快樂(lè)服務(wù)讀后感四篇
1.快樂(lè)服務(wù)讀后感
無(wú)論貧富貴賤，我們都同樣渴望快樂(lè)的生活，而工作是生活的重要組成部分。如何在工作中，尤其是枯燥繁瑣的客服工作中獲得快樂(lè)，《快樂(lè)服務(wù)》這本書(shū)，令我茅塞頓開(kāi)，獲益匪淺。
俗話(huà)說(shuō)：笑一笑，十年少；愁一愁，白了頭。我們都愿意和快樂(lè)的人交往，相處，因?yàn)樗麄兡怯淇斓脑?huà)語(yǔ)、開(kāi)心的笑容和樂(lè)觀的精神，時(shí)時(shí)感染我們，甚至帶給我們鼓舞和力量。在這本書(shū)中，快樂(lè)服務(wù)日記之一——一笑值千金，寫(xiě)到了微笑的魅力：今天對(duì)客人微笑，明天成功就會(huì)對(duì)你微笑。我想，這不僅僅是一種職業(yè)化的微笑，而應(yīng)該是一種發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑，真誠(chéng)，溫暖，傳遞給客戶(hù)一種安全感和愉悅感。這種微笑，不僅僅需要專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，也需要一種源于責(zé)任的熱忱投入，更需要一種積極向上的人生態(tài)度。
自信也是快樂(lè)的源泉之一。每一件工作中都蘊(yùn)涵著重要的意義。熱愛(ài)它、挖掘它、成就它，這才是工作的意義，而這個(gè)過(guò)程需要保持著充分的自信。自信在某種意義上是一種熱愛(ài)、投入，也是一種努力和堅(jiān)持。要相信自己，相信自己所從事的行業(yè)，堅(jiān)持下去，最終會(huì)找到自己的位置。擁有工作的自信，不要輕易看低你的每一份工作。如果你相信你是一個(gè)平凡的人，那么你必定一生平凡；如果你相信你會(huì)成為一個(gè)與眾不同的人并為之努力，那么你最終會(huì)脫離平庸。我們給了生活多少自信的流露，生活就會(huì)還給我們多少收獲的果實(shí)。
這本書(shū)中，還有一句非常樸實(shí)的話(huà)語(yǔ)，深深打動(dòng)了我的心。這句話(huà)，也許我們都會(huì)說(shuō)，可真正是說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難，那就是要“把顧客當(dāng)成自己的朋友。”我們知道，客服工作中經(jīng)常會(huì)遇到一些憤怒的甚至蠻不講理的對(duì)象，可是，如果我們真正能把他們當(dāng)作朋友的話(huà)，就會(huì)理解他們的憤怒，理解他們的苦衷，會(huì)盡力幫他們想辦法，積極解決他們的問(wèn)題，就不會(huì)抱怨客戶(hù)的粗暴和蠻橫了。
這本書(shū)，還教給了我們一線(xiàn)客服工作者很多簡(jiǎn)單易行、行之有效的工作方法，諸如贊美客戶(hù)、用心聆聽(tīng)、注重細(xì)節(jié)、團(tuán)結(jié)協(xié)作，等等。我想，只要我們用心讀一讀這本書(shū)，一定會(huì)給我們的客服工作注入快樂(lè)的新元素，給我們的人生開(kāi)創(chuàng)一片快樂(lè)的新天地，愿我們的客服工作，快樂(lè)你我他！
2.快樂(lè)服務(wù)讀后感
這個(gè)暑假我讀了許多兒童讀物。有《綠野仙蹤》、《黑美人》《夏洛的網(wǎng)》、《愛(ài)麗斯漫游奇境》……其中我最喜歡的就是《綠野仙蹤》，它想象奇特。情節(jié)深動(dòng)讀后給人一種波瀾起伏的感覺(jué)，《綠野仙蹤》給人們?cè)斐鲆粋�(gè)光怪陸離的幻想世界。讀完這本書(shū)我體會(huì)到真誠(chéng)是多么的可貴，我們應(yīng)該善待一切事物。還有《黑美人》和《夏洛的網(wǎng)》，里面的小動(dòng)物都充滿(mǎn)人性，讀完這些文章我認(rèn)為我們應(yīng)該行動(dòng)起來(lái)關(guān)心動(dòng)物，保護(hù)動(dòng)物。保護(hù)我們美麗的大自然，讓動(dòng)物和人一樣享受生活的自由和權(quán)利。而《愛(ài)麗斯漫游奇境》就更有意思了，在那個(gè)幻想的虛擬世界一切都能如愿以?xún)敗Ｔ趬?mèng)境中實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想……
古人云：“書(shū)中自有黃金屋，書(shū)中自有顏如玉。”果真讀書(shū)能給人收獲不少啊!這些讀物帶給我許多快樂(lè)，也讓我學(xué)到許多東西。它拓展了我的見(jiàn)識(shí)，給于了我豐富的想象，也增長(zhǎng)了我的智慧，以后我要認(rèn)真地多讀些書(shū)，在書(shū)中尋找更多的微妙和奇特的事物，在閱讀中享受知識(shí)海洋的快樂(lè)。
在暑假里，媽媽送給我一本叫《培養(yǎng)孩子堅(jiān)強(qiáng)自信的100個(gè)啟發(fā)故事》的書(shū)。我的手剛碰到這本書(shū)時(shí)，便迫不及待地翻起來(lái)……我發(fā)現(xiàn)，這些文章都有一個(gè)故事小總結(jié)，而且，每個(gè)故事都有它的道理。
讓我感慨的是《想看大海的小老鼠》，我的思想被感觸了：這只小老鼠多么堅(jiān)強(qiáng)和自信。它的故事也向我們證明：其實(shí)世界也沒(méi)有想象的那么可怕，只要你有信心和決心去開(kāi)闊、去探索。有許多人阻撓我們前行，只是因?yàn)樗麄儧](méi)有嘗試過(guò)，又對(duì)自己沒(méi)信心。道路有險(xiǎn)阻，且漫長(zhǎng)，但登高能望遠(yuǎn)，無(wú)限風(fēng)光在險(xiǎn)峰!
3.快樂(lè)服務(wù)讀后感
雖然在以往的工作中我也經(jīng)常告誡自己：“少一點(diǎn)埋怨，每天多做一點(diǎn)”，但現(xiàn)在通過(guò)對(duì)《快樂(lè)工作》的學(xué)習(xí)，我想這樣要求自己是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在工作中更應(yīng)該在乎的是勤奮的工作及工作完成的程度是否令自己滿(mǎn)意、令領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意，自己是否又有了某方面的進(jìn)步。如果有了這種心態(tài)去面對(duì)工作，我想，它會(huì)促使我更容易從工作的過(guò)程中找到快樂(lè)并繼續(xù)努力下去。
每個(gè)人在當(dāng)自己真正投身工作的時(shí)候，都將會(huì)被“無(wú)奈”的現(xiàn)實(shí)所折服。因?yàn)楫?dāng)時(shí)的遐想和期待在遇到枯燥乏味的工作進(jìn)程的時(shí)候，總有一種失落感。年輕人往往喜歡急于求成。少許的工作挫折和壓力便可成為最終消沉的理由。曾經(jīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)這樣說(shuō)過(guò)，“當(dāng)一個(gè)人在工作中失去所謂的銳氣，能夠沉穩(wěn)下來(lái)的時(shí)候，你也便真正做到了成熟。”起碼我認(rèn)為這個(gè)觀點(diǎn)是正確的，因?yàn)樵诠谏鷪@華佗釀酒有限公司里，深受華佗文化的熏陶，每個(gè)華佗的成功者往往都具備此種品質(zhì)。即使成不了傳統(tǒng)意義上的成功者，只要踏實(shí)地做好每一件事情，讓工作的喜悅感動(dòng)自己，您亦是成功者。
如果說(shuō)生命如花，那么工作就是一首經(jīng)久不衰的歌。能夠勤奮工作并享受自己的工作，發(fā)自?xún)?nèi)心熱愛(ài)自己的工作，我們便會(huì)收獲人生。勤奮雖然是從人類(lèi)出現(xiàn)便產(chǎn)生的一種品德，但直到現(xiàn)在仍然能夠受到這樣的重視，其中的原因只有在讀過(guò)這本書(shū)之后才能有所感悟。所以說(shuō)，這本書(shū)像是生活，教給我們的是經(jīng)驗(yàn)，是教訓(xùn)，更是知識(shí)。
4.快樂(lè)服務(wù)讀后感
故事中快樂(lè)王子和他的小燕子對(duì)最底層人民奉獻(xiàn)了他們的所有，他們被上帝譽(yù)為了最珍貴的，暗示出他們最終站在了社會(huì)道德價(jià)值的最高點(diǎn)。
快樂(lè)王子和小燕子組成了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，王子有物質(zhì)財(cái)富，小燕子有辦事能力。
比方說(shuō)：社會(huì)是一個(gè)金字塔，最底層的民眾擔(dān)負(fù)起一切人類(lèi)活動(dòng)的基礎(chǔ)。金字塔越往上的層級(jí)，綜合價(jià)值越高，表象為：物質(zhì)財(cái)富的占有，智慧，人際組織的完備，道德高尚，生活安逸等等，這些表象，是底層民眾的價(jià)值指歸，在尚未擁有這些價(jià)值的時(shí)候，他們是相對(duì)底層的，隨著逐漸擁有這些價(jià)值，他們的層級(jí)漸漸上升，——很多電子游戲就采用了類(lèi)似的進(jìn)展模式——其中，道德價(jià)值可以借助頓悟很快上升。快樂(lè)王子也許因?yàn)槟慷昧巳碎g慘象，經(jīng)歷了頓悟，站在了道德水準(zhǔn)的較高層級(jí)，他擁有的.豐厚物質(zhì)財(cái)富相比他頓悟的道德來(lái)說(shuō)，顯得不在那么值得占有，他把這些財(cái)富反饋給創(chuàng)作它們的世人，此時(shí)他的綜合價(jià)值的高貴完全由他的高尚道德來(lái)體現(xiàn)。
與其說(shuō)快樂(lè)王子和小燕子團(tuán)隊(duì)在向底層民眾奉獻(xiàn)愛(ài)心，不如說(shuō)他們是在感恩。
社會(huì)的底層越寬大厚實(shí)，上層建筑就越穩(wěn)固，就越高。社會(huì)的上層的絕大部分能源和保障來(lái)自于下層，所以上層有必要對(duì)下層感恩，而下層沒(méi)有必要對(duì)上層感恩。故事中的民眾唾棄廢銅爛鐵般的快樂(lè)王子和死鳥(niǎo)，正是反映了下層人民的本質(zhì)。
在諸多的社會(huì)價(jià)值中，道德價(jià)值可以更多的憑借主觀能動(dòng)向金字塔頂前進(jìn)，在此過(guò)程中，實(shí)在要做的，就是向他的下層感恩。他的感恩，能使他的下層更加厚實(shí)，更加能釋放出能量，來(lái)承載上層的他。
人類(lèi)的原動(dòng)力，似乎有“生長(zhǎng)”的成分。從個(gè)人到整個(gè)社會(huì)的活動(dòng)，無(wú)不以“生長(zhǎng)”為出發(fā)點(diǎn)和目的地。膨脹，至少是目前的大趨勢(shì)。關(guān)注到社會(huì)底層民眾的生長(zhǎng)情況，可以看出其平均價(jià)值提升得很快，環(huán)顧四周，越來(lái)越多的受過(guò)高等教育，擁有高等素質(zhì)的年輕人在從事著社會(huì)最基礎(chǔ)的生產(chǎn)與服務(wù)，金字塔的底層在面積擴(kuò)大的同時(shí)，高度也在快速上升。——在此形式下，自我認(rèn)同為道德高尚或正在高尚過(guò)程中的人，應(yīng)該意識(shí)到要盡可能的汲取來(lái)自于他下層的能量，要懷著唯恐浪費(fèi)一點(diǎn)一滴的架式，來(lái)繼承社會(huì)資源，從而以幾何倍數(shù)提升自己邁向金字塔頂端的速度。從整體看，社會(huì)金字塔每個(gè)下層在接受他的上層的感恩的刺激下，在上層高貴價(jià)值認(rèn)同的召喚下，向他的上層釋放出的能量，可以使數(shù)量相對(duì)較小的上層“生長(zhǎng)”得更高。
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