導游給游客的道歉信
在人們往來越來越密切的今天，道歉信對我們來說并不陌生，道歉信都有實事求是，簡明扼要的特點。怎么寫道歉信才能避免踩雷呢？下面是小編幫大家整理的導游給游客的道歉信，歡迎閱讀與收藏。
導游給游客的道歉信1
親愛的李XX小姐:
很抱歉收到你的投訴信。不過我很有必要把客人投訴的內容解釋如下，請中旅負責人明確觀察！
李璇的3人團是一個由30人組成的北京純游玩、不購物、散客團，成員來自湖北、安徽等地。團里的嘉賓都是當天到了北京的兩個火車站。北京火車站的客人早上6點到達，北京西站的客人早上6點50到達。導游和司機先去北京火車站接客人，然后轉乘北京西站接所有客人，開始旅程。為了防止誤接，我們還在北京西站安排了專門的接車師傅。
客人從10月23日到將近早上7點抵達北京。那天，我們公司有兩個分散的小組同時到達北京西站。其中一個是李璇所在的集團，另一個大集團也是來自武漢的客人。客人出站后找不到接機人，就給我打電話。我讓客人等著，我讓接機的'人給他打電話。當時我社另一團的導游看到了他，把他交給了接機師傅。但是，我不知道客人是什么，但我不跟主人走。李璇集團是一個由個人旅行者組成的集團，集團中的客人都是來自世界各地的客人。90%的客人在導游或主人聯系后會跟著他們的手推車。然而，李璇堅持不上車，僵持了近一個小時。客人一定要請我們公司接機站負責人蔣韻倩來接機站。姜云是我們公司計劃和調整部的經理。我們所有客人留下的電話號碼是姜云的，這只是一個緊急電話。我們所有的個人旅行者。
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XXXX年XX月XX日
導游給游客的道歉信2
親愛的訪客:
您好！
中國影帝，原計劃國慶假期(10月5日)來我們景區游玩，客串招待游客——在黃波，抵達時間因相關手續未完成而推遲，具體時間待定。我這里的景點真誠的向大家道歉。
黃波是中國著名的演員和金馬獎得主，也是一位深受歌迷喜愛的歌手。為了給節日增添歡樂，吸引更多的人氣，黃波被特別邀請于10月5日在景區演出，并與游客一起簽署景區國慶門票。然而，近日，景區官方獲悉，由于國慶假期游客量大、交通、安全等因素，未獲得相關部門的批準，黃波在景區的`演唱計劃推遲，具體到達日期待定。
為了表示歉意，我們景區專門推出了相關優惠活動，即10月5日，原定在黃波演唱，景區票價將全面下調60%，以示我們在景區的誠意。希望大家理解包容。祝大家國慶假期快樂！
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XXXX年XX月XX日
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