寬帶連接出現691錯誤怎么辦
寬帶撥號連接時，出現“691錯誤，由于域上的用戶名和/密碼無效而拒絕訪問”的提示。這該怎么解決呢?以下是小編收集的有關電腦故障維護的知識，希望對您有所幫助。
1、賬號密碼輸入有誤
有些朋友家里有孩子上網，孩子的手比較快，拿起鼠標一頓點，不小心刪除了一個密碼或者賬號被刪除一個，就會造成691的現象。連接一次不成功，找出你的賬號與密碼，重新輸入一遍正確的就可以了，要注意大小寫。
2、寬帶到期已停機
有些用戶總是忽視網絡到期時間，一旦到期，用戶不進行續費，那么網絡營業一定會終止您的賬號的。一定要記得定時去續寬帶費，以免停機造成不便。
3、路由器的問題
現在家有電腦的用戶幾乎使用路由器，有時候突然斷電，或者強制關機，就會造成網絡無法連接，這個時候撤下路由器進行賬號密碼輸入，還是會出現691的現象。那么不要著急，把你的路由器電源拔下，五分鐘后，重新輸入賬號密碼進行連接，一般情況下會連接成功，再重新設置路由器就好了。
4、賬號密碼被盜
有時候電腦需要做系統，恰好自己又不會做，那么就會請人幫忙做系統，做好系統后就要重新輸入賬號與密碼，在這個時候，你的賬號與密碼就會被外人得知，極易造成被有心人盜取的可能。這個時候就要致電客服了，請幫忙重新修改你的賬號密碼即可。
5、網絡公司原因
有時候網絡公司會進行一些數據值調配，也會重新綁定端口，那么這個時候你的電腦可能會出現691的狀況，不用著急，致電你所在的網絡公司，讓客服人員幫你重置一下端口，或重新調配一下數據值就好了。
6、多次連接被拉黑
不要以為只有QQ好友才能被拉黑，您的寬帶賬號同樣有可能被打進黑名單里。現在網絡公司啟用了賬號保護系統，如果發現你的賬號多次登陸，或者異常登陸情況，就會啟動賬號保護，直接把你打進黑名單里，這更需要我們的客服幫助我們了，請他們幫忙，把我們的賬號踢出黑名單里就可以了。
寬帶連接錯誤691的解決辦法：
在電腦上運行(在“運行”中輸入“cmd”可以調出命令行)中輸入ipconfig/all命令，查看網絡配置信息，找出本地連接里面的PhysicalAddress，記錄下來。
再進入我的本本中，進入設備管理器，在網絡適配器里找到網卡，在網卡名稱上用右鍵選擇屬性，進入“高級”選項卡，在左面的框中選中看到NetwotkAddress一項，選中右邊的“值”，填入剛剛記錄下來的MAC地址(不區分大小寫，不要加“-”符號)即可。
檢查用戶名和密碼：首先，確保你輸入的用戶名和密碼是正確的。注意用戶名通常是區分大小寫的，如果忘記了密碼，可以聯系寬帶運營商重置密碼。
重啟電腦和貓（調制解調器）：有時，電腦或貓的狀態可能會導致連接問題。嘗試關閉電腦和貓，等待幾分鐘后再重新啟動它們，然后再次嘗試連接。
檢查網絡連接配置：確保你的電腦的網絡連接配置是正確的。檢查IP地址、子網掩碼、默認網關和DNS服務器等設置，確保它們與你的寬帶運營商提供的設置相匹配。
卸載并重新安裝寬帶連接：如果以上方法都不起作用，可以嘗試刪除現有的寬帶連接，然后重新創建一個新的連接。在創建新連接時，確保使用正確的用戶名和密碼。
聯系寬帶運營商：如果以上方法都無法解決問題，建議聯系你的寬帶運營商。他們可能需要檢查你的賬號狀態，或者在服務器端進行一些調整來解決這個問題。
請注意，在嘗試解決問題時，確保遵循安全操作，避免泄露個人敏感信息。如果問題仍然存在，建議尋求專業技術支持。
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