nèi)部的線路受潮造成的。為有效防止家電受潮，最好每天開機一次，通通電，以機身產(chǎn)生的熱量達到除潮目的。
3、磁場：隨著生活水平的提高，家中的電器越來越多了。殊不知過多的電器擺放在一起本來就是一種“殺手”行為。因為每一種家電都有各自的磁場，家電擺放在一起會影響使用效果。例如電視機旁邊就不適合擺放音響，因為音響的強力磁場會嚴重影響電視的畫質(zhì)，造成色塊的出現(xiàn)，俗稱磁化現(xiàn)象。因此，家用電器的擺放應(yīng)離開一定距離，相互獨立。
4、油煙：在廚房的家電十分需要注意的就是油煙的問題。油煙不但會使電器元件的絕緣質(zhì)下降外，還會使電器接點之間形成斷路。而且油煙還會腐蝕電器的內(nèi)部零件，損害家電的使用壽命。因此，我們應(yīng)該盡量避免油煙侵入家電。
5、超載：要注意額定功率，家庭中的幾件大功率電器，不能同時使用，以免發(fā)生事故。最好不要多種家用電器共用一個電源插座，以防接觸不良或短路、超載等。
開家電需要的證件
1、家電的經(jīng)營，經(jīng)營者要有興趣，更重要的要有相關(guān)的基本電氣和電器的知識，否則會被很簡單的電的問題搞得措手不及，嚴重影響銷售。
2、電器的范圍很廣，從小小的電燈泡到洗衣機、電冰箱、空調(diào)、電腦、等等。它與每個家庭都息息相關(guān)，因此它的發(fā)展前景是非常多廣大。
3、你說你在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的，但不知是那里的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。一般每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都應(yīng)該有電器店，只是它的經(jīng)營品種應(yīng)包括到哪些的問題。如果你的位置處在城鄉(xiāng)結(jié)合部或者離縣城、城市小于50公里的范圍，并且服務(wù)人口數(shù)量在3萬人以下的，建議你最好不要經(jīng)營大的電器產(chǎn)品每臺1000遠以上的因為目前人們的購物心理總是：大件的到更大的城市里購買。
4、電器經(jīng)營和其他產(chǎn)品有一個最不同的特點，那就是其他的產(chǎn)品副食品、日用百貨等價格比較平穩(wěn)或略有上升，而電器的產(chǎn)品卻不同，特別是大件的電器往往隨著時間的推移價格反而下降，比如29寸彩電2年前2500元左右，現(xiàn)在已跌至1300元左右了，再如電磁爐5年前元左右現(xiàn)在300元左右就可以了。所以我認為要做大件電器，最好進貨時要考慮數(shù)量，庫存最好在1、2個月內(nèi)。否則就有灰本的可能。當然你能跟經(jīng)銷商去得代銷的資格。
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